青年商业工作者的光荣任务

刘莱夫

一

一九五九年是我国国民经济继续跃进的一年，全国人民正在积极地为实现继续跃进而奋斗。商业职工和其他国民经济各个战线上的人们一样，也担负着光荣的任务。工农业生产的跃进给商业工作造成极为有利的形势，但是也带来了繁重任务，我们的商业工作是为工农业生产和满足人民日益增长的需要服务的。它的发展前途是大有可为的。因为它是建立在社会主义生产不断发展的基础上的，同时也是进一步发展社会主义生产的必要条件。它如像一条纽带一样，在国民经济中起着联接生产与生产、生产与消费之间的桥梁作用。商业工作在社会主义建设事业中，不仅担负着艰巨的经济任务，而且通过它的丰富多彩的具体活动，能够使人民在生活中深深体会到社会主义制度的优越性。从这些方面看，商业工作又表现出具有重大政治意义的工作。

商业工作通过它的购销活动，为工业生产供应原料，推销产品，反映消费者的意见，协助工业部门改进花色品种和规格质量。为农业组织生产资料的供应，帮助人民公社发展多种经济，收购农、副、土、特产品。积极促进工农业生产的发展，并把生产出的粮食、衣着、鞋袜、一针一随以至油盐酱醋、萝卜、白菜等日用工业品和农、副产品，及时地送到广大消费者手中，积极供应人民生活的需要，为不断提高人民生活水平面服务，使群众满意，并体会到党对人民群众的关怀，从而提高他们的政治热情和建设社会主义积极性，这些都是具有重大的经济意义和政治意义的。由此可见，商业工作的好坏，都会对社会主义生产发展和人民经济生活发生极大影响，正是因为这样，所以说商业工作是社会主义建设事业中不可少的一个重要部分。

二

从整风运动以来、绝大部分商业职工是热爱自己的工作的，对商业工作有了正确的认识。但是，也还有少数人包括一部分青年职工，对自己工作的重要意义还认识不足，还有轻视商业工作的思想。认为商业工作是“低三下四”“没出息”“侍候人”的工作，因而工作不安心。还有些职工把商业工作看成是单纯的“你买我卖”，认为商业工作只是为消费者为生活服务，“对生产起不了什么作用”。有些职工对商业工作的继续跃进，不断地提高服务质量的意义认识不够，工作中存在畏难情绪，等等。所有这些，都是由于对商业工作的重要性认识不正确、不全面的缘故。

现在首先谈谈为生产服务和为消费者服务的关系问题。要做好市场供应工作，这不是商业工作本身所能单独完成的。它是以工农业生产出丰富的产品为前提的。生产是决定分配和消费。没有生产的发展，商业工作也就不可能发展。但是商业工作人员正确地进行商品的分配就不仅是把满足人民群众生活需要的工作作好了，改善了人民的生活，而且它也为生产的发展找到了出路（生产产品的目的最终是为了人民的生活消费），从而促进生产的发展。如果我们工作没有做好的话，这就会对人民生活和对生产发生不利的影响。这样看来，我们商业工作和工农业生产是互相影响的，互相促进的。为生产服务好了，就能更好地为消费者服务。为消费者服务和为生产服务，是商业工作不可分割的两个方面。我们的工作范围是很广阔，并不像有些人所说的只是“你买我卖”。商业工作必须为生产服务，而且能够为生产服务。商业工作不是“对生产起不了什么作用”，而是作用很大。例如根据市场的需要，参与生产的安排，及时反映消费者的意见，促进生产有计划发展，这就是对生产起了指导作用。何况前面我们已经讲过，做好商业工作，更好地为消费服务，多方面满足人民经济生活中的需要，对广大人民群众还能在政治上起鼓舞作用。其次，谈谈商业工作人员的服务思想问题。有人说，商业工作是“侍候人”的。其实，在我们社会主义社会里，对“侍候人”应该有新的理解。“侍候人”就是为人民服务，工人、农民、干部也都是“侍候人”的，都是互相服务的勤务员。譬如，工人生产的产品，盖的房子，农民生产的粮食、油料、蔬菜，不都是为了“侍候人”，为了满足人民日益增长的需要吗？

