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2013年6期
刊物介绍
本刊是经济、质量综合性月刊,不懈追求质量专业领域的前瞻性、权威性和指导性,为质量权威杂志之一。
上海质量
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国务院印发《质量工作考核办法》——对省级政府质量工作进行考核
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“通过持续改善实现绩效”——《全球质量状况研究报告》阶段成果发布
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“提升电梯管理水平,确保上上下下的安全”——沪上企业座谈电梯安全管理
质量译丛
大数据环境下的企业质量分析平台构建
回归质量基础——日式质量管理的方向
一个质量团队的成长
《客户满意的真相》摘编之三优化顾客满意,平衡成本与质量
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关注设备经济运行提升能源管理绩效——公共建筑物业管理公司能源管理体系审核案例
专稿
“一字不苟”的主编
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质量引领发展 铸就虹口辉煌——上海虹口区积极推进质量强区建设
质量方法
不断创新 持续改进——上海核工院的服务管理改进
一份得之不易的鼓励延锋伟世通国际团队卓越奖获奖记忆
基于设计的服务质量保证方法——DCDV
QC案例:降低150W电弧管机封废品率
“风火轮”上的“流星服务”法——记全国用户服务明星上海地铁第一运营有限公司高煜
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上海质量体系审核中心获证组织信息公告(2013年5月)