基于智慧旅游的民宿设计与运营优化策略研究

摘要：目的：文章从智慧旅游的全新营销理念出发，提出基于智慧旅游的民宿设计与运营优化策略，以促进民宿产业规范化、智能化发展，提升民宿品牌形象和市场竞争力。方法：综合运用文献分析、案例研究和实地考察等方法。首先分析智慧旅游与民宿行业的关联及发展趋势，明确发展智慧旅游对民宿行业的重要意义。然后从民宿设计角度提出引入智能化设施设备、确保灯光与色彩搭配的舒适性与功能性、打造沉浸式体验设施等优化策略。在民宿运营方面，提出智慧化管理、智慧化营销以及智慧化服务创新等策略。结果：研究发现，引入智能化设施设备能够显著提升民宿的住宿体验和运营效率；确保灯光与色彩搭配的舒适性与功能性，能增强民宿的舒适性，营造良好氛围；打造沉浸式体验设施，能使游客获得更加深入和丰富的文化体验。在运营方面，智慧化管理系统能使民宿在资源分配、客户服务等方面更加高效；智慧化营销手段，如大数据分析、精准广告投放等，能为民宿带来更多的曝光和流量；智慧化服务创新则能进一步提高游客的满意度和忠诚度。结论：智慧旅游背景下，民宿设计与运营的优化是提升民宿品牌形象和市场竞争力的重要途径。运用大数据、云计算等技术，可以打造具有独特魅力的民宿品牌，构建智慧民宿综合服务平台，开发“云民宿”新体验。

关键词：智慧旅游；民宿设计；运营优化

中图分类号：F719.2 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2024）17-0-03

0 引言

随着旅游业的蓬勃发展，民宿作为一种独特的旅游住宿方式，逐渐成为游客体验地方文化和自然风光的重要选择。然而，民宿业在快速发展的同时，面临设计同质化、运营效率低下等问题。在当今互联网时代，利用现代科技手段提升民宿设计与运营水平已成为一种流行趋势。工业和信息化部、文化和旅游部等部门联合印发的《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》，明确提出要加强5G网络在旅游场所的覆盖，推动5G在旅游业中的创新应用。此外，《智慧旅游创新发展行动计划》进一步强调了数字化、网络化、智能化在智慧旅游中的重要作用，为民宿业的转型升级提供了政策指引。应通过综合运用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，实现民宿设计与运营的智能化、个性化和便捷化，提升民宿的运营效率和盈利能力。

1 关于智慧旅游与民宿行业

智慧旅游是现代旅游业的重要发展方向，利用云计算、物联网、大数据等现代信息技术手段，通过互联网、移动互联网平台，实现旅游信息的智能感知、分析、处理与发布。智慧旅游具有显著的信息化、智能化和集成化特征。

民宿是指利用自用住宅空闲房间为游客提供住宿，同时结合当地人文、自然景观及生态环境等，为游客提供个性化住宿体验的小型住宿设施。从农家乐到高端精品民宿，民宿的分类多样化，能够满足不同游客的住宿需求。民宿行业的发展，从早期的乡野客栈到如今的城市短租市场，经历了从野蛮生长到规范发展的转变［1］。

随着消费者对高品质住宿体验的追求，民宿行业逐渐呈现出品质化、品牌化的发展趋势。同时，民宿行业在积极探索多元化发展路径，与农业、文化、旅游等产业形成联动发展态势，通过产业融合发展提升产业附加值。数字化转型成为民宿行业的新趋势，线上预订平台提高了预订效率和客户体验。此外，“民宿+”融合发展模式也为民宿行业带来了新的发展方向，如“民宿+智能化”等模式，为民宿产业注入了新的活力。

2 发展智慧旅游的意义

智慧旅游不仅成为提升旅游供给水平和优化旅游产业结构的关键路径，更是推动文化和旅游深度融合创新与高质量发展的核心动力。智慧旅游通过整合景区服务功能，将旅游中的食、住、行、游、购、娱六大服务职能深度融合，为游客提供一站式、便捷化的旅游体验。对民宿而言，这意味着可以通过智慧旅游平台实现服务流程的标准化和智能化，从而提升服务质量，提高游客的满意度和忠诚度。同时，发展智慧旅游还能提升景区管理水平。通过实时监测和分析数据，可以精准掌握景区的运营状况，为民宿的运营决策提供科学依据。此外，智慧旅游服务应用能为民宿商家拓宽营销宣传渠道，通过精准推送和数据分析，更有效地吸引目标游客，提升经济效益［2］。发展智慧旅游对民宿设计与运营优化具有不可估量的价值，是推动民宿行业转型升级、实现高质量发展的必由之路。

