职场中的社会认同与职业承诺：文化差异的调节作用

[摘 要]本研究旨在探讨文化差异对职场中个体职业承诺的影响，并分析跨文化管理能力在此关系中的中介作用。通过问卷调查收集数据，并运用结构方程模型进行分析，结果显示文化价值观正向影响职业承诺，而跨文化管理能力在两者之间起到部分中介作用，研究建议组织采取文化融合策略，为员工提供清晰的职业发展支持，并持续进行跨文化管理和职业承诺方面的研究与评估。

[关键词]文化差异；职业承诺；跨文化管理；职业发展

社会认同是指个体对于自己作为组织成员的认同感，这种认同感能够促使员工与组织目标保持一致，增强归属感和忠诚度。职业承诺则反映了员工对当前职业的投入程度和愿意为之付出努力的意愿。这两者相互关联，共同塑造了员工的工作态度和行为模式[1]。然而，文化差异在这一过程中扮演着不可忽视的角色。不同的文化背景会对个体的社会认同和职业承诺产生不同的影响，从而调节这两者之间的关系。例如，集体主义文化可能强化个体对组织的认同感，而个人主义文化可能更强调个人职业发展和自我实现。

一、文化差异对职场社会认同的调节作用

（一）文化差异与社会认同的形成

社会认同通常是指个体对于自己作为某一社会群体成员的认同感，这种感觉能够显著影响个体的行为和态度，然而，不同的文化背景会对个体的社会认同感产生不同的影响。在个人主义文化中，个体倾向于强调个人成就和自我表达，这可能导致他们与组织的社会认同感相对较弱，而更加重视个人职业发展和自我实现。相反，在集体主义文化中，个体往往更强烈地认同所属的群体，愿意为了团队和组织的利益而作出牺牲[2]。

文化差异还影响着社会认同的深度和广度，在多元文化环境中，个体可能会同时拥有多重社会认同，这些认同可能相互补充，也可能发生冲突。个体需要在不同文化期望和压力之间寻找平衡点，这个过程可能会引发认同危机，也可能导致个体对自身文化认同的重新审视和调整。文化多样性鼓励了文化融合的产生，这是不同文化元素相互融合形成新文化特点的过程，有助于个体在多元文化社会中更好地融入和交往。职场中的文化差异还可能通过影响沟通方式和工作习惯来间接调节社会认同，例如，高语境文化中的个体可能更依赖非言语信息进行沟通，而低语境文化中的个体则可能更直接表达自己的想法和需求。这些沟通方式的差异可能会影响团队成员之间的理解和协作，进而影响个体对团队的认同感。

（二）文化差异对个体社会认同的影响

社会认同不仅关系到个体对所属群体的归属感，还影响着个体的行为和决策。在职场这一多元文化的交汇点上，个体的文化背景深刻地影响着他们如何与同事互动、如何理解工作角色以及如何在组织中定位自己。

个体主义和集体主义的文化维度是理解职场社会认同的关键，在个人主义文化中，个体倾向于强调个人成就和独立性，这可能导致他们对职场中的团队合作持有不同的看法，更加重视个人职业目标的实现。相反，在集体主义文化中，个体更看重团队的和谐与集体的利益，这种文化背景下的员工往往更愿意为了团队目标作出牺牲，并在职场中寻求更深层次的社会联系和认同感。文化差异还影响着个体对社会规范和价值观的接受程度，不同的文化对权力距离、不确定性规避等方面有不同的期待和容忍度，这些因素都会影响个体在职场中的适应性和认同感。例如，高权力距离的文化可能使得个体更容易接受组织中的等级制度，而低权力距离的文化背景的个体可能更倾向于寻求平等和参与[3]。

（三）文化差异与组织认同

组织认同是个体对组织的归属感和认同感，它影响着员工的忠诚度、工作投入和组织效能，不同的文化背景为组织认同提供了不同的视角和理解框架。在个人主义文化中，组织认同往往与个体的职业发展和自我实现紧密相连，员工倾向于寻求与个人价值观和目标相一致的组织，这种文化背景下的组织认同更多地建立在个体与组织之间的相互选择和匹配上。而在集体主义文化中，组织认同则更多地体现在对团队和集体的忠诚上，员工更可能将个人的成功视为团队努力的结果，从而在组织中寻求更深层次的归属感[4]。

文化差异还影响着员工对组织规范和价值观的接受程度，在高权力距离的文化中，员工可能更习惯于接受组织的权威和等级制度，而低权力距离的文化背景下，员工可能更期望参与决策过程，并对组织领导提出挑战，不同文化对不确定性的容忍度也会影响员工对组织变化的适应能力和对组织未来的预期。组织在全球化的背景下，需要认识到文化差异对组织认同的影响，并采取相应的策略来管理多元文化的工作环境，包括提供跨文化交流的培训，鼓励员工分享各自的文化价值观，以及建立灵活的组织结构来适应不同文化的需求，通过这些措施，组织可以促进不同文化背景下员工的融合，增强他们对组织的认同感，从而提升组织的整体凝聚力和竞争力。

