谁能成为明天的总经理

高峰编译

在竞争日趋激烈的年代，一个成功的企业领导者需要哪些素质？

为找到答案，美国《财富》杂志跟踪了6个成功的企业界人士，他们拥有作为21世纪杰出管理者的经验、洞察力和素质。他们年纪轻轻，却都拥有实践经验和一段商业成功的历史。他们不同于常人的一点是：他们适应变化的能力极强，无论这种变革需要他们克服多大的困难和风险。

这些人都是当今企业界最杰出的管理人才。如果你比他们年轻，你也许能够从他们的成功经历中得到一些启迪。

格里高利-布兰尼曼，34岁，大陆航空公司业务总经理

最喜欢的商业书籍：《高效者的七个习惯》（斯蒂芬·考维著）爱好：孩子，高尔夫最喜欢的格言：“现在去做！”

成功秘诀：简化复杂问题，养成急迫的感觉

布兰尼曼与一个大航空公司的命运转折紧密相连。布兰尼曼是一个分析怪才，同时也是一个善于和人交往的人。他1994年出任大陆公司业务总经理时，大陆公司机构臃肿，士气低落。布兰尼曼上任后，大陆公司年财政收支在15年里第一次盈利，偿还了部分贷款。公司的股票几乎增长了9倍。为此布兰尼曼付出了超常的精力。他每天平均睡4小时，他一般从早上5：00开始工作。

能保持这种旺盛的精力，得益于他的成长过程。在他上高中时，一到夏天，布兰尼曼每天干三份工作，包括在其祖父的农场里背大包货物。他说：“对于上大学来说，这是足够的动力了。”

大陆公司的董事长，对他印象很深，他使布兰尼曼跳槽做了他的副手。布兰尼曼到任后吃惊地发现大陆公司雇员和管理者之间的怨恨是如此之深。布兰尼曼和董事长开始着手改善这十分严重的氛围。他们开设了一条热线听取雇员抱怨，制定了利润分享方案，开始以安全时间记录为基础发放奖金。他们接着访问了15个城市，对雇员们宣扬自尊和责任感。

但仅仅如此不足以使一个人获得成功。布兰尼曼还有他出色的人际关系技巧和勇于分析的魄力。他喜欢把自己用所有相关数据武装起来，比如，经过培训的订票服务员每一个订票电话产生22美元的收益，而未经培训的只有14美元。“培训仅用5个小时”，他说，“但大陆公司的某些人为了降低开支，草率地去掉了培训费”。他重新实行这个制度，“我喜欢与众不同，并立即行动！”

凯瑟琳一哈普卡，42岁，美国西部通讯公司市场部执行总裁

最喜欢的商业书籍：《董事会议室中的神奇冲浪》

爱好：速降滑雪

最喜欢的格言：“胜利带来胜利！”

成功秘诀：用坚定和辛苦工作制造你自己的好运

哈普卡穿着一件熨过的红夹克。她正在主持一个会议，讨论公司如何赢回当地长途电话业务的市场。哈普卡是公司中公认的鼓动大师，她认为这也许是她成功的一个特点。今天她宣称的目标是“使屋子温度上升”。

哈普卡从提出任务开始：“我们需要击败对手的竞争。”董事们陆续提出他们的战斗方案。哈普卡认真听着，敲着笔。假如遇到没有充分整理过的数据的话，她时常插话进来：“标题是什么？”有时，她仅仅催促：“速度，速度，速度，速度！”她用鼓气来结束会议：“我已经闻到了胜利的气息！”

哈普卡富于激情并且眼光敏锐，管理着迅速发展的美国西部通讯公司，它为14个州的2500万用户提供电话服务。市场、销售、用户服务，以及新风险发展都在她的职权范围内。“我的工作是使我们为残酷的竞争作好准备”，她解释道，“人们都相信微型贝尔电话质量极好。”但她似乎对挑战很有兴趣，咧嘴一笑：“我喜欢做人们说做不成的事情”。哈普卡在工作伊始，便已形成了这种积极进取的风格。她从明尼苏达大学毕业后的第一份工作，是在纽约的锡拉丘兹为通用电气公司培训财务管理人员。哈普卡每天驾车上班，经过一个施利兹啤酒厂。哈普卡觉得这啤酒厂看上去很有趣。所以她与厂方签订合同，每天管理两班40个工会工人。在这个充满挑战的环境里，她开始形成自己的管理哲学。要点是：让工人感觉到与公司同生死，共命运。哈普卡说：“我逐渐学得更像一个教练而不是一个管理员。”

