策划与设计

朱　荣

——王超逸先生答本刊记者朱荣问

问：王部长，请您谈一下国内企业文化建设的现状好吗?

答：简单地说，作为一门当代企业管理的最新理论，自上个世纪80年代初传人中国，伴随着我国经济体制改革的进程，走过了一条从引进、启蒙、质问、求真、裂变、整合、定位到本土化的道路。呈现了三次发展高潮，十大发展趋势，五大流派，多种建设模式。世纪之交，随着中央“三个代表”思想和“以德治国”方略的提出，企业文化建设的方向更加明确，先进性更加突出，中国特色的社会主义企业文化理论已经初步形成。

目前，党的十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标，为企业文化建设再次注入了新的动力，提出了新的更高的要求，主要表现在以下几个方面：一、企业文化建设应紧紧围绕走好新型工业化道路，重点研究科教兴企、可持续发展的问题；二、按照“三个代表”的要求，不断开拓企业发展新局面，充实企业新力量，增加企业新活力；三、全面建设“小康社会”，不断增加职工收入；四、进一步加强企业职工思想道德建设；五、变革企业精神，加强企业家队伍建设；六、注重生命科学、绿色环保与审美功能新理念。

问：目前，企业文化建设呈现了第三次热潮，请问这一现象背后的原因是什么?

答：我认为，面对热潮作一冷静的思考，至少有这样几个原因：首先是国内经济成熟度的需要。经过20多年的改革开放，国内经济走过了一条生存、发展、成熟、衰退、再生的轨迹。经济若谋求可持续发展，就必须寻求核心竞争力，企业文化正是作为经济活动主体——企业的核心竞争力之一。无论从企业角度，还是从企业文化学科自身的角度，这次热潮的到来都是一个自然的历史的过程。其次，人世对企业文化建设提出了更加迫切的要求。经济国际化和文化上的价值多元，带来了国际经济活动中文化上的碰撞和融合，文化的通畅与阻滞成为现实中的迫切问题，跨文化管理提上日程。目前，国内企业进入了问题多发症阶段。经过临床实验，企业文化的药方取得了疗效。企业从起初的重视物质层面到制度行为层面，再到重视企业文化的精神价值层面，从产品力、营销力、形象力、设计力直至文化力，这是理性的必然的选择。文化制胜的原理，一方面为中外企业成功的实践所证明，另一方面也为企业文化的内部作用机理所决定。最后，这是由企业文化的本质所决定的。企业文化坚持以人为本，以文化人，文化自觉，文化主导，以文致德，以文育美。当然，从长远来看，永久的热潮是不可能的，也是不正常的，但是那时企业文化将更具作用和魅力，将上升到另一种境界和品位。从企业文化，品牌文化，企业心文化直至审美文化，按照马克思在《1844年经济学——哲学手稿》中提出的人类“按照美的规律来建造”，实现人的全面发展。这正是民族经济的希望之光。

问：请问企业文化建设工作的难点是什么?您认为应该如何实践和把握?

答：国学大师、中国文化书院院长汤一介先生指出：“把观念的东西转化为可操作的系统，非常复杂”。将文化观念转化成现实生产力，作为全部亚文化中的领航者——企业文化，本身就将这一进程推进了一步。而企业文化作为一个系统经过近20年的探索和发展，在国内同仁的协力攻关、共同努力下，初步走出了操作层面上行业的模式化和单体的个性化路子。我认为，文化是行动的自觉。企业文化就是在一个组织里为大家所认可、做人做事的准则。这里，首先是经营理念和企业价值观的科学定位；其次是其经营理念和价值观为全员认可、护守、辐射。因此，企业文化培育、策划工作的重点一是定位，二是宣贯。上述两项都不是一劳永逸，需要不断进行新旧文化调适，最终建立一种兼容、开放、创新的特色企业文化。

问：请您为企业文化策划工作提几点意见和建议好吗?