说商业工作是“低三下四”，“没有出息”，这是旧社会遗留下来的影响。当然，对社会上仍有少数人看不起商业工作的落后思想要进行说服教育。但是，最重要的是要解决商业职工对自己的工作的看法问题。在这方面，北京市天桥百货商场的职工已经作出了榜样。他们去年在辩论“为谁劳动”，明确服务观点的基础上，每个职工作到了主动、热情接待顾客，耐心介绍商品质量，说话态度和蔼有礼貌。再进一步又提出掌握商品知识，掌握熟练的售货技术和商品修理知识，作到交易准确、迅速，切实作到对国家、对消费者负责的要求。天桥商场的职工认识到，服务态度的改善有着深刻的意义。这是因为每一个售货员服务态度的好坏，关系着党和群众的关系。所以他们并不以主动、热情、有礼貌为满足，还要对出售的商品质量负责，注意商品的清洁卫生，实事求是地介绍商品，认真地对广大消费者负责。他们就是这样一步比一步深刻地认识到了自己工作的重要意义，而且勤勤恳悬、任劳任怨、千方百计地为广大消费者服务，因而受到了人民群众的赞扬。他们的服务思想和服务态度，表现了无产阶级集体主义粮神。这种精神是永远值得我们学习的。

第三，正确认识当前市场供应当中的问题。为了1959年工农业生产的巨大发展，为了作好供应工作，需要商业工作更积极主动地、以跃进的姿态把工作作好。现在还有些职工对商业工作继续跃进，不断提高服务质量，作好供应工作的意义认识不足。他们对当前某些个别商品供应不足的问题，缺乏全面、正确的认识。他们认为某些商品不足就提高不了服务质量，也不去向群众宣传解释。因而在工作中存在着一些畏难情绪。其实我们国家的工农业生产的发展是很快的，去年和今年上半年的跃进，各种工农业产品都有了巨大的增长。当前市场所表现的情况是说明社会购买力增长的速度更快了。我们应该用事实向群众解释，并积极设法提高服务质量。应当了解，在我们社会主义国家中，生产与消费的关系表现在市场方面，也常常存在着或大或小的不平衡状态。当前消费需要的增长是超过了生产增长的速度。但是，人民的生活需要又推动和促进着生产的发展。这正是显示了社会主义制度的优越性。周总理在第二届全国人民代表大会第一次会议上说：“在生活资料的生产还不能满足需要的情况下，这一种物资或者那一种物资暂时供不应求的现象，是难以完全避免的。”只要我们正确地全面地认识某些商品品种供应不足的问题，积极地改善服务态度，并且把实际情况向群众讲清楚，群众是会理解的，也是会帮助我们更合理地安排好市场供应工作的。

三

我们每一个商业青年职工都应该成为党的政策的执行者和宣传者。要热爱本职工作，把商业工作看成是我们“切身的事业”。要坚持不懈地努力学习。只有这样，才能够更出色地完成党交给我们的任务。青年时期是重要的学习时期，每一个青年职工都要努力学习。当然，学习的内容是很多的。首先要学习政治理论，也要学习文化知识。我们在这里想着重谈谈怎样学习提高业务技术的问题。为什么学习业务技术成为突出的问题？这是因为我们社会主义建设事业的发展，工农业生产的跃进，人民群众生活水平的迅速提高，要求商业工作者作更多的工作。并且要把工作做的更好，做到丰富多采。如果我们不能更快地提高业务技术水平，就不能适应形势发展的需要。同时，也应该看到，一般说来，青年同志参加工作的时间是比较短的，业务技术水平还是不够高的，所以在各种操作技术方面。在熟悉商品知识方面，在学习掌握市场规律，合理使用资金等企业管理经验方面，都需要进一步地虚心学习。另外，在服务行业老职工中的许多独特的技术和经验，也需要继承下来。这些技术经验是我国丰富的文化遗产的一部分，也可以说是些美化人民群众生活的优良技术，绝不能失传。在学习当中，必须虚心地向老取工、老售货员请教，拜他们为师。有些青年稍微学到一点点技术就认为差不多，就自满超来了，就不尊敬老师傅了。这是很不好的。

应该认识，政治理论，文化知识和业务技术，三者不是孤立的，是互相推动的。在我们加强业务技术学习的时候，也不能忽视政治和文化学习。只要我们安排好学习时间，下决心，有恒心，勤学苦练，我们一定能学习得很好，一定能够胜利完成党所交给我们的光荣而崇高的任务。