阿健
她在一家星级饭店打工,老板一再告诫员工:顾客就是上帝,千万不能得罪。并为此设立了一项特别奖——委屈奖,专门奖励那些在顾客那里忍受了委屈,而依然能够微笑着坚持服务,让顾客满意的员工。
那天,一个大腹便便的胖子领着一伙人来吃饭,她微笑着上前招呼,细致入微地服务。酒酣之际,那胖子将手放到她的胸前,她轻轻地挪开了。一会儿,那双手又放肆地朝她身上摸来。她严肃道:“先生,请收回你的手。”
“你这样的服务,我可不满意啊。”说着,胖子又嬉皮笑脸地凑过来,将酒杯放到她的手里,让她端着送到他的嘴边。
“对不起,我们这里不提供这项服务。”她威严地说。“如果我给你小费呢?”说着,胖子拍出一沓百元大钞。
面对起哄的一桌人和那起被酒精熏红的嘴脸,她不卑不亢道:“先生,请收你的钱,告诉你——这世界上,有许多东西远比金钱更重要。”
胖子恼了,猛地将她拉向自己的怀中,嘴里不干不净地嚷着:“老子就是有钱,今天我就非让你伺候伺候老子。”挣扎中,她抓起桌上的一碗菜汤,朝胖子的脸上兜头泼去。
胖子的手松开了,脸上挂着菜叶,惊愕地望着怒目相对的她。“好啊,你竟敢这样对待顾客,我找你的老板,炒你的鱿鱼。”狼狈的胖子缓过神儿来,抹着脸上的菜汤叫喊着。
“不用了,先生,我宣布你是本店不欢迎的顾客。无需结帐,你可以走了。”老板微笑着走过来,站在她身边看着胖子一伙讪讪地走出大门。
随后,老板宣布取消“委屈奖”。另设一个奖项——尊严奖。
柔弱而坚强的她,用自己的经历告诉人们:维护你的尊严,是比什么都重要的事情;尤其是面对个别丧失尊严的人,“泼他一脸菜汤”,就是最好的选择。
(晓林摘自《美与人生》)