答：作为亚文化型态的企业文化具有文化的一般属性，即民族性、时代性。企业文化建设一方面要从民族的优秀传统文化中吸取营养，以期实现本土化。我国建设企业文化有着良好的基础。我们的先人曾创造了古代灿烂的历史文化，创造了近代以同仁堂、瑞蚨祥为代表的“东方商人”形象。可以说，以同仁堂、瑞蚨祥为代表的近代商业文明是我国企业文化建设的武库和土壤，是祖先留给我们的一笔宝贵的精神文化遗产。它们经营管理上的经验如：坦荡经商，行仁布道，诚信为本，严于管理等等，对今天的经营管理有着直接的借鉴意义。另一方面，面对一个竞争激烈、价值多元的全球一体化市场，企业要吸收人类文明的一切优秀成果，为我所用，以实现其国际化。作为管理学属性的企业文化，与企业的生产、经营、管理密不可分，它必须在企业管理中才能发挥作用。脱离了企业管理这一实践的土壤，企业文化就成了无源之水，也就失去了对实践的指导意义。企业的存在价值和外向利益上升到一种境界就是对民族、对人类、对未来的一种责任。这是企业所坚守的伦理价值(企业道德)。成功的企业文化模式和经验本身就是对人类的贡献。我们说，松下、GE、IBM、海尔、科龙、中视传媒、西安杨森等等的企业文化不都是全人类的财富吗?

问：王部长。能否请您谈一下您对企业文化研究和策划工作的历程?如何才能实现策划的目的?

答：可以。上个世纪80年代中期，正是中国的第三次文化热，大学毕业后，我有幸赶上了那次学术热潮。从1986年到1992年，我先后就读于中国文化书院——中外比较文化理论研究班；中国企业文化研究院——企业文化理论研究班。期间，我得到了书院和研究院导师、著名经济学家于光远先生、厉以宁先生和台湾著名企业文化专家鲁军先生的指导，精研企业文化理论，奠定了坚实的理论基础。从此立志献身于祖国的企业文化建设事业。但是，限于大陆经济体制改革和经济实践活动的滞后，对企业文化的理论还难以践行。而同期的日本、美国、台湾基于其经济发展的平台其企业文化建设正蓬勃兴起并渐趋成熟。日本方面出现了川部重臣、胜冈重夫、中西元男、石川英纪等专家，美国方面出现了威尔·大内、迪尔、肯尼迪、沃特曼、彼得斯等专家，台湾方面出现了鲁军先生、魏正、张百清、纪正德等专家。

远在1990年，我的导师，中国企业文化研究院院长鲁军先生就预言：“企业文化的主题实在有太重要的意义，站在本世纪最后十年的角度说，它关乎我们民族能否有充分的准备来迎接下个世纪正在到来的发展机会”(1990．6．25《企业文化学报》(创刊号)发刊词)

90年代初，我有幸就职于亚洲最具实力的台湾lOON形象策略公司，参加国内外学术交流，探索企业文化建设道路。

中国企业文化研究会在“WTO挑战与中国企业文化应对研讨会暨全国企业文化社团会长秘书长2002年联席会(鞍山)”上确定未来时期是企业文化的策划、设计期。研究会策划部是中国企业文化策划、设计的排头兵，肩负着领航国内企业文化策划和设计的重任。近年来，不断将策划潮流引向新高，至今已为数十家企业进行了企业文化的策划和设计，为践行企业文化作出了贡献。

企业文化策划是——项系统性、操作性很强的工程，涉及到管理学、经济学、文化学、伦理学、心理学、民俗学、传播学、美学等多学科。因此，一项有效的企业文化策划首先要掌握企业文化的核心内容，然后旁及相关学科，同时要深入调研，准确把握企业文化的现状，诊断存在的问题，运用SWOT法进行企业文化综合分析(S-Strength即优势，W-Wcakrcsscs即劣势，O-Opportunities即机遇，T—Threats威胁)，然后设定目标、定位、检测、修正、推广、追踪。在这一过程中，一是要始终与服务企业充分沟通；二是要对现实中出现的问题及时作出理论上的回答和解决措施；王是要不断进行归纳总结，概括出模式，由‘经验上升为理论，指导实践。从根本上说，企业是企业文化建设上的主体，策划的作用应是一分策略、三分策划、六分执行。

我相信，伴随着中国特色社会主义现代化进程和全面建设小康社会的奋斗目标，一个企业文化策划、设计的高潮正汹涌而至。

问：谢谢您接受我们的采访。听了您的介绍，连我都倍受鼓舞。

答：谢谢!