两只红鞋

洪秀全

多年前，有位好友在美国旅游，逛到百货公司的皮鞋部，进口处有一堆鞋子，标着“超级特价，只付一折即可穿回”。她瞥见有双漂亮的大红鞋子，拿起来一看，简直令人不敢相信，原价70美元的鞋子，只要7美元。她试了试觉得皮软质轻，实在是完美无瑕，她真是乐不可支。更可爱的是，身上的红外套，倒像是为这双鞋订做的。

她把鞋捧在胸前，然后招手呼唤服务小姐。工作人员笑眯眯地走了过来:“您好!您喜欢这双鞋?正好配您的红外套!”她伸出手说，“能不能再让我看一下。”我的朋友把鞋子交给她，不禁担心起来问:“有什么问题吗?价钱对吗?”那位服务小姐赶紧安慰说:“不!不!别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯!的确是!”“什么叫两只鞋，明明是一双啊!”

那位诚实的小姐说:“既然您这么中意，而且打算买了，我一定要跟您说明一下，把真实情况告诉您，请到旁边坐。”她领着我的朋友避开拥挤的人群到僻静的角落坐下，以便不受干扰，好好思考再做决定。

她开始解释:“非常抱歉!我必须让您明白，它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也一样的两只鞋，您仔细比较一下，虽然颜色几乎一样，但是，还是有一些色差；我们也不知道是否以前卖鞋时，销售员或者顾客弄错了，各拿一只，所以剩下的左、右两只正好又能凑成一双。我们不能欺骗顾客，免得您回去发现真象以后，后悔而责怪我们，如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子。”这真挚的一席话，哪有不让人心软的!何况，穿“两只鞋”又不是立正齐步走，或是让人蹲下仔细比较两边色泽。心里愈想愈得意，除决定买那“两只”以外，不知不觉又买了“两双”鞋。

时过几年，那双鞋仍是她的最爱。每当朋友夸赞那双鞋颜色漂亮时，这位朋友仍旧不厌其烦地讲述那个动人的故事。唯一的后遗症是，每次她到纽约时，总像打了吗啡似的，要抽空“回到”那家百货公司捧回3双鞋。

一般生意人总不愿当傻瓜，所以，使些小聪明，利用花言巧语，拼命把“两只”说成“一双”，只要能蒙住顾客的眼睛，赚一票是一票，将来之事谁可料?

谁也不愿意被别人当傻瓜，尤其是花钱的顾客。让顾客快乐的方法有很多，其中之一，或许是让顾客笑着对您说:“您好傻!”

(童江海、杜先武摘自《海外文摘》1996年第2期)