数智时代下企业档案人才培养模式优化建构

数智时代是数字化、智能化的时代，是以大数据、人工智能等为技术代表掀起的一场有关智能化和个性化的革命。数智时代下企业对于档案的利用向着智能化、多渠道、移动化的方向发展，致使企业档案工作逐渐表现出全新的业态。在新的业态环境下，对于企业档案管理人员专业能力的需求也要有所转变，以更好地应对数智时代为企业档案工作带来的冲击。对此，在明确数智时代下，企业档案人才专业能力具体内容的基础上，对企业档案人才培养模式进行优化建构，是新形势下企业档案管理部门应对冲击，提高档案人员专业能力、提升档案服务效能的良策。

档案人才是确保企业档案工作质量的关键因素之一，而企业档案人才培养工作则是其中的重要保障。数智时代下，互联网、信息技术飞速发展，传统企业档案工作已经无法满足新业态的需求。但由于目前多数企业并未设置专门的档案部门和档案人员负责档案工作，或存在部分设有专门档案部门的企业却缺少能够应对制度制约、技术冲击和资金短缺等问题的专业人才，与实际工作需求脱节严重。据此，为顺应数智时代发展，在新业态需求下企业档案人员自身的专业能力亟待得到有效提升。考虑数智时代下企业档案人才培养工作的缺位，企业有必要针对新型档案人才培养与专业能力的创新提升作出积极探索。

一、数智时代下企业档案人才面临的新变化

1.数智时代企业内部档案工作的新变化。在数智时代下企业内部档案工作的新变化主要体现在以下几方面。其一，企业档案工作的管理主体由传统的管理人员转变为管理人员与人工智能的结合。企业在具体的档案管理工作中融入人工智能技术，依照自身业务和管理需求，以“人工智能+人工”的形式开展档案工作。其二，管理对象由传统的纸质档案转变为数字档案。人工智能在企业档案管理中的“立身之本”是数据，随着自动化、信息化办公的普及，企业档案工作已经实现无纸化办公，管理对象逐渐由实体纸质档案向数字虚拟档案转变，并表现出类型多、来源广、体量大、内容丰富等特点。其三，管理方式由传统的手工操作转变为技术辅助操作。数智时代企业更注重基于数字档案资源，依托人工智能和大数据技术对档案数据进行智能分析，搭建档案数据分析、挖掘和利用平台，与以往档案管理的手工操作方式存在明显差异。

2.数智时代企业外部档案工作的新变化。数智时代下企业外部档案工作的新变化主要体现在以下几方面。其一，工作环境的动态化、复杂化变化。数智时代下不仅企业档案的保存方式和管理内容有所变化，档案信息资源的利用目的、工作重点以及关联方式均具有明显变化，致使企业档案工作中依托物理环境的各类业务管理活动表现出更强的动态化和复杂化特征。其二，服务对象的去专业化变化。数智时代下企业档案工作的服务对象不再局限于企业内的小部分专业人员，而是面向所有员工提供服务，甚至部分业务还涉及社会群众。在这种去专业化的形势下，企业档案人才必须具备面向各类服务对象开展个性化档案服务的能力。其三，服务形式的多样性变化。数智时代下企业会采用更多的新兴技术来开展档案工作，从而形成更多样化的服务形式，例如基于VR和三维可视技术构建的档案多维展示平台；基于知识图谱的档案数据关联分析、知识推荐等。

二、数智时代下企业档案人才开展工作的困境所在

1.档案人才尚未形成数据思维。数智时代下生产力的提高与工具的发展促使企业档案形态做出巨大转变，逐渐从实体形态转化为虚拟形态，并且在大数据技术支持下的档案数据观念对档案数据采集、管理、分析、开发和应用均产生极大影响。在这种演变趋势下，企业档案人员必须转变自身的档案思维，但从现实情况来看，企业档案人才尚未形成数据档案思维，具有如下表现。其一，由于学界对于档案数据概念目前尚未形成统一的解释，不同学者的解读和理解方式不尽相同，导致企业档案人才并没有形成对档案数据的清晰、全面认知。其二，正由于档案人才缺少对档案数据概念的清晰认知，导致档案人才对于档案数据的本质特征与价值表现也难以实现有效把握，无法充分发挥出档案数据的真正价值。其三，企业档案人才在习惯的影响下，会沿用传统档案管理模式，虽然已经认识到传统档案管理模式的弊端，但仍选择墨守成规，并未顺应数智时代下企业档案工作发展做出相应改变。

2.档案人才智能技术应用能力不强。数智时代下企业档案人才智能技术应用能力不强主要体现在以下两个方面。一方面，企业档案人才现有技术体系无法满足企业档案数据应用需求，大数据和人工智能技术的出现为档案数据技术管理体系带来颠覆式的创新。但企业档案部门在现有的技术条件下开展的档案工作难以与待处理的数据量和处理难度相匹配，致使企业内的大量档案数据仍处在价值不明，基本无利用的状态，缺少切实可行的方式对档案数据潜藏的价值进行挖掘。另一方面，现有数据处理能力无法适应档案数据的复杂处理需求。数智时代的企业档案工作需要档案人才具备一定的数据处理能力，也就是需要具备相应程度的计算机网络知识和信息技术处理能力，以推进档案数据的资源建设，将档案管理工作提升至知识层面。但现阶段的企业档案人才却尚未具备适应数智时代的复杂数据处理能力。