在啤酒厂干了两年后，她连续跳槽，最后到了通用电气公司。后来，美国西部通讯公司用更高的薪水和位置把她挖了过去。谈到她的未来，她直率地说：“我的目标是成为一个大公司的董事长，就这样。野心对雇用我们的人有好处，对我们的下级也有好处，我不知道为什么人们害怕谈到野心，是它驱动着这个国家。”

瑞-雷恩，49岁，阿瑞可公司全球业务总裁

最喜欢的商业书籍：《数字化经济》（丹一塔皮斯克特和罗德·迈奎尔）

爱好：高尔夫，潜水

最喜欢格言：“永不放弃，永不放弃……除非有悖于荣誉和良知”——丘吉尔

成功秘诀：将不同类型的人联系在一起，并指导他们的思考的能力

雷恩1992年进入阿瑞可公司，这是一家信息管理公司。这位前IBM和EDs公司的职员，开始着手使一个成熟的技术公司所需的各种控制就位。他不想束缚阿瑞可的企业风格。但同时，他说：“人们需要领导。他们需要知道他们被期望作些什么。”他第一次为阿瑞可引入了一种职员评估的系统。

雷恩同时提出了一个名为“洞察力与价值”的计划，详细说明人们应如何接触与交流沟通。例如，在创业初期人们习惯把问题直接反映给创始人拉里—艾立森，对一个已有两万名员工的公司就不能再这样了。同级间的交谈成为新的规范，员工应首先与同事讨论，然后，如有必要，再把它们向上一级递交。雷恩也对阿瑞可公司与顾客打交道的方式进行了彻底的反省。随着雷恩的改革的持续，阿瑞可公司的顾客越来越多。雷恩重新组织了推销力量，与顾客建立更亲和的关系。

雷恩加入阿瑞可公司时，咨询事务被并入销售部门，被当作一件无关紧要的事情。不忠诚的推销员养成了出卖咨询服务来达成生意的习惯。雷恩使咨询事务成为一个单独的业务范畴，并招进有才能的人。现在，阿瑞可30亿美元的销售额的约25％来自咨询事务。在雷恩4年任职期间，阿瑞可的状况越来越好。它的股票涨了将近10倍——直到33．12亿美元。

工作是要付出代价的，这是雷恩从他过去的第一个领导职位上学到的。作为西弗吉尼亚大学的一个二年级学生，雷恩被选为他的大学生联谊会卡帕——西格玛的主席。当时它处于一片混乱之中，财政入不敷出，主席的工作不过在其他兄弟晚上聚会时付钱。“我不属于大家的任何一部分”，他哀叹道。对领导权的渴望亦导致他第一次婚姻的失败。现在，雷恩说他将花更多的时间和他的第二个妻子斯戴芬尼在一起，玩高尔夫，潜水，享受加州生活中的其他精华。

查德-霍里戴48岁杜邦副总裁：杜邦亚太地区主席

最喜欢的商业书籍：《伟大变革时代的管理》（彼特·德拉克）

爱好：钓鱼，滑水，航海，高尔夫

最喜欢的格言：“朋友多，生意多；生意多，朋友更多。”

成功秘诀：人际关系是进步的基础霍里戴从小喜欢足球、割草地。他只想接过他父亲的工业设备销售生意。他从未想像过，有一天他会为一个跨国公司工作并生活在日本，但他在田纳西大学的最后一年，有一天他父亲打来电话对他说：“儿子，你的成绩如何？但愿好点，因为我刚把生意给卖掉了。”

霍里戴的事业是从杜邦的临时工开始的。其间他从许许多多不同的基层管理和行政工作职位一直干到他今天的位置。在杜邦，现在他负责100亿美元总收入的全球性业务。作为亚太杜邦公司主席，他住在东京，管理7000雇员，业务销售额达35亿美元。霍里戴是个真正的国际主义者。当然本文中所有人都有过国外工作经验——一个国外任命，似乎不再被认为是去落后地区而却是一个向最高权力前进的快捷途径了。霍里戴必须负责监督管理杜邦在15个远东国家的业务。毫不为怪，他几乎花了他的一半时间进行人事决策。“对我来说，要想对任何单独业务决策都做得精明几乎是不可能的”，他说，“我不得不努力寻找合适的人安排到每个位置”。

