个人健康管理服务信息平台对健康体检人群的作用及分析

王东敏，孙 丹

（郑州人民医院，河南 郑州 450000）

1 资料与方法

1.1 一般资料

某医科大学附属医院健康部在2016年2月建立了个人健康管理服务信息平台，并且从2016年2月～2017年2月的健康体检报告中抽取100例体检者为观察组，从2016年2月～2017年2月抽取出100例检查者作为对照组。两组检查时间都安排在上午，并且在检查前就已经排除了认知能力异常和语言障碍等方面的问题。观察组一共为100例，平均年龄在25～72岁。对照组为100例，平均年龄在26～70岁。两组体检者的年龄性别等一般资料方面并无统计学差异。

1.2 方法

健康管理服务信息平台可以对体检者历年的身体检测报告进行有效的归纳和分析，体检者能够浏览历年的体检情况，这样能够及时发现自己在体检过程中出现的一些健康问题。健康管理服务信息平台分为健康档案，健康测评以及健康指导等多个板块，平台可以为检测者提供最新的检测报告，还可以通过检测的具体检测情况，为检测者制定科学合理的运动方案及饮食结构搭配。通过这样的方式，能够引导检查者有一个良好的生活状态。当完成整个研究以后，还需要对最后的统计数据进行分析。

在对健康体检进行分析的过程中，采用的方法主要是科室自行设计的调查问卷，调查的内容主要包括护理方面的内容以及健康教育方面的内容。要对体检者对护理人员、工作环境以及健康教育等方面的具体需求进行科学有效的统计。

整个过程采用的统计学方法为SPSS 20.0软件数据分析法，技术资料采用百分率进行表示，采用x的平方检验，P＜0.05，因此具有统计学意义。

2 结 果

对照组的再次首检率为52%，观察组的再次受检率为74%，观察组的再次受检率明显高于对照组。P＜0.05，因此具有统计学意义。

在对300例健康体检者进行分析和研究的过程中显示，健康体检人群对护理工作需求的各项占比情况如下。服务态度亲切的占比达到了82%，对缩短等候时间的占比达到85%，对于体检工作人员的语言耐心温柔程度达到了82%。对体检人员的操作熟练度达到了63%，对整体检查环境的整洁度达到了71%。调查结果显示，体检者对于服务态度亲切以及语言耐心程度的需求占比较高。因此在开展体检工作的过程中，应该对这些方面进行优先解决，这样才能更好的满足体检者的心理需求。

健康体检人群对健康教育需求的占比情况如下，对提供一对一讲解的需求达到了72%，对提供电话服务的需求达到了61%，增加健康宣传教育的需求达到了52%。从对健康教育的需求占比情况显示来看，健康体检者对于一对一讲解的需求占比最高。

3 讨 论

健康体检工作对于预防疾病，促进健康有着十分重要的作用，通过科学有效的体检，能够让人们更加准确的认识到当前自身的健康问题，对于一些疾病也能够进行有效的防治。当前社会在不断进步，人们的思想也在发生不断的变化，生活质量水平的提高，让人们开始越来越关注自身的身体健康素质。由于人们需求的增多，导致健康体检工作护理的任务也在不断增加，面对当前的具体发展情况需要对护理管理对策进行不断的优化和完善。对体检人群对护理工作和健康教育的需求进行分析，通过分析可以发现体检人群十分重视检察人员的服务态度以及对待检查者的亲切程度，在与检查者进行沟通的过程中使用的语言是否温柔。在这样的需求背景下，应该对健康管理服务进行不断的完善，加强健康教育宣传栏，增加集中健康宣传。从而促进个人健康管理服务信息平台得到更好的发展，要不断优化体检流程，简化一些不必要的体检项目，尽可能的缩短体检时间。改进护理服务态度，良好的护理服务态度能够给体检者带来更好的服务体验感，在提供服务的过程中，应该耐心的对体检者进行指导，一定要注重用词的准确度和自身的态度问题，充分保护体检者的个人信息，在交流的过程中使用保护性的语言，这样才能避免一些尴尬情况的出现。让体检者感受到医护人员的耐心与关心，让体检者受到更多的尊重。部分体检人员可能会集中在某一时段进行体检，为了避免等待的时间过长，可以鼓励体检者错峰体验，建立相应的宣传板对体检中心的工作时间及高峰时段进行明确的标注，这样能够让体检者更加合理的安排自己的时间，从而更加高效的完成体检工作。

综上所述，建立科学合理的个人健康管理服务信息平台能够让体检工作变得更加高效。同时保证体检工作能够更加科学有效的进行，为体检者提供更加科学的护理管理对策，优化健康体检的质量。