3.档案人才知识体系结构失衡。数智时代企业档案人才知识体系结构失衡的表现主要在三个方面。其一，现阶段企业档案人才总量不足。在目前新旧动能转换的关键时期，企业档案工作有必要借助大数据技术作为自身转型升级的关键工具，助力档案工作的蓬勃发展，而这就需要大量的人才支持。但从现状来看，我国大数据产业相关人才占就业人口总数的比例较小，存在较大的人才缺口。同时因档案学专业的毕业生多为文科出身，在理科思维上有所不足，对于现代信息技术的接受能力和操作能力相对较差，致使企业档案工作招聘数据人才具有一定的难度。其二，目前企业档案人才的结构无法满足数智时代下的人才需求。企业档案工作涉及档案数据资源的采集、管理、开发、利用等环节，不仅涉及人工智能、大数据分析等多种技术，更要求档案人才具备多种学科思维，既要具有本专业的技术，还需要精通统计、计算机、经济等多方面专业知识。但现阶段企业档案人才培养仍存在与社会发展不适应、培养目标不明确、缺少合适的档案课程等问题，严重限制档案人才培养效果。其三，企业档案人才培养体系难以满足社会发展需求。在现有的人才培养体系下，档案人才培养更注重理论和技术，对接现实业务的实践性内容明显不足。怎样实现理论和实践的有机融合，切实解决实践问题，引领今后发展，是目前企业档案人才培养的重点。同时，企业档案人才培养还存在培训体系的综合性不足、培养内容片面化、培养形式应试化、忽视实际应用能力培养等问题，有待进一步对企业档案人才培养体系予以完善和健全。

三、数智时代下企业档案人才专业能力分析

1.核心能力。核心能力指代的是企业档案人才在竞争中有助于自身处在优势地位的能力或强项，也是档案人才不同于其他专业人才的核心竞争力，是其他专业人才并不具备或难以达成的一种能力。可见，核心能力是档案人才需要具备的基础能力，是每位经过系统学习的档案人才应具备的能力。经梳理，企业档案人才的核心能力包括档案制度管理、档案业务管控、档案系统操作、档案法规标准运行、档案信息服务、档案安全保障以及档案整理等多方面能力，主要培养时期是在高校教育阶段。

2.数智能力。企业档案人才的数智能力主要指的是档案人才为适应数智时代发展所具备的能力。数智时代下企业档案管理不仅是管理型工作，也是技术型工作，需要从管理的视角对其意义作出新的认识。随着信息技术在企业档案工作中的推广和普及，档案数据的规模持续增大，相继对档案人才提出更高的要求，需要档案人才具备盘活大规模档案数据资产，以此为企业经营和决策提供参考的能力。而档案人才盘活档案数据资产所需具备的技术，则是数智时代对档案人才专业能力要求的具化表现。经梳理，企业档案人才的数智能力包括档案数据思维培养、数据收集、数据挖掘、数据分析、数据整合、数据服务、数据运维、数据安全保障等多方面的专业能力。

3.创新能力。企业档案人才的创新能力主要指的是档案人才在档案工作中，借助相应技术手段为其提供经济、社会、生态价值的新思想、理论、技术和方法的能力。创新既是社会的发展源泉，也是民族进步的基础。从企业的视角来看，对于企业的经济竞争和可持续发展而言，创新能力是其档案工作的核心，不仅有助于档案人才打破原有管理模式的限制，重构业务流程，探索档案工作新模式，也有利于企业的财力和物力始终围绕着人才的创造力实现最大化效用的发挥。经梳理，企业档案人才的创新能力包括开发新型档案管理平台以及创新档案服务形式的能力。

4.各类能力的关联关系。上述的核心能力、数智能力与创新能力虽然相互独立，但三者之间又存在一定的关联关系。第一，在企业档案人才的专业能力体系中，核心能力是基础，是任何一位从业者都需要具有的能力，也是保障企业档案工作合理、有序开展的基础。第二，数智能力是企业档案人才核心能力在数据管理领域内的延伸。可以认为数智能力是数智时代新形势对档案人才提出的新要求，决定档案人才能否适应时代发展而做出改变。第三，创新能力则是企业档案人才在核心能力和数智能力基础上作出的突破，是对于企业档案人才能否为档案工作注入新活力的评判，有助于企业的档案工作在同领域内处在领先地位，不至于被数智时代所淘汰。总的来讲，核心能力、数智能力与创新能力中，核心能力与数智能力是基础，且核心能力对于创新能力的影响最深，而数智能力则是在核心能力基础上对企业档案人才提出的更高要求。

