免费课“精装”，付费课“毛坯”：知识付费被割韭菜

近年来，知识付费成为人们闲暇之余最热衷的学习方式之一。AI创作、视频剪辑、内容运营……五花八门的网络课程，只要花钱就能买到。然而，网上卖课的套路层出不穷，知识付费怎么成了消费陷阱？

套路层出不穷，割韭菜没商量

记者调查发现，网上卖课形式多样，有的通过直播吸引用户，再在直播间卖课；有的推出免费课，再一步步推销付费课；有的打出吸睛宣传广告，再发布卖课链接……不论何种形式，网上培训机构大多打出零基础“小白”也能学的口号，声称没有准入门槛。

然而，记者搜索发现，在各大社交媒体平台上，有大批网友发文吐槽自己被“割韭菜”。经记者调查梳理，这类知识付费主要有两种套路。

一是免费课“精装”，付费课“毛坯”。网络直播、免费试听课是吸引用户的“门面”，因此免费的课程往往干货满满。但用户付费后发现，实际得到的课程严重“注水”，质量远不及试听课。

二是靠诱人字眼吸睛，诱导消费者下单。记者调查了解到，许多技能型课程如PPT制作、音视频编辑、AI创作等在平台的价格基本都高达上千元。这些培训机构通常打出“副业兼职赚钱”“保障接单”的口号来吸引消费者。多位消费者表示，培训方会向他们展示此前诸多学员的接单截图，宣传“轻松月入过万不是梦”。记者咨询了多家剪辑培训机构，发现其宣传海报中都明确表示提供“就业服务”，包括推荐正职岗位和兼职任务等。

一位有过买课上当经历的受访者告诉记者：“起号、养号，真正做好自媒体根本没那么简单。培训方在答疑群里只说他们做得好的账号，一旦有学员反映自己的账号数据做不起来，或发表一些质疑的言论，就会被踢出群聊。”

商家不退费，维权被“绕圈”

多位受访者向记者证实，他们发现被坑后曾申请过退费，但十分困难。在社交媒体平台上，以“网课退费”为关键词搜索，会出现大量教大家如何维权的“经验帖”和无法退费、投诉无门的“求助帖”。

一些受访者表示，自己付费后，对方便将所有课程打包，一次性发送。“这类课程收到后发现不合适，想要申请退费太难了，对方说课程已经发给我了，没法判断我学没学，没法退费。”也有受访者表示，即便是按课时上课，中途认为课程不合适，退费也并不容易。

记者就这一退费情况咨询某线上剪辑培训课程的工作人员，对方并未对如何售后保障做出具体回应，只是表示特殊情况可以沟通，按照课时结算，同时强调“如果你单方面违约，肯定要付违约金”。

还有不少受访者反映遇到这种维权问题，不知该向谁投诉。线上课程在时间和空间上具有更大的自由度，机构注册地、平台所在地和用户所在地往往不一致。“绕了一大圈，投诉了一个遍，买网课的维权问题到底谁来管？”

三方发力，切实保障消费者权益

北京瀛和律师事务所律师陈阳分析指出，当下消费者维权确实存在重重困难。线上教育因为其虚拟性和跨地域性，目前存在一定的监管空白和监管滞后，网上卖课的相关监管政策亟待完善。“既需要消费者在购买前擦亮眼睛，仔细甄别，更需要相关部门及网络平台加大监督管理力度。只有相关部门完善政策、网络平台承担相应责任、消费者提高辨别能力，三方共同努力，才能让网上卖课这一商业行为健康发展，让消费者更好地保障自身权益。”

（据北京日报客户端）