旅客舒适愉快就是我最大的幸福

田井玉

去年十一月黔桂铁路快要通车的时候，组织上调我和村里的另外几个姑娘来支援铁路建设，我们怀着又高兴又好奇的心情，来到了贵阳铁路局运输段。组织上分配我们搞列车员工作，在不到一年的时间里，使我从一个什么都不懂的农村姑娘，成为一个人民的列车员，能够对祖国社会主义建设贡献一分力量，这是亲爱的党给我的光荣和幸福。

过去我们在农村，火车都没看过，列车员是干什么的更不知道了。不懂，就去问那些到柳州去实习过的人，有个姑娘对我说：“列车员嘛！就是帮人家倒开水、扫地、拖地板、洗厕所的，干这些下贱活，还要受闷气，才没有前途呢！”当时我虽然不懂列车员的工作有什么意义，但我想这些也是劳动，没有什么不好，就对她说：“别人能干的我也能干，到哪里还不是劳动。”

当列车员的头一天晚上，我翻来复去睡不着，又是高兴又是耽忧，想着：明天该怎样接待旅客呢？旅客提出的问题我能回答吗？旅客要用水我能把开关打开吗？问题多极了。第二天九点钟，我脚忙手乱地迎接了我担任列车员后的第一批旅客。火车很快就开动了，照说这时有很多活等着我做，但该从哪里做起呢？平时老师教我的一下子全忘了，做这不对，做那也感到不恰当，只好看见隔壁车厢列车员做什么，我就做什么。一个旅客好象有意跟我找麻烦：“列车员同志！请问餐车在哪里？”我感到脸上发烧，心卜卜地跳，难为情地说：“什么餐车？我还没有看见过。”幸好这时主任列车员来，才给我解了围。一阵紧张过去以后，我才慢慢想起过去学过的业务。快到站啦！该给旅客通报站名，请旅客下车，我虽然准备大声通报，谁知一张口，声音小得只好给自己听。这时好几个旅客就在旁边笑我，我听见有人说：“看到没有，一定是个新列车员。”我心里一阵羞愧，但也满不服气，心想头回生二回就熟了嘛，那个是生来就会的！这一回，我一直紧紧张张，怕说带羞地过了第一关。出乎意料的是那天我还得了乘客的两件表扬。虽然才是两件，但对我却是一个很大的鼓舞，使我开始体会到列车员工作的意义和光荣了。换班后我还不断地想，旅客们都是客客气气地对待我们，谁说别人看不起列车员！谁说做这个工作下贱！只怕自己做得不好，完不成任务，心想得赶紧下功夫学习啊！

列车员最大的责任，就是把旅客舒适愉快地送到目的地。我也体会到：旅客总希望遇到个好列车员，有一个舒适满意的环境，愉快地渡过他的旅行生活。如果车厢清洁卫生搞不好，旅客一上车，就会心情烦燥，于是，我就先从保持车厢清洁整齐下手，使人看去爽快。凡是旅客经常接触的地方，我就常常打扫，做到四壁无灰尘，厕所无臭味，地板见木纹。晚上旅客都休息了，来回走动的人少，最好做清洁工作，我就不放过这个机会，一个劲地突击那些白天不能作到的地方。早晨的环境卫生，最容易给旅客一种舒适或不舒适的感觉，这时也是旅客用面池、用厕所最多的时候，我就乘天不大亮的时候抢先做好这两个地方的清洁，供旅客舒适地使用。当他们起床洗脸时我就利用车厢人少的机会，抓紧擦地板，抹窗台，使旅客们能呼吸到新鲜空气。旅客洗完脸回到自己座位以后，我就给每人倒杯热开水，让他们舒舒服服地喝一口，使他们感到又开始了一天愉快的旅行生活。坐过我所在车厢的旅客下车时总是愉快地和我告别，我也感到高兴。

列车员不只有做清洁卫生的职责，还负有保卫旅客的安全，防止车上发生坏人坏事和不购票乘车等重要任务。这些事虽然不全是由列车员负责，但我决定尽自己的努力担负起来。起初我因不识字连查票都不会查，常常要请主任列车员帮忙，我不愿意多增加他的负担，就专心专意地看他怎样查，很快就学会了。有时碰到一些旅客态度不好，对查票不满意，我就耐心地向他解释，查票既是为了对国家负责，也是为了对旅客负责，查票后知道每个旅客到那个站下车，才能及时通知旅客，以免误事。经过这样解释，一般旅客都满意了。也有时碰到个别性子不好的人，动不动就发脾气，我还是耐心地解释说服了他。事后再检查自己，有缺点下次就改过。