四、数智时代下企业档案人才培养模式的优化建构

1.高校档案人才培养。首先，高校档案人才培养要基于数智时代社会发展及企业档案事业发展对档案人才提出的需求，对档案人才培养目标进行制定。高校应通过对档案专业毕业生工作流向和满意度的调查了解，结合不同学生个体和用人单位的真实反馈，兼顾社会需求和人才的职业生涯规划，对档案人才培养目标进行科学制定。可以将培养具有完备知识体系结构、兼顾核心能力与数智能力的复合型人才作为目标。其次，高校层面应对课程培养体系与教学内容进行改革。一方面，关于课程培养体系的改革，应针对档案人才专业能力培养的具体要求对实践教学体系进行构建。在核心能力上，先树立正确的价值观念，确定培养目标，之后对与核心能力匹配的课程内容进行设置，包括档案管理、档案保护技术、档案信息资源开发、电子文件管理、数字档案建设等。对培养形式予以明确，大致划分为传统理论教学和实践教学。在数智能力上，应在更新培养目标的基础上对课程体系进行重构，新增适应数智时代发展的人工智能和大数据技术应用课程。而在创新能力上，则应注重培养形式的改变，兼顾多元性、实践性和灵活性，可采用创新课程考核的方式，采用课程专题设计替代以往的课程论文写作。另一方面，关于教学内容的改革，高校应基于企业档案人才的职业生涯的全流程，从长远的角度对课程内容进行改革，注重实验性课程的设计，并强化课程管理与建设。再其次，高校档案人才培养应对教育教学方法进行创新，从授课方式、专业实习、参加竞赛等多个方面着手。例如，在核心能力培养上，可以在传统讲授式教学方法基础上，配合课堂展示法、讨论法或实验法等多样化的授课方式，使学生由浅入深地完成对专业知识的学习。同时也可以组织专业实习，为档案人才提供近距离了解工作实践的机会，更好地提升专业能力。在数智能力上培养上，则以专业考察为基础，组织学生到档案数字化建设和管理水平较高的企业进行考察，加深自身对数智能力的认知。而在创新能力上，则可以鼓励学生积极参加各类竞赛或项目，例如与档案相关的创新性课题研究或档案主题的论文征文竞赛等，从而促进对档案人才创新能力的培养。

2.企业档案人才培养。首先，企业层面档案人才培养模式的建构可以将职业生涯管理理论作为基础。开展线上教育结合线下实训的混合式在职培训。在核心能力培养上，基于档案人才自身的知识结构与发展潜力，在遵循个人意愿的条件下对档案人才的职业生涯发展规划进行定制，并开展针对性的培训工作。在数智能力培养上，企业可组织定期的专业技能提升培训，在培训课程中新增有关多媒体技术、大数据技术、Python语言设计等提升档案人才数智认知水平的内容。同时为档案人才提供更多的实践机会，并安排具有丰富经验的员工进行跟随指导，提升其适应数智时代档案工作发展的专业能力。其次，企业可以定期组织相应的业务和技能培训，并通过长效机制的建立来保证培训工作的质效。企业可以在组织开展培训活动之前，对档案工作人员进行摸底，详细了解档案人员的专业背景、业务素质、知识储备，以及自身在数智时代下的专业能力差距，之后采用分层、分批的方式开展针对性的培训工作。同时对于培训课程设置而言，企业应立足于自身在数智时代下对档案工作的实际要求，在前瞻性视角下加强对档案人员数智能力和创新能力的转型培训，科学制定中长期的档案人才培养计划，以保证档案人才的专业能力提升能紧跟数智时代的发展趋势。再其次，企业可以通过开展知识和技能提升的继续教育来提升档案人才的专业能力。继续教育作为企业档案人才实现终身学习的一种重要方式，能够加强档案人才对自身职业规划的思考，并满足档案人才对今后职业发展的需求，继而提升自身的工作动力，从而通过自身核心能力的提升来更好地实现自身的人生价值。最后，企业可以组织内部专业能力提升活动的方式来提升档案人才的专业能力。例如企业可以开展周次的内部培训活动，邀请各部门中具有丰富经验的公开工作人员举办讲座，通过跨专业的学习进一步完善档案人才自身的知识体系。同时，企业也可以邀请外部专业或学者开展讲座，帮助档案人才更深入地了解档案领域内新模式和新技术的应用。此外，企业也可以联合其他企业开展档案人才之间的交流活动，从而相互交流经验，实现共同学习与进步。

五、结语

数智时代下企业档案人才培养是一项长期的工作，理应在分析数智时代下企业档案人才开展档案工作面临困境的基础上，明确企业档案人才的专业能力构成，并据此对企业档案人才培养模式进行优化建构，从而为数智时代企业档案人才培养工作提供一个更具可行性的模式支持，有利于向企业输送更多符合数智时代发展要求的复合型档案人才。

（作者单位：北京电子城有限责任公司）