改进绩效是公司首先要考虑的问题

迪克．史密斯　杰里．布雷克斯利

通过《6σ战略管理法：决策层最佳管理实践》这本书，我们希望阐明在公司的领导实践中运用6σ战略管理法所必备的关键因素，并给读者提供必要的指导，以便他们能够在自己的公司中同样运用这些做法和方法。为此，本书分为三个部分。

第一部分（引言，第一章和第二章）集中阐述了如果一个公司想在市场中生存、建立客户忠诚度、为客户提供高质量的产品和服务，那它必须能够很好地适应市场。同时介绍了市场反应灵敏的公司是如何通过有效实施6σ战略管理法来做到这一点的。此外，这些公司将6σ战略管理法作为领导实践的一部分在战略层面上的大量运用，对此我们也要做深入考察。

第二部分（第三章至第九章）简要介绍了一些对市场反应最灵敏的公司，这些公司正在运用6σ战略管理法来进行企业变革。这一部分还为读者提供了一幅“路线图”，在它的帮助下任何公司都可以有效地实施6σ战略管理法（和领导方法）。

第三部分（第十一章和第十二章）详细介绍了如何使领导者掌握丰富的6σ战略管理法的专业知识，这既包括技术方面的知识，也包括关键的人员与变革管理技能，管理人员通过强化培训和实践活动来学习掌握这些技能。这些学习活动还会帮助他们明确目的、量化企业目标、了解客户和市场，并且构建人员和系统的基础设施，以推动其组织开展持久的变革。

本书不仅仅讲述如何改进企业经营绩效，它还阐述了公司如何从根本上改变与外部消费者、供应商、股东、分析家，以及在一些情况下与竞争者关系的性质。它还讲述了公司如何改变與内部员工的关系，正是最终依靠这些员工，6σ战略管理法的实施才能获得成功。

《6σ战略管理法：决策层最佳管理实践》[美]迪克·史密斯等著金马工作室译清华大学出版社2004.3定价：25.00元