数字化技术在红色旅游体验设计中的应用研究

摘 要：随着信息技术的飞速发展，数字化技术已广泛应用于各个领域，红色旅游体验设计也不例外。文章旨在探讨数字化技术在红色旅游体验设计中的应用，分析其对红色旅游体验的提升作用，并提出相应的优化策略。文章深入研究了数字化技术在红色旅游体验设计中的理论基础、应用现状、存在的问题及优化策略。研究发现，数字化技术能够显著提升红色旅游的互动性、教育性和便捷性，为红色旅游体验设计提供了新的思路。未来，随着数字化技术的不断创新升级，红色旅游体验设计将迎来更多的机遇。

关键词：数字化技术；红色旅游；旅游体验；互动性；便捷性

中图分类号：F592.3 文献标识码：A

基金项目：山西省教育科学“十四五”规划课题“数字化背景下酒店管理与数字化运营专业人才培养模式改革研究”（GH—230285）。

引言

红色旅游作为一种独特的旅游形式，承载着丰富的历史文化和革命精神。然而，传统的红色旅游体验设计往往缺乏创新，难以满足现代游客的多元化需求。近年来，数字化技术快速发展，在旅游领域的应用日益广泛，为红色旅游体验设计提供了新的机遇。数字化技术能够打破时间和空间的限制，为游客提供更加真实、生动、有趣的红色旅游体验。

一、数字化技术在红色旅游体验设计中的理论基础

（一）数字化技术的定义

数字化技术是指利用计算机技术将模拟信号转换为数字信号，并进行处理、存储、传输和再现的技术。它涵盖了多种技术，如遥感技术、地理信息系统（GIS）、全球定位系统、多媒体技术、虚拟现实技术（VR）等。在旅游领域，数字化技术的应用类型多种多样。例如，通过遥感技术和地理信息系统（GIS），可以实现对旅游资源的实时监测管理；通过多媒体技术，可以制作丰富的旅游宣传资料；通过虚拟现实技术，可以为游客提供沉浸式的旅游体验[1]。

（二）红色旅游体验设计的特点

红色旅游体验设计是指根据红色旅游的特点，运用设计思维和方法，对红色旅游活动进行规划和设计，以提供符合游客需求的旅游体验。红色旅游体验设计具有鲜明的特点，如历史性和文化性、教育性和传承性、互动性和参与性等。同时，红色旅游体验设计也应注重游客的参与体验感，提供真实、生动、有趣的红色旅游体验。

（三）数字化技术在红色旅游体验设计中的适用性

数字化技术能够满足红色旅游体验设计在互动性、教育性和便捷性等方面的需求。通过虚拟现实技术（VR），可以为游客提供沉浸式的红色旅游体验；通过数字化展览和虚拟漫游，可以展示红色故事和历史；通过数字化平台，可以为游客提供便捷的旅游信息服务。数字化技术提升红色旅游体验设计的可行性主要体现在以下几个方面。一是数字化技术已经成熟并广泛应用于各个领域；二是红色旅游具有丰富的历史文化和革命精神资源，为数字化技术的应用提供了丰富的素材；三是游客对于数字化旅游体验的需求日益增加，为数字化技术在红色旅游体验设计中的应用提供了广阔的市场空间。

二、数字化技术在红色旅游体验设计中的应用现状

（一）数字化技术在红色旅游景区建设中的应用

许多红色旅游景区已经建立了专门的网站和移动应用，为游客提供便捷的旅游信息服务。这些平台通常包括景区介绍、门票预订、交通指南、游览路线等功能，方便游客了解景区信息和规划行程。数字化技术还可以用于景区资源的数字化管理。通过遥感技术和地理信息系统（GIS），可以实时监测景区的资源状况，如植被覆盖、水质状况等。同时，数字化技术还可以用于景区的文物保护和修复工作，提高文物保护的效率。此外，数字化技术在游客流量的实时监测与调控方面也有应用。通过安装传感器和摄像头等设备，可以实时监测游客的流量和分布情况。根据监测结果，景区可以及时调整游览路线和开放时间，避免游客拥堵和安全隐患。

（二）数字化技术在红色旅游文化传播中的应用

数字化技术为红色旅游文化的传播提供了新的方式。通过数字化展览和虚拟漫游，游客可以在家中或景区内通过电脑或手机等设备，了解红色历史。这些展览通常包括文字、图片、视频等多种形式，使游客能够更加直观地了解红色旅游文化。数字化技术还可以用于红色故事的数字化呈现，通过虚拟现实技术（VR），可以模拟历史事件和场景，以其高度的真实感，让游客身临其境地感受红色历史。

（三）数字化技术在红色旅游服务中的应用

数字化技术为红色旅游服务提供了智能化的导游服务。通过安装智能导览设备和应用程序，游客可以随时随地获取景区的导游信息和导航服务。包括语音讲解、地图导航、景点介绍等功能，方便游客了解景区信息，从而规划行程。同时，数字化技术还可以用于建立数字化客服系统。通过客服系统，游客可以随时向景区咨询问题或寻求帮助。通过在线客服、电话客服、邮件客服等多种形式的服务渠道，方便游客随时与景区沟通。