二、文化差异对职业承诺的调节作用

（一）文化价值观与职业承诺

职业承诺反映了员工对其职业的忠诚度、投入度以及对工作的持久性承诺，不同的文化背景孕育了不同的价值观，这些价值观深刻影响着员工对职业的看法和承诺。

在个人主义文化中，职业承诺往往与个人成就、自我表达和职业发展紧密相关，员工倾向于追求个人职业目标，强调个人对工作的控制感和自主性。这种文化背景下的员工可能会更加重视工作与个人生活目标的一致性，以及职业发展机会。相比之下，在集体主义文化中，职业承诺更多地与团队目标、组织忠诚和社会责任联系在一起。员工更可能将个人职业发展视为服务于集体利益的一部分，强调团队合作和对组织的忠诚。在这种文化中，员工可能会因为对团队和组织的承诺而愿意牺牲个人利益。

文化对权力距离和不确定性规避的态度也会影响职业承诺，在高权力距离的文化中，员工可能更愿意接受组织的权威和指导，对职业的承诺可能与对上级和组织的尊敬和信任有关。而在低权力距离的文化中，员工可能期望在工作中有更多的参与度和自主权，这可能会影响他们对职业的承诺。文化价值观还与工作与生活的平衡观念有关，在一些文化中，工作被视为生活的重要组成部分，而在其他文化中，个人生活和休闲时间可能被赋予更高的价值。这些观念的差异会影响员工对工作投入的程度和职业承诺的深度。

（二）跨文化管理对职业承诺的作用

跨文化管理是指在不同文化背景下进行有效沟通、协调和领导的过程，它对于提升员工的职业承诺具有显著影响。当管理者能够认识到并尊重文化差异，采取包容性的管理策略时，员工更可能感受到组织的尊重和价值，从而增强其对工作的承诺。有效的跨文化管理能够促进员工之间的相互理解和尊重，建立起基于信任的工作环境，这种环境鼓励员工分享知识、经验和观点，从而提高团队协作的效率和创新能力，员工在这样的文化氛围中，更愿意投入自己的精力和热情，对职业发展和组织目标产生更深层次的承诺。跨文化管理还涉及对员工进行文化敏感性培训，帮助他们适应多元文化环境，理解不同文化的工作方式和价值观。这种培训不仅提升了员工的跨文化沟通能力，也增强了他们对组织的归属感和忠诚度。当员工能够在工作中运用跨文化技能，实现个人价值和组织目标的统一时，他们的职业承诺也会随之加强。

然而，跨文化管理也面临着挑战，管理者需要识别和解决由于文化差异引起的潜在冲突，创建一个公平、公正的工作环境。这要求管理者具备高度的文化智慧和适应性，能够在不同文化背景下灵活运用管理策略。通过有效的跨文化管理，组织不仅能够吸引和留住多样化的人才，还能够激发员工的潜力，促进组织和员工的共同成长与发展。

（三）文化差异与职业发展的互动

在多元文化的职场环境中，个体的职业发展受到其文化背景的深刻影响，而文化差异又在职业发展过程中起到了关键的调节作用。文化差异影响个体对职业机会的感知和把握，不同文化背景下的员工可能对成功的定义、职业发展的路径以及晋升的机会有不同的理解和期待。例如，在强调个人成就的西方文化中，员工可能更倾向于追求领导职位和显著的职业晋升；而在强调集体和谐的东方文化中，员工可能更注重团队合作和内部的和谐发展。这种文化背景的差异，使得员工在职业规划和发展上采取不同的策略和行动。

文化差异也影响着员工的职业发展决策，员工在面临职业选择和发展方向的决策时，其文化价值观和信仰会起到重要的指导作用。例如，某些文化可能鼓励风险承担和创新，从而促使员工追求更具挑战性的职业道路；而其他文化可能更重视稳定性和长期规划，导致员工更倾向于选择稳定发展的职位。文化差异还影响着员工与同事、上司之间的互动，以及他们如何通过这些互动来建立职业关系网络。在多元文化的团队中，员工需要学会如何与不同文化背景的同事进行沟通和协作，这对他们的职业发展至关重要。有效的跨文化沟通能力可以帮助员工建立更广泛的职业联系，获取更多的资源和信息，从而为其职业发展提供支持[5]。