列车上有各种各样的旅客，有的人带有贵重物品，有的带有重要文件，还有的带有枪支弹药。晚上他们熟睡的时候，我特别注意防止混上车的坏人偷窃或于其他坏事。因此，晚上我总是不停地在车内走来走去，注意那些不三不四，行迹可疑的人。从跑车以来，我的车厢中的旅客没有丢掉过东西。

党常教导我们在平凡的工作中也能做出不平凡的成绩来。上海有一个管理公共厕所的工人当了劳动模范，为什么我的工作就不能做出更多的成绩呢？有时我感到自己没文化，能力有限，但又想到“我的一家”作者陶妈妈最初同样文化也不高，但还能在那么艰难的环境中为党工作。今天党处处关心我们，耐心地培养我们，组织我们学文化，随时帮助我解决困难，在这么好的条件下，还有什么理由不把工作搞得更好呢？我暗暗下定决心，一定要不断改进工作，做出更多的成绩来，绝不辜负党的希望。

有一天，火车在都匀站停了，天已漆黑，又下着大雨。我发现一个八十岁左右的老太太向车厢走来，行动非常困难，我想要是老太太跌一跤就不得了，便急忙跑去把她背上车，又给她找个宽敞的坐位，一路上重点照顾着她。天亮了我怕老人家行走不方便，就特别给她打了热水洗脸。火车到贵阳站，我还是放心不下，就把老太太一直背上三翰车。老太太坐上车快要走的时候，紧拉着我的手，流着眼泪激动地说：“你真是共产党毛主席培养出来的好姑娘。”老人家走了很远，我才象离别亲人般的含着快流出的眼泪回到车厢。

有一次，一个受伤较重，扎着绷带的旅客被护送到我的车厢来，病人一上车，护送的医生就跑得不见影子。只看见病人一动不动地躺着，谁知道他是死是活？我想去看看他究竟怎样，打算给他送点开水，但是再看他一点动静都没有，如果是死的，多可怕呵！我又想如果他还活着，一个病人饿了、渴了，没有力气喊人，又没有人去看一看，问一问，他会多难受呀！怕什么呢？向秀丽姐姐为了抢救国家财产献出了自己的生命，我这个人民的列车员竟怕起死人来？竟能看见病人躺着不理不睬呀！我越想越觉得自己不对头，胆子也就壮起来了。走到病人身旁，看见他还活着，心里才松了一口气。我马上给他倒开水，又买面包，看见他能动能喝，我真高兴极了。三周以后，我又看见了他，他就亲切地握住我的手，感激地说：“要不是前次你对我的照顾，还不知道我现在该怎样了呢！”

当列车上电力不足不能经常开放唱片的时候，我们为了使旅客的旅行生活丰富多采，在党的领导下，主动地使自己成为开展文娱活动的积极分子，先带头来一个自我表演的小节目，然后组织大家一起唱，一起玩。过去在农村时没搞过，我开始学习打快板，当众唱歌时，很不好意思，但一想到这也是为旅客服务，是使别人愉快的事，也就不怕难为情了。后来我搞文娱活动的劲头大了，别人还说我是打快板的能手。

不识字给我的工作带来了很多困难，在党团组织的鼓励和具体帮助下，我积极参加了学文化，起早睡晚刻苦学习，一心争取早些摘掉文盲帽子，更好地为旅客服务。有时学习专心得连饭都忘了吃。到目前为止，我已识一千字左右，能写简单的信，读通俗的书报了。

我在工作中只不过是尽了一个列车员应尽的责任，党和人民却给了我荣誉和尊敬。在今年先后被评为段先进生产者、列事员标兵、铁路局贵阳地区先进生产者。很多旅客在意见簿上给我表扬和鼓励。这些，使我既高兴又感动，我深深地感到生活在毛泽东时代的青年的幸福。在我们亲爱的祖国里，在新社会里，不论什么工作，都是社会主义建设的分工，责任大小不同，但没有高低贵贱的差别。列车员的工作是平凡的，但也是社会主义建设中不可缺少的；耍是没有列车员的劳动，旅客在车上喝口水都困难，更不能过着舒适愉快的旅行生活，安全也得不到保障，那就必然会影响到许多人的工作，影响到整个社会主义建设事业。因此，我对自己这个平凡的岗位越来越热爱了，经常支配着我的思想是：我在工作中多付出一分劳动，多流一滴汗水，就能使旅客多享受到一点舒适，也就能使他们到达目的地后更好地工作。所以，每当一个个旅客满脸高兴地向我告别的时候，我就感到无比的愉快和幸福。