用忠诚绘就最美“警”色

1 月10 日是第五个“中国人民警察节”。中央宣传部、公安部联合发布2024“最美基层民警”候选人先进事迹，其中有6 位扎根一线的基层女警格外引人注目，无论是法治教育、网络安全，还是社区服务，她们都以专业精神和人文关怀，守护着社会的和谐与安宁，都在用忠诚底色绘就平凡岗位上的最美“警”色。

自学心理知识，护航青春成长

2023 年6 月，重庆市璧山区公安局的张耀元在“法治校园”活动中，两次收到11岁女孩小芊的求助纸条，她因被欺负想长胖以增强自我保护。张耀元曾患心理障碍，自学心理学后成为法治副校长，她发起“树洞（指承受秘密的平台）口袋”活动，让孩子们匿名倾诉。针对小芊的问题，她组织情景剧表演，鼓励她参加文体活动。活动共收到7000 多封信，揭露多起校园问题。当地多个部门成立“树洞口袋”工作室，解决896个问题，同学们亲切地称工作室为“110指挥中心”。

筑造数字城墙，守护网络净土

未成年人保护问题备受关注，内蒙古鄂尔多斯市公安局的朱元副大队长为此创建了未成年人不良行为感知干预模型，2024 年正式启用，旨在预警并干预未成年人不良行为。自2011 年转岗网警后，朱元在计算机前日夜钻研，成为专业数据分析人才，2023 年受理完成取证案件141 起。她组建“七八九零”战队，包含“70 后”至“00 后”民警，成功挑战大案，创建“快准稳”工作法，在侦破网络犯罪案件中发挥关键作用。

创新工作方法，解决群众问题

新疆生产建设兵团第七师车排子垦区公安局的杨辉，作为“兵三代”，深知边疆军垦人的艰辛与“路远办事难”的困扰。2018 年成为户籍民警后，她决心解决这一问题。面对跨省通办未开通前的户籍异地办理难题，杨辉创新采用邮寄、视频连线等方式，为群众节省了大量时间和费用。她公开手机号、微信号，积极沟通答疑，实现了从“最多跑一次”到“业务零跑趟”的转变。杨辉不仅为本辖区群众服务，还帮助许多非本辖区的人解决问题，她的热心肠和与人为善受到群众赞誉。

加强警民联系，维护基层稳定

2023 年5 月，吉林省辽源市公安局民警邢云从20 年文书工作转至基层警务站。初到社区，她感到无所适从，但凭借不服输的劲头，虚心向基层民警、辅警请教，逐渐融入社区，收获群众信任。她创新“三件套”工具箱和“五瓣梅”工作法，围绕警民心连心，分为学思想、学业务；访商户、访居民；建台账、建队伍；唠家常、唠平安；解困难、解纠纷五部分。该工作法使泊林小镇的警情、纠纷和治安案件均有大幅下降，刑事案件零发案。

贴心服务基层，关照特殊群体

贵州省安顺市平坝区鼓楼街道是老城区，人员复杂。鼓楼派出所副所长秦童玲设立“小秦热线”，将手机号贴在社区显眼处并挨家挨户发放警民联系卡，24 小时开机随时接听群众求助。秦童玲到社区后首先摸清了吸毒人员情况，她认为管好这群人能让社会治安好转。她积极为戒毒人员介绍工作，帮助他们重新融入社会，已帮助50 余人找到工作。秦童玲认为，作为社区民警，要站在群众角度考虑问题，把居民的事当作自家亲人的事来办。

与百姓心连心，做好群众工作

宁夏回族自治区石嘴山市公安局的张海霞警长深知基层社区“小事”关乎民心和大局。她每天早晚必看微信群，确保社区安全。2021 年，她通过微信朋友圈发现辖区居民老耿因网贷问题欲采取极端行动，及时劝解并帮助他减免了8000 元利息。此事让她意识到反诈宣传的重要性，于是与各单位、学校签订《反诈承诺书》，开展反诈活动，每日推送警情通报和防范知识。2023 年，“海霞警务室”挂牌成立，成为解决基层群众的重要窗口。

（摘自《中国妇女报》1.10）