重在执行

何　谦等

并非仅用失败换来成功;实现顿悟也在一朝一夕。

执行力模式多种多样，执行后结果千差万别。来自东方西方不同规模不同层次经营者的感受，赋予了执行文化丰富的意蕴。

善于事无巨细

建设集团销售公司总经理何谦：没有任何手段比你首先熟悉并掌握情况去落实决策更捷径。如果一个领导不熟悉情况，你既没有指导工作的发言权，更没有发现问题的发言权。在相当一部分时间里，我都是在各个销售网点上奔走，干什么?就是了解、熟悉、掌握情况。我们不提倡“事无巨细”，但并不否认“了然于胸”，要“决胜于千里之外”必须了解千里之事，不然你怎么去决胜呢?在此基础上，我每到一个网点都会把负责人找来谈情况，如果所汇报的情况还不如我掌握的多，或者我发现的问题你作为具体的负责人都还没发现，甚至还不知道，对不起，该处罚的就要处罚，该换人的就要换人，在这一点上应该毫不含糊。形成这种风格习惯，就迫使你的下属不敢不去熟悉情况，并且有什么问题也不敢隐瞒你，这样就使你更容易掌握更多的情况，从而有利你作出更符合实际更科学的决策。

不能缺失的亲和力，这是任何一位领导尤其是从事销售的领导必不可少的。亲和力是接近员工、沟通员工的桥梁，没有这座桥梁，你就很难走近员工，更谈不上走进他们的心里。员工在销售前线，他们最了解市场及用户情况，通过对他们的了解，也就掌握了市场上相当多的情况，这就为企业的决策提供了有力依据。没有这样的途径，光凭领导的闭门造车，即使这样的“车”造得再好也不能为市场所接受。在对外上，没有亲和力商家不愿接近你。过去，建设生产的摩托车不少商家不愿卖，有的即使在卖也缺乏积极性，通过我们的工作后，现在不但他们愿意卖了，有的甚至还预交了押金。为什么，因为他们从你领导身上看到了希望，他们卖你的产品自己能赚钱，甚至多赚钱。当然产生这种亲和力是要用具体行动来体现的，不是仅凭一张笑脸就能达到。不少时候，我常常自己掏腰包请网点上的员工吃个便餐，利用这个机会拉近与他们的关系。对商家，我们决不是把产品送到点上就完事，我们既要教他们如何销售，还要派我们的销售人员与他们一道销售，这样就更容易向用户答疑释惑，促进了商家销售。此举自然会获得商家赞赏。

申沃集团执行副总裁干频：按瑞典的风格，沃尔沃公司上级对下级绝对信任，自觉的经理会好一些，自觉性差一些的经理就会失控。我们的风格是不停督促，下属的独立性差一些，但通过沟通讨论，上级会及时掌握动态。两种风格有利有弊，相对成熟的企业，可以吸收瑞典的经验。刚刚起步的公司，可以多督促，多沟通。

人的风格有差异，企业风格有差异，不同国家的管理风格也有差异。领导要把自己的意图贯彻下去，实现企业目标首先目标要为人接受。即使目标一致，也不能是被动的一致。一定要变成共识，才会变成企业的愿景。

上海彼特曼丽嘉酒店副总裁及区域总经理狄高志：当员工觉得这个酒店也是他的酒店时，他才会向顾客提供更好的服务，顾客才能对酒店的品牌保持忠诚度，而酒店可以保持更好的利润。我们是连续三届最佳顾主，我们有最佳雇员，也就会有最佳顾客，美国前总统克林顿、老布什和小布什总统来沪期间，都是我们的顾客。

GE前总裁杰克·韦尔奇：企业的组织就像是一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门间的沟通和协调。而为了加强沟通和协调，你必须把这些墙和门拆除。这就是执行组织框架的全部意义。

权力张弛有度

甘肃白银银光公司潘立华：执行最终体现在人的行动上。对于一个组织来说，它的领导者是推动执行的最重要因素。如果领导身体力行，将一件事情从头到尾抓起来，那么上行下效，组织的执行力就会大大提升。温家宝总理替农民工讨工钱，这一举动迅速得到全国响应，各地纷纷清欠农民工工资，政府的执行力因而在群众中得到了落实。所以说权力的介入是保证执行过程有效的关键。

正常的权力行使以组织目标为根据，同时尊重受权力左右的人的正当权益。权力有一种特性，它将对所起作用的范围尽可能地扩大，直到受到阻碍时为止。因此，不正当地使用权力或滥用权力很容易造成对他人利益的侵害，同时也使组织的执行力大打折扣。而权力的行使往往又是靠具体的职能部门来执行的。

部门的不作为是优秀执行力的大敌。“以会议贯彻会议，以文件落实文件”，推诿、扯皮等都是不作为或变相的不作为。造成这种现象的原因有两方面：主观上，部门办事人员由于种种原因导致积极性不高；客观上，职能部门权责不明，缺乏相应的规章制度约束其不作为行为。因此，端正职能部门工作人员的办事态度，分清部门职责，制定和完善监督职能部门行为的规章制度，都能够有效地提升组织的执行力。

优秀的执行力与组织成员的不同意见或建议并不矛盾。一个组织的执行力来源于每一个成员执行力的有机组合，而成员的任何不同意见或建议都很可能促进这种组合，增大执行力。当一个人开始听不进任何不同意见时，他可能已走近失败的边缘；当一个组织不能容忍不同意见或对其不予理睬时，该组织已经丧失了前进能力，其执行力也就可能受到损害。

