套路满满维权难：直播间“999”黄金骗局

因“捡漏”购买黄金而上当受骗的投诉数量呈逐渐上升之势，记者为此展开了为期两个多月的调查，揭开了骗局下的种种套路。

近来，网络平台上销售的一些“999足金”产品，存在着“以假充真”“掺杂掺假”等诸多情况。售卖这些产品的商家要么声称，直播售卖黄金没有店面租金、水电、人工等高额费用，降低了成本，是价格比实体店便宜的原因；要么就说网络受众广，直播售金图的就是薄利多销。这些显而易见的价格优势，确实很容易吸引消费者上网“捡漏”。

央视节目《财经调查》发现，因“捡漏”购买黄金而上当受骗的投诉数量呈逐渐上升之势，记者为此展开了为期两个多月的调查，揭开了骗局下的种种套路。

偷换概念，卖完就跑路

“来，让你看清楚有没有钢印，Au999这几个字认识吗？足金啊，这是足金标志，不懂的老铁可以百度一下……”

“我是新号开播，为了涨‘粉’我要拿出诚意来！亏本100万元做活动，以后再也没有这样的‘骨折价’了……”

某网络平台直播间，一个男主播激情洋溢、声嘶力竭地推销一款黄金手镯，不仅展示了足金钢印，还用喷枪演示“真金不怕火炼”，直播间里的观众越聚越多，都在等着主播的“涨粉诚意”。

当时临近“七夕”，王刚想买金手镯送给妻子，无意间进入这个直播间，主播的卖力演示让他心动不已。

眼看直播间里聚集了近千人，主播手中的手镯变换了款式，比刚才那款还漂亮。但他没再介绍材质是足金，就强调“粉丝”福利只有50单，“抢到就是赚到”。"满屏都是“抢抢抢”“我要足金镯子”“抢黄金”的弹幕，王刚见“上车”的手镯价格按克重换算只有实体店的半价，脑子一热赶紧拼手速下了一单。

两天后，王刚收到金灿灿的手镯后却发现，虽然外表与直播间所见一样，但内壁的钢印不是AU999，而是999三个数字。妻子怀疑不是足金拿去检测，果然，检测站说是镀金的，里面可能为14K金或更低含量，但若要知道含量多少，需要熔化整个手镯。

损坏的手镯肯定无法退货，商家也不会承认这是他们的东西，但不损坏又无法出具检测报告。王刚找平台说明情况，但对方坚持“出具检测报告才能维权”"，拉扯几个来回后，平台仍然给自动确认为收货了。

王刚原本还想找别的检测机构看看，有没有无损检测方法，但冷静后细想，售卖这款手镯时主播并未再强调“足金”，即便拿到检测报告，退货的可能性也不大。

意识到自己落入了“偷换概念”的陷阱，王刚真是欲哭无泪。他想天天潜伏在那个直播间里“搅黄生意”，避免其他网友上当，也逼迫主播退货。哪想到根本待不住，只要他一发言就被污蔑为同行“黑粉”，瞬间就给踢出直播间。“就当花钱买教训吧。”妻子叹息着安慰他。

李永军给女朋友买的“足金项链”花了599元，购买过程与王刚基本一样，在主播的煽动和气氛的烘托下，他当场加入了“粉丝”群，通过群链接下了单。

只不过，项链还在路上，李永军就知道自己受骗了。他发现加入的“粉丝”群已经解散，订单信息也销声匿迹，只剩下自己手机里的微信支付记录。他都没敢对女朋友提起这茬儿。

太丢脸了！599"元还想买足金项链，怎么可能？他都奇怪自己下单那会儿智商为什么没在线？是被“假一赔十”“七天无理由退货”忽悠的吗？人家卖完就跑路，你去哪里索赔、退货？

用假证书为假产品障眼

陈桂芝在网络直播间购买黄金首饰并不是图便宜，她跑遍了实体店没有看中的款式，所以才上网来找。她也很谨慎，只关注与国内金价大致相当并具备正规检测证书的直播间。

终于有一天，某直播间里展示的镂花金戒指和串珠手链款式特别漂亮，一下子就让她动心了。主播的话语掷地有声：“家人们看好了哈，这是大品牌足金饰品，有正规机构检测证书加持，大家放心拍，假一赔十，有运费险和七天无理由退货，还有什么可犹豫的呢？”

“检测证书有CMA、CAL或CNAS、ILac—MRA认证标志吗？是一物一码吗？将商品编号输入到查询网站可以查到相关信息吗？”陈桂芝仍很慎重，在直播间询问卖家。

“这位姐姐好内行啊！有的，这些都有。”在主播展示证书和标志后，陈桂芝才打消顾虑，痛快下了单。收到商品后，她还扫描了上面带有CNAS认证标志的检测证书上的二维码，的确印证到了相关信息。

