呼唤人类的基本情感

周红丰

重庆井喷事故中失去２３４条人命、北京密云灯展踩死３７人、吉林商厦火灾５３死７１伤、浙江海宁土庙火灾３９死４伤，接连发生的安全事故似乎已经让人们对死亡数字变得越来越麻木，除了对不断争创新高的死亡人数感叹之外，不会有太多的感喟。翻开我们身边的报纸，我们不难发现事故新闻的报道（尤其是在党报机关报上的事故报道）基本上是有个模式套用的：首先是亮出事故的基本要素，如发生的地点、发生了什么样的事故，以及经过调查后的死伤人数，紧接着是各级领导紧急奔赴事故现场指挥抢救、看望伤员及家属以表示深切关怀，然后就是开始报道中央就此次事故做出重要批示，要求全力抢救伤员、安抚家属、维护稳定、查清原因、追究相关人员的责任，整个新闻中只贯穿了上级领导是如何关怀这次事故的处理、如何不惜代价全力以赴抢救，而对那些身处灾难和不幸的人却视而不见。关于最近吉林和浙江两地的特大火灾的报道，大多数报纸就都是遵循这样的一种“简洁规范的报道方式”，这样的媒体完全是以一种局外人的眼光关注悲剧的发生，试问这样冷冰冰的报道方式怎能拨动读者心底那根最敏感脆弱的神经，激起大家感情的共鸣？

真正的新闻来自于人性，新闻客观真实的本质并不是说新闻是毫无感情的、冷冰冰的文字组合，饱含真挚情感的新闻报道更具震撼力、感染力。“在所有的新闻报道中事故报道是情感最丰富的报道之一，它几乎包含了人类最基本的情感”。①得知事故的发生，一般有良知的人都会在心中掀起情感波涛：对灾难和不幸的震惊，对遇难者的悲悯，对肇事者的愤慨等。因此，媒体对事故的报道就应该激发起受众共同的情感，这种情感的共鸣有助于人们向心力的凝聚。亚里士多德就说过“悲剧在于好人的失败、毁灭而引起怜悯和恐惧来使感情得到陶冶，具有净化灵魂的教育意义”。②一场事故就是一出悲剧，那么，媒体怎样报道才能使受众产生情感的共鸣，在“悲剧”中得到灵魂的净化？

首先媒体要使自己的“灵魂得到净化”，改变以往那种看客式、官样化的报道心理和方式。媒体要客观真实地进行报道，给受众尽量提供新闻事件的原状态，这是由媒体的职业角色决定的基本职责所在，但是媒体不是冷冰冰的机器，它有自己的理念和精神，更背负着社会责任和使命。媒体记者只有深入灾难发生的现场，用心与用情亲身体验和感受灾难带来的不幸，才能使自己的灵魂得到洗礼，只有自己先被感动才有可能使别人感动，也只有亲历现场才能写出具有震撼力的报道。重庆井喷事故发生后，《新闻周刊》记者忘记个人安危穿越封锁线，深入灾难现场，发回了令读者感动的报道——《重庆开县井喷２３４条生命因何逝去？》、《被延误的生机》、《万户萧疏高桥镇》、《危险来自何方？》，报道开头一句“事故发生时离２００４年的新年还有９天，２３４条生命却跨不过这短短的间隔”，笔端饱含了悲伤惋惜之情，读者能够感到各种情感的交织，这样的文字绝不是虚伪做作的，而是发自内心的真实情感的体现。

其次是媒体要有人文意识。在传播学领域中，人文意识是受众希望从接受信息的内容和方式中获得人性化满足和关怀的一种心理需求，从受众需求这一方面来讲，媒体也不应该漠视受害者。伴随着事故的发生，尤其是像井喷、火灾之类的重大事故，总会将一些不幸的人卷入突如其来的灾难中，受众的目光和情感更多地集中在这些遇难的普通人身上，报道所关注的重点在一定程度上应该与公众关注的重点相契合；从灾难报道的情感特征来说，媒体也应该具备人文意识的报道精神。“悲悯性是悲剧报道（包括事故报道在内）中最普遍的特征，是指由报道对象的悲剧所产生的悲泣与怜悯之情带来的一种审美情感”，通常是“由于看到灾祸降临到不应遭受的人头上而引起人们的怜悯和同情”。③由此，媒体应该本着人道主义的精神关注遭遇不幸的普通人群。《北京青年报》在报道密云灯展事故时秉承了该报一贯的人性化风格，密切关注事故死者身份的确定和家属安抚工作的进行以及伤员的脱险情况，并且配上密云公园内彩虹事故的现场示意图，报道了读者真正关心的重点。

最后需要注意的是情感与理智的平衡问题，“新闻的情感渗透着理智的因素”。④媒体的职责是要正确地挖掘出事件本身的情感因素，脱离事实本身过分渲染或夸大其中的情感就是“炒作”与“煽情”。在实际操作中，应该注意新闻的情感和客观事实的平衡性，尽量避免将自己的主观态度和情感强加于受众，明智的做法是用新闻事件、新闻事件中所涉及的人物本身来体现情感因素，用对客观事件的叙述和表现来承载媒体对事故的看法和情感关注，而不是去直接抒发情感。《新闻周刊》对重庆井喷事故的报道中给人印象最深刻的是两幅照片，一幅是“十岁的廖小川是从死人堆里爬出来的，他远远地看着自己的家”（照片说明文字），小男孩的眼神是整个照片中最能打动读者的地方。另一幅是“２００３年１２月２６日下午，九岁的肖亚眼睛被毒气所伤无法睁开”，小女孩泪流满面和红肿着的双眼冲击着读者的心灵。这两张照片和文字说明都是对客观事实的表述，但是它们产生的情感冲击波远比任何直接表现悲痛欲绝的文字要强得多。

注释：

①宋雯：《略论灾难报道中的情感把握》《报刊之友》２０００年第４期。

②亚里士多德：《修辞学》人民文学出版社１９６２年版，第１９页。

③邓利平：《审美视野中的新闻传播》新华出版社２００２年版，第１２９页。

④同上第３５５页