用户体验视角下老年居家血糖监测产品设计探究

摘要：目的：随着我国人口老龄化加剧以及老年糖尿病患病率居高不下，老年群体对居家血糖监测产品的需求日益增长。文章从用户体验视角出发，通过对老年用户的生理、心理和行为特征进行分析，探究老年居家血糖监测产品在准确性、易用性、舒适性、情感化等方面的设计要点，旨在为老年用户设计出更具针对性和可操作性的血糖监测产品。方法：通过查阅国内外相关资料，梳理出老年群体的生理特征、心理特征及行为习惯。对收集到的资料进行系统整理与深入分析，提取出与老年用户体验密切相关的关键因素与设计需求。结果：研究发现，老年用户因生理衰退导致操作不便，在心理上对监测结果敏感且对新产品接受度低，在行为习惯上青睐便于清洁收纳的产品。基于此，文章提出一系列针对性的设计要点，以切实有效地优化老年用户在居家血糖监测过程中的整体体验。结论：文章深入探究老年居家血糖监测产品从用户体验视角出发的设计要点，明确老年用户的特殊需求对产品设计的重要影响。这不仅有助于老年糖尿病患者更好地进行自我健康管理，还能为相关产品的设计研发提供具有指导意义的理论依据与实践参考，推动老年健康管理领域朝着更加人性化、科学化的方向发展。

关键词：用户体验；老年用户；居家；血糖监测产品；产品设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2024）17-00-03

0 引言

我国目前已经进入人口老龄化快速发展时期。截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口超2.96亿，占总人口的21.1%。老龄化程度的逐年加深，老年人医疗服务体系构建及相关产品开发备受重视。

在我国活跃的医疗产品市场中，家用血糖监测产品以技术主导，能满足老年人基本的理性医疗需求。其设计核心聚焦于功能实用性，却忽视了工业产品的亲和力，欠缺对人性化需求的考量，导致老年用户体验不佳。这主要源于多数企业在设计产品时不清楚老年用户的需求，过度侧重理性功能，而忽略老年用户的感性诉求，最终导致市场上的老年居家血糖监测产品存在同质化严重、设计感不足的现象。

本文从用户体验视角出发，剖析老年用户在居家血糖监测过程中的痛点和需求，以用户为中心探索产品设计策略，旨在提升老年居家血糖监测产品的设计质量，优化用户体验。

1 老年用户的痛点和需求

1.1 生理方面

一是视力下降。视觉变化常被认为是衰老的最初征兆。从40岁开始，许多人就会发现想要看清60厘米以内的物体变得很困难。视觉作为人类感知外界信息的重要感官通道，对老年用户快速、准确地理解和判断产品特性具有重要意义。但传统血糖监测产品显示屏较小、显示内容不够清晰以及包装上的说明文字不易看清，这不仅增加了操作难度，还容易导致老年人出现误操作的情况。二是身体运动功能衰退。步入老年后，老年人的身体运动功能呈现出退行性变化。肌肉的减少、萎缩，以及肌力的减弱，导致肢体的运动机能不断下降，身体整体呈现出衰弱态势。在日常家庭生活场景中，老年人经常会出现各种身体运动方面的困扰，如动作迟缓、肢体活动范围受限、灵活性大打折扣且极易产生疲劳感等［1］。在产品设计中，老年人的肢体运动功能老化主要表现为操作行为迟缓、操作精准度下降且操作易失误等。三是听觉老化。随着年龄的增长，老年人的听觉功能显著性衰退。这主要源于内耳毛细胞和听觉细胞数量减少，同时内耳的听觉血管收缩会使他们丧失对高频声音的接收能力［1］。在使用一些带有语音提示功能的血糖监测仪时，老年人可能因听觉老化而无法及时、准确地接收和理解相关信息，因此在设计产品时应把握老年人的听觉特征，合理调节产品所发出的听觉信息的音量、语速、音调等，补偿老年人的听觉损耗。四是手部灵活性降低。老年人的手部肌肉力量薄弱，关节灵活性较差，在操作一些需要精细动作的血糖监测产品时，明显感到困难和吃力。例如，传统的采血针往往需要用力按压才能刺破皮肤，手部力量不足的老年人可能无法顺利完成采血操作，这不仅会影响血糖监测的准确性，还可能给老年人带来心理压力和身体不适。

