冰箱、彩电销售应有“绝招”

夏渝

众所周知，我国冰箱、彩电的销售正被“市场疲软”困扰着。虽然生产厂家千方百计搞促销，但由于缺乏吸引顾客的“绝招”，大多不尽人意。

其实，只要认真分析冰箱、彩电购销中出现的社会现象和消费者心理，便不难对症下药。纵然是名牌产品，出现万分之几的劣次产品也是有可能的，但对于买到一台不能使用的冰箱或彩电的顾客来说，则是百分之百的不幸。遗憾的是，众多厂家负责人很少对这个问题深究过，最多只是被动地加强一下售后“三包”服务而已。尽管有“三包”服务，又有哪个消费者愿意惹那个麻烦呢？

我对生产厂家奉献一策：给买到残次品的顾客以补偿。任何人只要买到一台有问题的冰箱或彩电，厂家除了按照顾客的要求修理、换货或者退货外，最好再额外地奖给顾客一笔奖金，以补偿其精力、时间上的损失。我认为在目前各厂家价格相差无几的情况下，哪个厂家实行此招，肯定会使消费者毫不犹豫地购买该厂产品而无后顾之忧。

也许有的厂家会担心损失太大。其实只要产品质量真的过关，微小的付出可以换来巨大的收益。