国家邮政局

国家邮政局于近期召开例行新闻发布会，国家邮政局新闻发言人侯延波表示，2021年全行业将抓好包括快递包装绿色转型等在内的贴近民生七件实事。一是提高建制村快递服务通达率，东部地区基本实现快递服务直投到村，中、西部地区分别达到80%和60%。国家邮政局将落实快递进村三年行动方案，编制快递进村指引，更好服务“乡村振兴”战略。二是进一步提升末端投递服务水平，智能快递箱投递率达到10%以上、快递公共服务站数量达到11.5万个。国家邮政局将制定智能快件箱服务指引，以老旧

监管总局、国家邮政局发布《关于开展快递包装绿色产品认证工作的实施意见》（国市监认证〔2020〕43号，以下简称《实施意义》），以进一步推动快递包装行业绿色发展。根据《实施意见》，市场监管总局、国家邮政局将按照“统一管理、共同规范、政府引导、市场运作”的原则，根据部门职责加强协调和管理，共同组织推动快递包装绿色产品认证工作。快递包装绿色产品认证工作将由市场监管总局统一管理、监督和综合协调，并与国家邮政局共同实施。市场监管总局将联合国家邮政局发布快递包装绿色产

发布会上，国家邮政局邮政业安全中心透露，已推出一款基于大数据的服务产品——安易递全网通寄递身份二维码，预防快递信息泄露。随着该产品在快递行业推广应用，老百姓收发快递将更便捷、更安全。“安易递全网通寄递身份二维码，是为解决寄件时用户频繁出示身份证以及信息泄露问题。”国家邮政局邮政业安全中心数据管理处副处长许良锋说，该产品上的身份二维码实行“一次认证、全国通用、全网通行”，能提升用户实名寄递的效率，也保障用户身份信息安全。针对收发快递过程中用户手机号码可能泄露

有关情况。国家邮政局局长马军胜在会上表示，疫情期间，全行业累计运送、寄递防疫物资48.98万吨、包裹3.98亿件，发运车辆8.75万辆次，开行货运航班779架次。当前，邮政行业已基本摆脱疫情影响，日均2亿多件已成常态，服务民生作用更加凸显。国家邮政局局长马军胜在会上说：“今年以来，我国邮政快递业呈现出‘低开高走的态势。”受新冠肺炎疫情影响，全国快递业务量1月份低位运行，2月份快速恢复、转为正增长。进入第二季度，随着复工复产复市持续推进，快递业务增速明显加快

国家邮政局发通知快递旺季不爆仓10月26日，据《北京青年报》消息，国家邮政局日前制定《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》），并下发通知，要求全行业着眼国内国际两个市场，城市农村两个阵地，坚持东西协调、全国联动，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持质量优先，坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重，全力保障旺季期间行业平稳运行。《方案》指

据国家邮政局网站消息，2017年2月份，消费者对快递服务延误方面的申诉占有效申诉的41.4%。快递延误给消费者带来诸多不便，而快递员往往处于矛盾的风口浪尖。在一份对2003人进行的一项调查显示，87.8%的受访者遇到过快递延误送达的情况，其中10.0%的受访者经常遇到。遇到这种情况，58.4%的受访者表示会联系快递员询问原因，50.7%的受访者会催促快递员赶快配送，18.1%的受訪者坦言会向快递员发火或言语威胁。

去哪儿了？国家邮政局公布2015年邮政行业运行情况显示，去年全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%。按去年我国快递业务量约200亿件核算，仅包装费用就超过了20亿元。据了解，现在快递包装所使用的塑料产品材料大多是不可降解的。如随意抛弃，会给环境带来巨大危害。而焚烧处理，燃料、净化空气的成本也不低。国家邮政局统计的2015年全年快递业务量推算，初步估算去年消耗了编织袋29.6亿条、塑料袋82.6亿个、包装箱99亿个、胶带169.5亿米、

操作细节，国家邮政局于11月2日公布《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，全面推进“收寄验视、实名收寄、过机安检”3项措施。方案要求，在收寄验视环节，要求一律先验视、后封箱。按照“谁收寄、谁负责”的原则，明确收寄验视责任，制定收寄验视规程，加强对危险化学品、易燃易爆物品的收寄把关。针对实名制寄递，方案要求，对路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的邮件、快件严格实名管控。快递运单要如实填写，包含寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等

25日，从国家邮政局新闻发布会上获悉，我国快递年业务量首次突破200亿件大关，继续稳居世界第一。预计2015年，我国快递业务量突破206亿件，同比增长47.9%。国家邮政局党组成员、副局长王梅表示，200亿件是新的起点，邮政行业将继续奋发有为，主动适应经济发展新常态，坚持创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，促进行业健康、有序、安全、可持续发展。国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长韩瑞林表示，快递业发展迈过200亿件大关，是我国快递业从数量增长向质量增

5月6日，国家邮政局通报了2015年一季度邮政行业经济运行情况。其中，快递业务量累计完成36.9亿件，同比增长41.7%；业务收入累计完成544.1亿元，同比增长31.6%。此前，自2011年开始，除2012年初小幅回落外，快递业务量保持50%以上的增速已近50个月。国家邮政局相关负责人表示，快递业务量仍处于较高增长区间，快递新兴业务发展迅猛，增长新动力正在形成。

国家邮政局：《邮政业标准体系》审议通过2月13日，国家邮政局局长马军胜主持召开2014年第3次局长办公会，研究、审议并通过了《邮政业标准体系》，该标准体系是《邮政业“十二五”发展规划》中提出的着力建立健全的标准化“三大体系”之一。马军胜要求，邮政业标准化工作要进一步体现系统性、科学性和前瞻性，注重把握方向、科学分类、明确重点；要进一步科学界定邮政业标准的边界和内涵，侧重服务质量与评价，注重体系基础、寄递安全、信息安全等重点领域，有步骤、有重点地加快邮政业标

普遍问题。国家邮政局近日颁布的《快递业务操作指导规范》针对野蛮分拣等行为作出了具体的技术要求，这是监管部门出台的首个快递业务操作规范。8 成企业不达标根据国家邮政局的快递服务满意度调查结果显示，丢件、快件损毁是快递业投诉的主要问题。今年6月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、服务态度差、快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的85.4%。国家邮政局作出明确规定，“对快件的分拣作业应当在视频监控之下进行”、“不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作