3 智慧旅游背景下民宿设计优化策略

3.1 引入智能化设施设备

现阶段，民宿正由传统向智慧化转型，引入智能化设施设备成为关键。智能家居系统能让游客远程调控客房的温度、照明和窗帘，提升住宿体验，满足个性化需求。例如，可以提前通过手机App开启空调，或在夜晚自动调节照明，营造舒适的睡眠环境。智能安防系统能为民宿安全保驾护航，通过烟雾探测器、入侵报警装置和高清视频监控，实时监测民宿内外安全状况，并在异常情况下自动报警，降低安全风险，让游客享受更安心的住宿环境。智能语音助手是民宿服务的又一个智能化亮点，游客可通过语音指令查询天气、预订门票、控制设备等，无须手动操作，且能与民宿管理系统无缝对接，实现信息实时更新和共享，提高运营效率，让游客享受更便捷、个性化的服务体验。这些智能化设施的应用，不仅能提升民宿的服务质量，更能为民宿行业的智慧化转型提供有力支持。

以湖漾雨桐民宿为例，整幢民宿由聪普智能设计实现智能化升级，将江南民居的传统美感与现代科技完美融合。客房内，智能面板实现了一键开关灯光、电动窗帘和电视的功能，大大提升了住客的便利性。民宿老板还贴心地为住客设定了阅读模式、休闲模式等多种场景模式，住客也可通过PAD上的App自行设定，满足个性化需求。湖漾雨桐还支持语音控制方式，住客只需通过语音指令，就能轻松控制灯光、电视、空调等设备，真正实现了“能动口就不动手”。聪普智能为其定制的App、智能音箱、语音机器人等设备，不仅提供了便捷的语音控制功能，还能解答住客的旅游和交通疑问，满足娱乐需求。此外，民宿还配置了鹅绒睡眠监测健康枕和智能安防摄像头，为住客的健康和安全提供全方位保障。茶室的灯光和窗帘同样可以通过App和墙上的智能面板来操控，营造出自然和谐的禅意空间。湖漾雨桐的智能化设施设备，不仅提升了住客的住宿体验，也展现了民宿行业在智能化方面的积极探索和创新。

3.2 确保灯光与色彩搭配的舒适性与功能性

当前，民宿设计愈发重视游客的心理与生理体验，灯光与色彩搭配成为关键要素。为营造温馨舒适的住宿环境，灯光设计需以柔和、可调节为主，选用如LED调光灯或智能照明系统，通过App或语音助手远程控制，既满足游客的需求又提升服务的便捷性。同时，灯光应与民宿风格协调，采用暖色调灯光营造家的温暖。色彩搭配则需考虑当地文化特色和自然环境，选用独特的色彩增强游客的代入感，如云南民宿往往采用当地民族色彩营造热情活泼的氛围。此外，色彩对比鲜明的装饰能增强空间的层次感，提供丰富的视觉体验。在满足舒适性与功能性的基础上，灯光与色彩还需兼顾游客的不同需求。如在客房设置可调光灯具，满足游客阅读、工作或休息的需求；在公共区域使用柔和光线，营造轻松愉悦的氛围，让游客在享受美食的同时，感受美好时光。

例如，位于浙江舟山的东极尘曦民宿，其设计巧妙地融合了当地的石头民舍风格与现代元素。民宿内部采用了大量的木质材料和暖色调灯光，营造出一种温馨自然的氛围。同时，民宿通过智能灯光系统，实现了不同场景的灯光切换，如餐厅的用餐模式、客厅的休闲模式等，为游客提供多样化的居住体验。浙江遂昌的乐领·旗山侠隐民宿以“侠气”为设计主题，通过典雅不侈的隐士文化氛围和现代化的设计手法，打造了一种侠隐回归、自然、现代、舒适的生活状态。在色彩搭配上，民宿采用了大量的自然材料和原色，如木质家具、竹编装饰品等，与周围的自然环境和谐统一［3］。同时，民宿通过智能灯光系统，实现了不同时间和天气下的灯光调节，能为游客提供更加舒适和个性化的居住体验。

3.3 打造沉浸式体验设施

智慧旅游背景下，打造沉浸式体验设施不仅是吸引游客的亮点，更是提升民宿竞争力的关键。通过融合当地文化、智能化技术以及个性化服务，能为游客提供一个全方位、多感官的住宿环境。ROOMKIM等智能化服务运营商通过引入智能入住机、语音识别技术等，使游客能够享受更加便捷和个性化的服务，如通过人脸识别、身份证读取实现自助入住，以及借助语音交互产品轻松控制房间内的各项设施。此外，民宿设计还要注重与当地特色文化元素融合，如在民俗村落建造以传统文化为主题的主题民宿，让游客感受到当地文化的独特魅力。通过虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，民宿主人可以为游客提供更加丰富的文化体验，使其能够身临其境般地感受当地的历史风貌和人文景观。在游客入住时，民宿运营者要主动沟通确认入住细节，提供个性化的欢迎礼物和房间布置，提供24小时客服，注重游客离店后的反馈收集，确保游客的每一个需求都得到满足。智能化设计结合当地文化元素，持续关注与改进细节，能为游客带来更加优质、便利和舒适的住宿体验，推动民宿设计在智慧旅游背景下创新发展［4］。