1991年霍里戴招聘日本人做日本杜邦公司的主管。这一有争议的举动引起了在特拉华威尔明顿总部的一些高级管理者的抱怨。他们担心，如果有价值的商业秘密被盗那怎么办？霍里戴坚持自己的决定。事实证明他的决策是正确的。日本杜邦公司的收入增加了两倍多。

保拉—柯蒙德莉，49岁，欧文斯考宁公司执行副总裁；米拉夫·勒克斯纤维制品公司总裁

最喜欢的商业书籍：《权利的最后决定》（特蕾西—高斯）

爱好：读神秘书籍

最喜欢的格言：“梦想，行动，无畏。”

成功秘诀：信仰，丈夫的支持，不断学习

保拉是一个成功的冒险者。她是欧文斯—考宁公司一个代号“雷电”的业务单位的总裁，从事绝密产品开发。只有约50个人——公司的要员，一些科学家，少数几个关键的合同人——知道“雷电”计划。

保拉相信高效和节省都会带来好的收益。她会让一件产品从构想到制成的时间缩短一半。他们悄悄推出的新产品，上了零售商的货架，使竞争者们大吃一惊。

作为欧文斯公司职位最高的女性和少数民族官员，保拉喜欢冒险。她把她的进取风格归于她在牙买加和圭亚那长大。“我四周都是黑人，他们能成为医生，律师，甚至总理。这对我影响很大。黑人能做任何事情，没有任何极限。”

保拉的家庭也极富进取精神，鼓励孩子上进。保拉的妈妈是一个社会福利工作者，她父亲是个精神病医生。“每晚在餐桌上他总是滔滔不绝”，她回忆起来，“无论古典音乐，蜗牛，还是商业，他准备把所有这些教给他的孩子”。

为推进自己的事业，这些年她已经换过了好几个城市，从纽约到波士顿到托莱多。这些年来，保拉还一直在“行政领导委员会和基金会”中任职。她把这些任职当成学习主持会议、进行战略规划，或推动人们去赚钱的好机会。她还说：“你能学到处理危机的重要技能。”

布赖恩—路德，42岁，亨氏美国零售产品公司总裁

最喜欢的商业书籍：《门口的莽汉》（巴罗和海尔亚著）

爱好：骑自行车，划木舟，滑雪，徒步旅行。

最喜欢的格言：“别迟疑，立即去做！”

成功秘诀：百折不挠

布赖恩是实践者。他身体力行，将商业书籍宣扬的和商学院教授的新的共同参与的管理形式付诸实践。他在亨氏的匹兹堡总部大厅里漫步，与看门人闲聊，在咖啡厅和雇员们在午饭时间恳切地交谈。他说到做到：不是喊叫命令，来激励他在亨氏美国公司的工作任务，销售更多的番茄酱，豆类和醋。去年以来，11类商品中的9种的市场股票价值已超过5亿美元，只有难于控制的调味品和咸菜除外。

对路德来说，一个重视沟通的风格是自然养成的。42岁的路德，在他的职业生涯中，同样看到了管理方式向共同参与进化，“当我刚进入亨氏美国公司时，老板和上司们大声咆哮着，肮脏地叫骂”，他说，“现在一切都变了，你必须像帕特·赖利（NBA教练）一样，温和而富于鼓动性”。

“我是人们大脑的开罐器”，他说，“我撬开人们的大脑，然后在那里塞入一些主意”。比如路德开发儿童食品，曾在卡通商标上下功夫。

路德在人际交流方面如此下大力，实际上路德把包括其父在内的一帮人都网罗成他的顾问和参谋。当他做出引入塑料瓶这样大的决定时，总要仔细听取他们的意见。“我信赖他们”，他说，“因为他们是彻底坦诚和客观的”。这当然很有帮助。

这6位潜力极大的管理者各自都开辟了一条不同的通向顶峰的道路。但他们都有一个共同特征……他们知道如何指导和激励人们。如果你是一位管理者，使你的雇员有成就感，那么你也将成为胜利者。责任编辑：黄艾禾