三个月后的一天，她在辅导儿子写作业时生气一拍桌子，戒指竟然断了，而且断裂面是白色的。这让她大吃一惊：“足金戒指即使断了，断面也该是黄色的呀！”戒指有问题，手链也肯定真不了，她急忙拿去检测。

结果显示戒指是金包银，手链是铜镀金。回头维权，压根找不到当初的直播间，平台也以商家保证金不足为由拒绝赔付，而她还为此搭进去一笔高额检测费。

维权过程中，陈桂芝还听到更让人欲哭无泪的经历：有人买的金手链配有权威机构真正检测证书。证书上明晃晃的“足金”字样让人放心，然而佩戴之后金链变色发黑，细看检测证书，才发现上面还有不显眼的小字备注：“配饰挂坠为足金，主体珠链未检测。”

厂家卖家联手制假售假

这些假黄金饰品究竟从哪里来？是谁在为这些直播间提供假黄金产品呢？

在义乌国际商贸城，一家家档口的货架上，金灿灿的项链、手镯、吊坠、手链、戒指、耳环、耳钉应有尽有，让人目不暇接。摩肩接踵的进货人背着双肩包穿梭于档口间，不时与老板讨价还价，一件首饰批发价仅需几元钱，三四千元就能装满大包。

这些首饰到了直播间，已经没有了“仿真”字样，只要口才好话术精、找两个助手配合营造氛围，煽动起观众的冲动购买欲望，卖出三五件“黄金产品”就能收回一趟义乌之行的成本，剩下几百上千件均是盈利。

除了“宠粉福利”等噱头，有人还编出“家里开金矿，转产甩卖最后几十件金饰品”的故事，注册10多个账号轮换着售卖“最后几十件”，煽动“粉丝”拼手速抢购，599元一根金条、399元一条黄金项链，299元一个黄金手镯……总能卖得热火朝天。

义乌商贸城仅仅是仿金饰品的集散地，记者发现这些产品的源头工厂，多在素有“饰品之都”称号的广东省海丰县。海丰县城里三步一家首饰工厂，五步一座大型珠宝首饰展销厅，商家大多采用前厅后厂的经营模式。这些工厂生产的仿金饰品，大都刻印999三个数字。按照国家在GB11887—2012中规定，金首饰的纯度及材料印记的表示方法为：纯度千分数（K数）和金、Au或G的组合。而在普通消费者心里，999就是代表着纯度最高的黄金。只印有999的仿金饰品就具备了较高的迷惑度，给销售端留足了售假空间。

厂家、卖家心知肚明，狼狈为奸，联手制假售假打擦边球，钻法律的空子。至于售后风险，奸商们也有自己的小聪明：镀金产品是含金，检测时能够检测出真金，至于含金量，则要熔掉产品才能检测出来。这个过程中会有损耗，到底是损耗掉了还是本身含量少无法说清。况且，损坏的产品基本无法索赔，销售商完全可以不承认是自己售出的，消费者维权难上加难，更别提追根溯源将制假售假者绳之以法，往往都是哑巴吃黄连自认倒霉。

用于收藏的金条，不会像饰品那样，在佩戴过程中因为变色褪色露出马脚，对证书深信不疑的消费者买回家后，只要不出售这种金条，很少会发现自己落入了陷阱。

有些“脑筋活络”的厂家，给一些电商直播间提供投资金条和工艺品金条，用的是偷梁换柱的招数。他们先定做真正的足金金条，拿真品去权威机构获取鉴定证书，再用真证书来复制假的鉴定证书。

更有胆大妄为的厂家，居然有指定的合作鉴定机构，什么证书都可以出，出一张证书只需几元。给每件产品配一张足金鉴定证书，一证一码，简直易如反掌。

随着制假技术的升级，还有的仿金饰品内会加入“铼”金属，佩戴后不易变色，再搭配以假乱真的鉴定证书，等消费者察觉上当受骗想要维权时，往往为时已晚。

在直播间购买黄金要想避免被骗，还得注意以下几点：一、选择消费者评价较高、信誉良好的商家和平台；二、对于与国内金价相差巨大的一口价“让利销售”，一定保持清醒和理性，避免在激情抢购的氛围中冲动下单；三、提升自己的识假能力，听懂材质和工艺、克重和价格对应关系，确定主播没有话术陷阱，谨慎下单；四、收货后仔细辨别，一旦发现欺诈销售行为立即向有关部门举报。