4 智慧旅游背景下民宿运营优化策略

4.1 民宿运营的智慧化管理

通过数据驱动的管理决策，民宿运营者能够全面收集并分析游客的预订行为、消费习惯及满意度反馈等数据，利用大数据分析工具识别高价值客户，制定差异化营销策略。同时，通过情感分析及时发现服务中的问题，并预测未来市场需求，以指导房间定价和库存管理。在智慧化预订与入住流程方面，引入先进的在线预订系统和智能门锁技术，实现预订、支付、入住、退房等流程的自动化和智能化，提高运营效率。此外，应用物联网技术能使房间内设备可远程控制和自动调节，为游客提供更加舒适便捷的住宿体验。智能化客户服务与反馈机制则可通过智能客服系统和客户反馈分析工具，实现客户服务的自动化和智能化，提高客户满意度和忠诚度。民宿运营者可以利用自然语言处理技术和机器学习算法训练智能客服，及时响应游客的需求，并通过深度挖掘和分析游客反馈，不断优化服务。

4.2 民宿运营的智慧化营销

智慧旅游的核心在于数据驱动，民宿运营者需构建完善的数据收集系统，全面收集并分析游客的多维度数据，形成游客画像，以支持精准营销。通过为游客画像，运营者可实施个性化的推荐策略，通过机器学习算法预测游客未来的需求，提供定制化产品与服务，提升营销效率和游客满意度。民宿运营者应充分利用社交媒体与短视频直播平台，发布精美内容展示民宿魅力，开通官方账号与游客互动，利用直播增强游客的信任感。与知名博主、网红合作，通过他们的推荐提升民宿的知名度与影响力。还需实施线上线下融合的全渠道营销策略。线上利用搜索引擎优化、搜索引擎营销、在线旅游平台等渠道进行推广，线下则通过举办特色活动、参与旅游展会等方式与潜在游客面对面交流。这种全渠道策略能全方位展示民宿特色，提高曝光率与知名度，为民宿带来更多流量与收益。

4.3 民宿运营的智慧化服务创新

运用AR、VR技术，提供沉浸式导览体验，游客可在民宿内通过手机或平板观看周边景点3D模型及历史解说，提升游览的趣味性和参与度。专属智慧化导览系统可根据游客偏好定制游览路线和解说内容，一站式对接预订、支付系统，提升运营效率。利用物联网、大数据技术，实时监控关键区域安全状况，安装智能门锁和密码系统保障游客安全。运用智能设备监测调节室内环境参数，帮助游客防范健康风险，并提供远程医疗服务。开展智慧化休闲娱乐活动，如智能音响、健身设备、虚拟现实游戏、智能烹饪课程等，丰富游客的住宿体验，提高游客的满意度。通过收集和分析游客反馈数据，不断优化各种活动，提升游客忠诚度。

5 结语

智慧旅游推动民宿行业革新，智能化设施、灯光色彩搭配及沉浸式体验设计能显著提升民宿的吸引力与竞争力。智能化不仅能优化住宿环境，还能提升运营效率，智慧管理系统能够助力资源分配与客户服务高效化。智慧化营销如大数据分析、精准投放等，能够为民宿带来高曝光度与流量。灯光色彩与沉浸式体验设计，能够丰富民宿文化内涵（下转第页）

（上接第页）与体验层次，满足游客的个性化需求，提升差异化竞争力。智慧旅游背景下的民宿运营优化是一个系统工程，只有开展智慧化管理、智慧化营销、智慧化服务创新，民宿行业才能实现可持续发展。未来，民宿业应继续深化智慧旅游应用，不断探索新技术、新模式，以更好地满足游客的个性化需求，增强自身的核心竞争力。

参考文献：

［1］ 刘军林，范云峰.智慧旅游的构成、价值与发展趋势［J］.重庆社会科学，2011（10）：121-124.

［2］ 何迪.我国智慧旅游的发展现状及对策研究［J］.当代旅游（高尔夫旅行），2017（10）：30.

［3］ 龚桂莉.民宿旅游理论与案例研究［J］.山西农经，2017（17）：54-56.

［4］ 邢颖.平潭民宿管理对海南乡村民宿发展的启示［J］.今日海南，2020（1）：54-56.

作者简介：邵启龙 （2000—） ，男，研究方向：环境设计。

本文引用格式：邵启龙.基于智慧旅游的民宿设计与运营优化策略研究［J］.艺术科技，2024，37（17）：-，178.