言必行，行必果，是一个优秀管理者的基本品质。领导如果作出承诺，就应全力去兑现，因为他明白，承诺一旦作出，其内容就变成了员工的权利，而不是“恩惠”；员工有权要求实现自己的权利，而不是任由管理者“出尔反尔”。一个组织的优秀执行力不仅表现为对目标的完成，同时也要将组织承诺变成现实。否则，长此以往，组织的执行力就会令人怀疑。

海信集团董事长周厚健：执行的根本目的是企业的发展，一切对企业不利的事情都不应该被执行。对管理者和被管理者来说，决不是领导说一句话，你就做一件事，领导布置个任务，你去完成一个任务。执行不是为领导而做，而是为企业而做。员工的工作是贯彻好企业的经营方针，而不是哪个领导的一句话。如果非常坚定执行的是哪个领导的一句话，而不顾企业根本利益、企业的发展和对企业带来的负面影响，如果这种“执行”得不到遏制的话，最终受损的是企业利益。

造成这种原因，一是管理者没有常抓不懈，管理者对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾，导致即使有好的制度、规定也得不到有效的执行；二是出台管理制度时不严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从；三是制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行；执行的过程过于繁琐、不合理。比如处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。

《执行》作者拉姆·查兰：除非各级领导人物都能够切实地掌握和实践执行的学问，否则没有一家公司能够彻底兑现自己的承诺，也无法真正地适应不断变化的环境。执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“缺失的一环”。从这个意义上说，它是一名企业领导者的主要工作。作为一名领导者，如果不知道如何去执行，它的所有工作都将无法取得预期的结果。

精心打造中层

成都光明光电信息材料有限公司党委书记卢家金：执行是任何一个企业当前面临的最大问题，建立执行文化本身就是一个巨大的改进机遇。成都光明光电公司要实现“六年两步走翻两番”的战略目标，这就需要有战略目标支撑点，而这个点就是领导干部、战略、运营流程三者的有机结合。所有这一切都需要人尤其是各级领导干部去坚定地执行。因此，要大力培养一支掌握现代科学管理知识、能够驾驭市场、敢为人先、勇于改革、开拓创新的领导干部队伍，增强干部的执行能力。

执行能力首先来自有能力执行，否则即便想认真执行也心有余而力不足，而这个能力主要得益于培养。我们不仅要提高干部的思想素质，也要提高干部的现代科学管理水平；不仅注重现职领导干部的培养，而且要注重对后备干部的培养。近年来，我们始终坚持党委中心组学习制度，采取“请进来、走出去”的办法，聘请专家、教授对领导干部进行理论辅导，分期、分批选送领导干部参加西南兵工局、成都市委党校、国防工业委员会举办的理论培训班，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装干部的头脑，引导干部解放思想、更新观念。在领导干部中倡导“学习制胜”、“不学则退”、“终身学习”、“学必创新”的理念，积极鼓励领导干部参加在职继续教育，采取自主培训与送外培训相结合，选送优秀中青年干部到四川大学、华东理工大学和首都经贸大学等院校进修工商管理硕士，与长春理工大学联合举办了材料专业工程硕士班，对加强领导干部的培养起到了十分重要的作用。同时，我们还采取职能部门领导到主要生产车间挂职，培养既懂生产，又懂管理，既了解基层实际，又能把握全局的复合型干部，使公司制定的政策更加符合实际，更有利于生产经营。按照“德才兼备”的原则，广泛进行民主推荐，建立后备干部队伍，并加强对后备干部的教育，为企业的永续发展蓄积后备力量。

领导干部的作风十分重要，他们是否在“状态”中直接影响其工作成效。因此作风建设是我们必抓的重要内容之一。“三讲”学习教育、两级领导班子民主生活会，这些都是我们查找思想作风问题、加强改进的有效方法。今年，我们提出领导干部必须在工作中有所创新，要着力克服固步自封、不思进取、作风漂浮、工作不实、好大喜功、患得患失、管理软散、执行不力等现象，倡导与时俱进、求真务实、开拓创新、奋发有为的工作作风。目前，我们正在领导干部中开展学好《执行》、《没有任何借口》两本书的活动，对增强执行意识起到了良好作用。

合理使用领导干部，这是执行的关键，离开了这个环节再好的决策都将化为乌有。我们抓住企业改制、建立公司制的有利时机，深化干部人事制度改革，按照干部的德、勤、能、绩、廉进行考核，尤其注重考核领导干部的思想素质、创新能力和职工群众的认可度，建立干部能上能下制度。公司制定出台了《领导干部实行岗位管理的试行办法》，变身份管理为岗位管理，实行中层领导干部末尾淘汰制，把领导干部聘任制和到届考核制度落到实处，极大地调动了领导干部的工作积极性、主动性和创造性，工作效率明显提高。与此同时，我们进一步优化人才配置，实施主任工程师、副主任工程师制度，在主要生产车间设立专职党支部书记，使行政干部、技术干部、党务干部各司其职、各负其责，增强了执行效力。

招聘网CEO刘浩：选拔人这个环节，在企业文化或公司发展的不同阶段，会有很大区别。我们这样一个企业还处在发展阶段，在选人上强调年轻化，可以说是冒风险，他们经验不足，但求胜欲望强烈。所有的行业在选人上会有比较，通俗点讲，有点像上学时所说的德智体全面发展。要首先看他的品质是否诚信，没有诚信，执行就会偏离方向。