三、研究方法与数据分析

（一）研究设计

本研究旨在探索文化差异对职业承诺的影响，采用量化研究方法进行实证分析。研究设计包括问卷调查和结构方程模型（SEM）分析。问卷设计基于现有文献和理论框架，涵盖职业承诺、文化价值观、跨文化管理能力等关键变量。问卷项目采用李克特量表（Likert scale）进行评分，以确保数据的可量化性。

数据来源主要是在职员工，通过在线调查平台和电子邮件邀请参与。为了提高回应率和数据质量，采用方便抽样和雪球抽样相结合的方法，并提供小额激励。问卷收集完成后，使用SPSS软件进行数据清洗和描述性统计分析，以确保数据的完整性和可靠性。

进一步的数据分析运用AMOS软件进行结构方程模型分析，以测试研究假设和变量之间的关系。模型拟合度采用多种指标评估，包括卡方/自由度比值（x²/df）、均方根残差（RMSEA）、比较拟合指数（CFI）和增量拟合指数（IFI）。

（二）结果分析

本研究通过问卷调查收集了来自不同文化背景的在职员工数据，共计发放问卷300份，回收有效问卷270份，有效回收率为90%。数据收集完成后，我们进行了描述性统计分析和结构方程模型（SEM）分析，以探讨文化差异对职业承诺的影响。描述性统计分析结果显示，参与调查的员工在职业承诺量表上的平均得分为3.57（标准差=

0.62），在跨文化管理能力量表上的平均得分为3.45（标准差=0.58）。这表明样本员工在职业承诺和跨文化管理能力方面的表现处于中等偏上水平。文化差异通过影响个体的跨文化管理能力，进而影响其职业承诺。具有较高文化价值观的个体更可能发展出较强的跨文化管理能力，从而在多元文化的工作环境中展现出更高的职业承诺。这一发现为组织在全球化背景下实施跨文化管理提供了理论依据，也为个体在多元文化环境中的职业发展提供了指导。

（三）研究结论

本研究通过量化分析方法，深入探讨了文化差异对职业承诺的影响，并揭示了跨文化管理能力在其中的中介作用。研究结果表明，文化价值观对员工的职业承诺具有显著的正向影响，而跨文化管理能力在这一关系中起到了桥梁的作用。具体而言，较强的文化价值观有助于提升员工的跨文化管理能力，进而增强其对职业的承诺。

基于研究结果，本研究提出以下建议：

1.文化敏感性培训：组织应重视对员工进行文化敏感性培训，以提高他们对不同文化的理解和适应能力。这不仅有助于缓解文化差异带来的冲突，还能促进团队协作和工作效率。

2.跨文化管理能力培养：管理者应致力于培养自身的跨文化管理能力，包括有效沟通、冲突解决和团队领导等方面的技能。这将有助于构建一个多元、包容的工作环境，从而提升员工的职业承诺。

3.职业发展支持：组织应为员工提供清晰的职业发展路径和支持，尤其是对于那些在多元文化环境中工作的员工。这可以通过职业规划、培训和发展机会来实现。

4.文化融合策略：组织应采取文化融合策略，鼓励不同文化背景的员工交流和分享，以促进文化的相互理解和尊重。这有助于形成一个积极的组织文化，增强员工的归属感和忠诚度。

5.持续的研究与评估：组织应持续进行跨文化管理和职业承诺方面的研究与评估，以确保管理策略的有效性，并及时调整以适应不断变化的工作环境。

结束语

职场中的社会认同是一个动态的过程，随着个体经历和角色的变化而发展，个体在不断变化的文化环境中调整自己的认同感，以适应职场的要求和社会的期待。因此，了解文化差异如何调节社会认同与职业承诺的关系，对于构建多元化的工作环境、提升员工满意度和组织效能具有重要意义。本文探讨了文化差异在职场中的调节作用，旨在为组织管理提供跨文化的视角和策略。

参考文献

[1]孟亚男，刘磊.职业认同对社区社会工作者主观幸福感的影响：基于B市的实证研究[J].丽水学院学报，2024，46（3）：81-86.

[2]林克松，薛悦歌.中职制造类专业学生学习投入对其职业认同的影响：基于领悟社会支持的中介作用[J].职业教育研究，2024（4）：67-73.

[3]张艳.社会互动理论下幼儿教师职业认同的问题与对策[J].科学咨询（教育科研），2024（3）：260-263.

[4]张衡宇.技能型社会背景下职业教育社会认同提升研究[J].教育与职业，2024（3）：55-60.

[5]胡天佑，李晓.职业本科教育社会认同的现实危机及其消解路径[J].职业技术教育，2024，45（13）：47-53.

作者简介：李丰宇（1998— ），男，汉族，河南郑州人，中国教育科学研究院培训中心，出版中级，硕士。

研究方向：人力资源管理。