海油再添万吨站

中海油蓝图纷飞加油站积极探寻增量突破点，为首都地区能源保供再添助力。

每一滴漂洋过海的动力，都是海油人筑梦的誓言。每一次细致入微的服务，只为赢得消费者的信任。

“破万吨了！”2024年12月13日，中海油华北销售有限公司（以下简称华北销售）北京蓝图纷飞加油站的员工紧盯着智慧大屏上跳动的数字激动不已。近年来，蓝图纷飞加油站积极探寻增量突破点，不断挖掘增效提量潜能，2024年油品销量同比增长51.5%，非油品销售额同比增长97.8%，为首都地区能源保供再添一座万吨加油站。

主动出击，冲刺万吨站

蓝图纷飞加油站于2023年6月10日完成3.0形象改造，占地面积3700平方米，是中海油在京直营站中首个规划集加油、便利店、咖啡厅、摄影展、洗车房、直播室、培训室、党员活动室、蓝色驿站等多位一体的智慧加油站。华北销售零售管理部2024年年度经营目标以零售“提量增利、固本强基”为核心基调，明确蓝图纷飞加油站争创万吨站，充分发挥区域优势，以市场为导向、以客户为中心，聚焦形象、管理、效益、服务提升目标，持续打造中高端加油站品牌。

蓝图纷飞加油站位于朝阳区万通路，周边居民区少。面对复杂多变的市场竞争，蓝图纷飞加油站始终坚持以“冲刺万吨站”为目标，细化分解每月任务量，责任到班组，使人人身上有任务、有压力。通过“日反馈、周通报、月考核”的形式，坚持腿勤、嘴勤、笑脸勤，分群做好营销推介，营造“比学赶帮超”的良好氛围。加油站管理团队定期与员工进行一对一、面对面、心连心的交流，全面激发员工的销售服务热情，全面确保各项任务指标的圆满完成。

通过二次分配，该站让员工“动”起来，让员工理解企业与个人是同舟共济的“共同体”，让员工毫无顾虑地“撸起袖子加油干”、靶心朝向一处。员工通过跑动服务、精准引车入位，开足马力，做到“忙中不乱”，抓住市场增量机遇。

蓝图纷飞加油站外地员工占大多数。当了解到员工有运动健身需求时，站内会第一时间购置乒乓球台，筑起员工间情感的桥梁。每当员工过生日时，站经理许敬总会买个蛋糕或送份礼物。这种小小的仪式感，犹如一道微光般不断提升着集体的荣誉感、增强向心力和凝聚力。

挖潜开发，夯实会员根基

蓝图纷飞加油站开展精准化营销，克服周边商户小区少等现状困境，精准分析、全力以赴开发客户，建立机构客户档案，制定客户开发计划，定期进行拜访。其中，有一家月用油15吨以上的柴油客户。站经理许敬头顶烈日多次拜访该客户。该客户被站经理持之以恒的坚持所打动，首次充值便打款10万元，并评价道：“优惠固然重要，但诚信是我们到中国海油加油的理由。”针对蓝图纷飞加油站客户情况制定不同的优惠政策，既满足了客户优惠需求又有效执行了降本增效工作，达到了“顾客满意、油站双赢”的营销效果。

会员是销量的基石。目前，蓝图纷飞加油站会员消费占比达到82%以上。通过提供洗车和司机之家等细心、贴心、真心的服务，该站努力做好请进客户、留住客户、拉新客户，让很多“头回客”变成了“回头客”。

党建引领，激发攻坚活力

重整合。蓝图纷飞加油站发挥海油党校现场教学基地效能，坚持以党建工作为引领，党员冲锋在前示范服务，开展党建联合活动，实现党建与经营发展双赢。通过周例会、月例会、日常培训活动等，加强员工思想政治教育，用实际行动践行初心使命，夯实华北销售“让党旗在中国海油加油站高高飘扬”活动根基。

重质量。蓝图纷飞加油站现场教学基地设计打造了一批内容丰富的体验式课程，如《一滴油的梦幻之旅》、智慧加油机演示体验、智慧化新零管系统参观体验、“白登文把油送到雷神山”情景类教学环节，让学员在体验中思考、在互动中提升，推动学员以小见大地深化对基层一线的了解。

重帮扶。蓝图纷飞加油站内特色展出了西藏那曲市尼玛县有关部门精心挑选的多幅摄影作品。华北销售招聘的3名藏族员工经常在工作之余到摄影展介绍尼玛县这颗“藏北明珠”，更是大力宣传中海油对尼玛县长达20余年的对口帮扶与投资建设，为海油在京加油站增添新亮点，提升海油品牌分量。

单丝不成线，独木难成林。站经理许敬说：“我们站员工个个都是一把好手，用人所长很重要。”蓝图纷飞加油站员工年龄差异较大，最大相差29岁。面对青年和中年的代沟，该站通过合理排班，优化考评方式，取长补短，让员工明确服务的意义，有效提升了服务积极性，得到了顾客满意和认可。

且燃微光映苍穹。成为万吨站是蓝图纷飞加油站的新起点。下一步，蓝图纷飞加油站将再接再厉、提升服务，践行企业社会责任担当，打造“小而美、新且活”亮丽的品牌形象，守护千万人的出行路，为首都能源保供贡献海油力量！

责任编辑：曲绍楠