1.2 认知方面

一是记忆力衰退。研究表明，70岁以后，老年人的短时记忆、复述能力等均明显减弱。因此在日常生活中，老年糖尿病患者可能因为记忆力下降而忘记血糖测量时间、测量结果以及是否按时服药等重要信息。市面上现有的部分血糖监测产品操作流程较为复杂，需要记住多个步骤以及不同按钮对应的功能，老年人在使用过程中容易出现操作失误的情况，从而影响血糖监测的及时性与准确性，这不利于对病情的有效管控。二是学习能力减弱。老年人在面对新的血糖监测产品或升级迭代的功能时，往往需要更长时间来学习和适应［2］。因为他们对新事物、新技术的学习和适应能力相对较弱，所以一些具有复杂功能或采用新型交互方式的血糖监测产品可能让他们感到困惑和无从下手，以致降低其对产品的接受度，甚至对产品产生抵触情绪。

1.3 心理情感方面

在老年居家血糖监测产品设计中，老年人的心理情感需求不容忽视。随着年龄的增长，老年人在面对慢性疾病如糖尿病时，往往会产生诸多特殊的心理情感反应。

一方面是对疾病的焦虑感。糖尿病是一种需要长期管理和控制的慢性疾病，老年患者往往会对疾病本身以及血糖监测结果产生焦虑情绪。在使用血糖监测产品时，如果产品设计不友好、操作步骤烦琐、操作过程不便或者测量结果不准确，就会进一步加剧他们的心理负担。另一方面，老年人也渴望情感关怀。在长期的疾病管理过程中，他们需要家人、朋友的关心与陪伴［3］。同时，老年人注重自我价值的体现，即使在患病期间，他们仍希望保持一定的自主性和独立性。因此，在设计血糖监测产品时应充分考虑给予老年人足够的操作掌控权，让他们在自我健康管理的过程中感受到被尊重和被信任，从而积极主动地参与疾病的监测与治疗。

2 用户体验视角下老年居家血糖监测产品设计策略

用户体验理论是研究用户在使用产品、服务或系统过程中所产生的感受、认知和行为反应的理论，旨在通过深入理解用户痛点、需求和期望，优化产品或服务，以提升用户的满意度、忠诚度，优化用户的整体体验。

在“9073”养老格局下，考虑到老年人的居家环境特点，老年居家血糖监测产品设计更倾向于小巧精致、简约便携，以便老年用户使用和接受。在功能方面，秉承简约精准的理念，力求便捷易用，配备大字体高对比度的界面、一体化采血设计、语音引导助力老年用户轻松监测；同时将情感关怀深度融入其中，给老年用户带来良好的使用体验；通过智能化的数据管理全方位优化老年用户居家使用体验，辅助其进行血糖管理与健康维护［4］。

2.1 功能简约精准

简化不必要的功能，明确产品的核心功能是血糖监测，聚焦血糖的快速和简便测量，如一键式操作，方便老年人在家中轻松测量，减少操作环节与学习成本。同时确保血糖的测量结果精准稳定。

2.2 操作便捷易用

根据老年人的视觉特点，在设计时应采用大字体与高对比度显示屏，使图标显示清晰直观。产品的血糖测量结果、时间、日期等重要信息需要采用较大字体显示，确保老年用户能够清晰、快速地读取数据。

简化操作流程与按钮设计。将血糖监测产品的操作流程简化为最基本的几个步骤，如开机、插入试纸、采血、测量、显示结果等。同时，将常用功能按钮设计得较大且易于触摸，避免老年人操作时误触其他按钮。科学设计试纸与采血针。试纸的插入方式应简单明了，减少因插入不当导致的测量误差。对操作全过程给予语音提示，让老年人不依赖视觉也能顺利完成监测。

2.3 融入情感关怀

以用户为中心，面向老年糖尿病患者，针对这一特殊群体，产品的外观造型应避免过于冰冷、机械。可将血糖仪设计成圆润的形状，色调趋向柔和、温暖，以契合家庭温馨的氛围，减少老年用户对医疗产品的抵触心理。

在选择材质时，应综合考量材料的质感、固有特征、生产成本及环保等因素，选择亲肤环保、触感良好和具有防滑性的材料，按键设计有触感区分，产品表面处理细腻，给予老年人舒适的触摸感受。

