为什么好心得不到“好报”？

育葵

编辑同志：

有个问题我很苦恼。在工作、学习中，我看到同志有缺点总爱坦率地开展批评，效果却总是不好：或者一谈就崩，关系弄得很僵；或者是对方记恨在心，旧毛病没改又添新病。我觉得自己是一片好心，可为什么总得不到“好报”呢？

西安 邵文

邵文同志：

为了推进我们的事业，团结和帮助同志，在革命队伍内部开展批评是十分必要的。但是，批评怎样才能收到好的效果呢？你提的问题很有普遍性。我愿意谈谈自己的意见。

先从一件具体事讲起吧。有一个工厂曾相继发生这样两件事：一个青工上班时擅自离开机床跑去聊天，出了质量事故，产品报废，损失了几千元；一个女工拿了别人的两元钱的食堂菜票，被发现了。厂里研究处理这两件事时有几种意见：一种意见认为一个擅离职守，一个品质恶劣，二人都该开大会点名批评。一种意见认为上班聊天的不只他一个人，出了事故有偶然性；拿别人菜票的是个女同志，应该照顾面子，主张两人都不必在大会上批评。第三种意见则认为不遵守劳动纪律是厂里一个普遍性问题，公开批评有利于使更多的人吸取教训；偷拿别人菜票当然是很错误的，但属于初犯，还是在下边个别帮助、批评为好。经过一番讨论，大家认为第三种办法比较可取。按这种意见处理后，果然收到好的效果。

从这件事看来，批评前要作认真分析，批评时要注意场合、方式，是很重要的。后果严重的、带普遍性的问题，在做好本人思想工作的基础上，可以公开提出；一般性质的或个别问题，最好在小范围内进行，对认识错误较好确有悔改之意的，还应该在一定范围内为其“保密”。总之，批评应多以个别（或小范围内）谈心为好，这样便于交流思想，提高认识。当众批评一定要慎重，要把事实核对清楚，并事先做好工作，否则很容易把事情弄僵，收不到应有的效果。

另外，批评还应该区分对象，讲究方式。一般说来：年轻人火气盛，先让他冷静下来，批评时要用“温火”；女同志自尊心强，批评时要分外谨慎；对年纪大的人，要注意尊重；对性格孤僻的人，批评更要缓缓而行；对缺点较多的青年进行批评，不要“倾盆大雨”、要求过高过急，十分错误先让他努力改五分，有了改进再提出新的要求。

过去常说，批评不要留情面。对这个话要有正确的理解，如果是用“情面”来掩盖是非，那是不对的；但如果说不留情就是不讲究方式方法，批评不掌握分寸，乱上纲，那就错了。人都是有自尊心的。批评时要从实际出发，考虑到被批评者的接受程度和效果，说话要留有余地，有时还得照顾一下被批评者的“面子”，这更有利于启发他的自尊心，减少抵触情绪。说起“留情面”，有一点还值得注意：不要动不动就“翻老账”，这很容易伤害被批评者的自尊心，特别是与现实错误毫无联系的“老账”，更不宜总挂在嘴上。苏联教育家马卡连柯很讲究这一点，在他办的教养院里，绝不提起孩子们那不光彩的旧行为，而是引导他们向前看。有的青年听了批评意见，也觉得有道理，但碍于情面，口头上还常不大服气。这种情况下，也不必“凿死铆子”，可以给他一个“台阶”下。

为什么有些同志在批评时不大注意方式方法呢？一个重要原因是他们对于被批评者往往产生两种情绪：一是厌恶，一是恨铁不成钢。厌恶的情绪很容易表现出冷淡、疏远，以至产生对立；“恨铁不成钢”虽是好心，但容易产生急躁、简单化，也收不到好的效果。我们提倡开展批评，态度一定要诚恳热情，要让被批评者感到温暖，通过个别谈心、一起活动、串门聊天等方式，使自己的感情与被批评者的感情融洽起来。批评人，不光是辩明是非的过程，也是一个感情交流的过程。这样才能取得被批评者的信任，才能使批评达到好的效果。

邵文同志，“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过”。在开展批评时，认真分析实际情况，注意态度，讲究方式方法，如同渡河时要靠船之力一样，是十分重要的。愿我们在生活实践中多多总结和交流这方面的经验！