审问·慎思

1.全面推行河长制之后，取得了一定的效果，随之林长、田长、楼栋长等纷纷出现。对于“万物皆可长”现象，你怎么看？

“河长制”这种“明确责任主体”的治理模式在河道治理方面行之有效，将其推广到其他领域，能及时发现问题并采取针对性措施，提高治理的效率和效果。但“万物皆可长”可能会存在“政策水土不服”“生搬硬套”等情况。对此，应采取以下措施进行规避。

其一，具体问题具体分析。对于“明确责任主体”的治理模式，应结合自身领域和范围的实际情况，借鉴该治理模式的可取之处，不适合的也要积极主动寻找新的治理之策。

其二，明确职责分工。对不同的“长”进行明确的职责界定，避免职责重叠和冲突，或者建立健全协调机制，加强各“长”之间的沟通与协作，确保生态及社会治理工作有序进行。

其三，加强培训与指导。可以邀请专家进行授课、组织实地考察等方式，为各类“长”提供专业的培训和指导，提高管理能力和业务水平，使其真正发挥所长。

其四，强化监督考核。对各类“长”的工作进行定期考核和评估，对工作成效显著的给予表彰，对工作不力的进行问责，确保各项治理工作落到实处。

2.政务服务大厅安装了新系统，但是在试运行时期，叫号系统出现延迟、漏号的情况，现场混乱，导致很多群众不满，作为服务大厅负责人，你该怎么办？

第一，现场应急处理。第一时间赶到现场，通过大厅的广播系统向群众诚挚道歉，耐心解释目前已经在着手修复，希望大家能够保持冷静。同时，立即启动人工叫号和引导服务，增派人手进行现场协调，维持好秩序。

第二，故障排查与修复。待现场稳定后，我会联系技术部门排查原因，确定是软件故障还是硬件故障，如果是软件问题，对程序进行紧急更新、修复漏洞；若是硬件问题，及时更换损坏的部件，确保叫号系统能够尽快恢复正常运行。

第三，信息沟通与反馈。每隔一段时间向群众通报叫号系统的修复进度，缓解群众焦虑情绪；同时安排工作人员在大厅内收集群众对新系统的意见，并告知也有线上意见反馈渠道，鼓励群众反馈意见，以便全面了解群众需求。

第四，后续预防措施。事后，同技术部门对新系统进行全面测试，模拟可能出现的复杂情况，及时对系统进行优化和调整。另外，我会建议领导定期组织工作人员进行系统操作培训和应急处理培训，确保遇到类似问题时能够迅速、有效地进行处理。

3.博物馆通过数字技术实现艺术品复制，有人认为复制品展出使人担忧复制品泛滥，有人认为复制品展览可以让人有机会欣赏艺术品，对此你怎么看？

首先，数字复制品登上大雅之堂，有其现实的合理性。一方面数字技术日渐成熟，数字复制品与原作之间的差别更细微。另一方面，部分真品由于年代久远、材质脆弱，对光照、温湿度等环境条件非常敏感，频繁展出可能会对其造成损坏。

其次，数字复制品有助于推广、普及艺术。复制品可以突破保存条件、场地安全、成本等限制，让偏远地区或者无法亲自到大型博物馆的观众也能欣赏到这些艺术品的风貌，教师也可以利用复制品让学生近距离观察艺术品的风格、构图等特点。

再次，数字复制品要“挑大梁”，需要规范、有序地引导。复制品展出前应严格把关质量，对原作的色彩、质感还原度要达到展品标准。在展出时，应该有明确的标识，让观众清楚地知道自己看到的是复制品。

最后，对数字复制品应保持宽容、开放态度。无论技术如何发展，原作的价值始终无法被复制品取代。博物馆应合理安排真品和复制品的展出比例，让更多观众得到艺术熏陶的机会，满足人们对欣赏世界文化艺术佳作的期待。