同时，可加入适当的声音和震动反馈功能，在听觉与触觉方面给予老年人关怀与提醒。例如，当测量完成后，发出一段轻柔的提示音，同时伴随短暂的震动，让老年用户即使在不看显示屏的情况下也能得知测量已完成。最后，可加入亲友关怀提醒和社交互动功能，方便远程健康管理与家庭关怀，强化对老年人的情感支持。

2.4 数据管理智能化

在产品数据管理方面，应采用符合老年用户习惯的直观数据可视化呈现方式。例如，将血糖测量数据以清晰明了的图形样式直观地展示在显示屏上，并且当测量结果超出正常范围值时，以醒目的颜色或符号提示用户，让老年用户能够直观地了解自己的血糖状况。

根据老年用户个人的血糖数据历史记录，为老年用户提供饮食、运动、用药等方面的个性化建议。血糖监测产品还应具备足够的内存空间，能够存储较长时间的血糖测量数据，方便用户随时查看历史数据。同时，支持数据通过蓝牙等无线通信技术传输到手机App或云平台，便于医生或健康管理师远程了解患者的血糖控制情况，及时给予指导和建议。

3 老年居家血糖监测产品设计实例

近年来，家用医疗设备增速超过整体医疗设备，且占比逐年提高。在未来数十年的发展中，家用医疗检测器械将逐渐智能化。老年人口规模的扩张、人均收入的提升、信息技术的发展、用户健康意识的觉醒以及国家政策的引导，共同促使医疗市场规模呈爆发式扩容。在生活水平提升、保健观念强化、慢性病患病率居高不下、医疗保障体系日臻完善等多重因素的共同作用下，居家医疗产品普及与产品迭代升级需求并行不悖，新型医疗健康检测产品设计不断产出。下面列举居家血糖监测产品案例，以期为产品研究提供思路。

fond智能家用血糖仪（见图1），通过一体化设计让操作更简单，机器自身就可以全面记录血糖数据，方便用户管理。同时，通过情趣化的UI界面让血糖状况更生动易读。用户能连接手机，随时随地查看自己的血糖状况，实现长期有效的血糖健康管理。

可孚医疗研发的一款家用血糖仪（见图2），在满足用户基础性需求的同时，能优化用户体验，通过无意识引导操作和蓝绿色指示灯提醒用户测量血糖状态。产品采用最简洁的设计方法，边缘平滑、体积小巧，去除了非必要性的功能，突出了核心检测功能。

4 结语

本文深入分析老年用户在居家血糖监测过程中的痛点与需求，从易用性、情感化、数据管理与反馈等多个方面入手，提出了基于用户体验的老年居家血糖监测产品设计策略，旨在提升老年用户的自我健康管理效能与生活质量。实例分析发现，采用大字体显示屏、简化操作流程、情感化外观设计、个性化数据管理与反馈等设计策略，能够有效提升老年用户对血糖监测产品的使用满意度和依从性，帮助老年糖尿病患者更好地进行居家血糖管理，提高生活质量。在未来的研究中，可以进一步结合新兴技术，如人工智能、物联网等，不断完善老年居家血糖监测产品的功能，优化用户体验，为老年群体的健康保障作出更大贡献。

参考文献：

［1］ 刘颖平.具身认知视域下老年居家健康检测产品交互设计方法研究［D］.桂林：桂林电子科技大学，2022.

［2］ 方平龙.面向空巢老人健康监测产品的服务系统设计研究［D］.鞍山：安徽工业大学，2022.

［3］ 蒋昊韫.家庭智能主动健康检测产品系统设计研究［D］.徐州：中国矿业大学，2022.

［4］ 杨瑞婷.面向社区居家养老的健康管理产品服务系统设计研究［D］.南京：南京理工大学，2019.

基金项目：本论文为2023年度辽宁省研究生教育教学改革项目“专创融合学术型研究生创新能力培养研究”成果，项目编号：LNYJG2023080

作者简介：王成玥 （1981—） ，女，教授，研究方向：产品造型设计；卢洋阳 （2000—） ，女，系本文通讯作者，研究方向：工业设计。

本文引用格式：王成玥，卢洋阳.用户体验视角下老年居家血糖监测产品设计探究［J］.艺术科技，2024，37（17）：-.