三、数字化技术在红色旅游体验中存在的问题分析

（一）信息呈现方式单一，缺乏深度互动

数字化技术在红色旅游中的应用，虽然在一定程度上提升了信息的传播效率和覆盖面，但信息呈现的方式仍显单一，未能充分发挥数字化技术的优势。目前，许多红色旅游网站和移动应用仍然主要依赖静态的文字、图片和视频展示，这些传统的展示方式虽然直观，但缺乏深度互动和沉浸式体验，难以激发游客的情感共鸣。游客在游览过程中往往只能被动接受信息，而无法主动参与到红色文化的体验中去，降低了游客的参与度。

（二）游客流量管理智能化不足，游览体验受限

在游客流量管理方面，数字化技术虽然提供了一定的支持，但智能化程度仍有待提升。部分景区在游客流量监测和预警方面存在盲区，导致在旅游高峰期游客拥堵、排队时间长等问题依然突出。不仅影响了游客的游览体验，也给景区的运营管理带来不小的压力。同时，个性化游览建议和路线规划的实现程度不高，游客往往难以根据自己的需求获得最优的游览体验，这在一定程度上限制了游客的自主选择性。此外，景区内的数字化设施和服务分布不均，部分区域存在数字化盲区，导致游客在游览过程中无法享受到便捷的数字化服务，影响了游客的整体体验。

（三）技术应用人才短缺，创新能力不足

数字化技术在红色旅游体验设计中的应用需要一支既懂红色文化又精通数字化技术的专业团队。然而，目前这类人才相对短缺，导致技术创新和应用能力受限。一些景区在数字化建设方面缺乏长远规划和持续投入，导致技术应用水平停滞不前。不仅影响了红色旅游数字化体验的丰富性，也制约了红色旅游的可持续发展。同时，现有员工的数字化水平参差不齐，难以适应新技术的发展和应用需求。一些员工对数字化技术的掌握程度有限，无法有效地运用数字化手段提升游客的游览体验。这在一定程度上限制了红色旅游数字化体验的推广和普及。

（四）安全系统不完善，游客安全保障有待加强

在游客安全保障方面，数字化技术虽然提供了一定的支持，但预警和救援系统的完善程度仍有待提升。部分景区在预警信息发布、紧急通信和救援响应等方面存在不足，导致游客在遇到紧急情况时难以及时获得帮助。此外，对于有特殊需求的游客（如老年人、儿童、残疾人士）的关注不够，目前一些景区在数字化服务方面并未充分考虑这些特殊游客的需求，无障碍游览设施建设不完善，对该群体的需求响应不及时等，导致其游览体验受到影响。

四、数字化技术在红色旅游体验设计中的优化策略

（一）搭建数字化平台，提升信息服务质量

红色旅游的深度体验始于信息的获取与整合。为了提升游客的信息服务质量，必须构建全面、高效、便捷的数字化平台。建立红色旅游景区的专门网站和移动应用是数字化服务的基础。网站和移动应用应设计得既美观又实用，能够全面展示景区的历史背景、景点介绍、开放时间、门票价格、交通指南等基本信息。同时，通过高清图片、视频、虚拟现实（VR）全景等方式，让游客在出发前就能身临其境地感受红色文化的魅力。此外，平台还应设置在线预订、电子票务、语音导览等功能，简化游览流程，提高游客的便利性[2]。

实现旅游信息的实时更新和共享，信息的时效性是提升服务质量的关键。通过物联网、大数据等技术，实时收集并分析景区内的游客流量、天气状况、设施状态等数据，及时更新到平台上，帮助游客做出最佳游览决策。同时，建立跨部门的信息共享机制，如与交通、气象等部门合作，确保信息的准确性。这种实时、透明的信息展示，不仅能提升游客的满意度，还能有效缓解旅游高峰期的拥堵问题。

（二）加强游客管理，提升游览体验

有效的游客管理是提升游览质量的前提。数字化技术的应用，使得这一过程更加智能化、个性化[3]。利用数字化技术监测游客流量分布，通过安装在景区入口、关键景点及主要通道的传感器和摄像头，实时监测游客流量，分析游客分布热点和冷点。这些数据不仅能帮助景区管理者科学调度资源，如增设临时售票点、调整导览路线等，还能为游客提供更加舒适的游览环境。例如，在游客密集区域增设虚拟排队系统，减少等待时间，提升游客体验。

根据收集的景区游客信息，提供个性化的游览建议和路线规划。基于游客的个人信息和行为偏好，结合大数据分析，为每位游客量身定制游览路线。通过移动应用向游客推送个性化信息，如，景点推荐、活动安排、餐饮住宿建议等，使游客在有限的时间内获得最佳的游览体验。同时，利用人工智能技术实现智能问答，解答游客在游览过程中的疑问，增加互动趣味性。

（三）培育专业团队，提升技术应用能力

人才是数字化技术在红色旅游中发挥作用的核心。培养一支既懂红色文化又精通数字化技术的专业团队至关重要。引进和培养数字化技术人才，积极引进具有信息技术、数据分析、软件开发等专业背景的人才，同时加强对现有员工的数字化技能培训，如大数据分析、云计算应用、人工智能基础等，提升整个团队的数字化素养。通过校企合作、建立实训基地等方式，形成人才持续输入的机制，确保技术应用的持续创新。

加强数字化技术在红色旅游体验设计中的应用，定期组织专题研讨会、工作坊，邀请行业专家分享最新技术趋势和应用案例，激发团队的创新思维。鼓励团队成员将所学知识应用于实际工作中，如开发互动式红色故事体验、虚拟现实技术（VR）红色教育课程等，不断丰富红色旅游的产品形态，提升游客的参与度和沉浸感。

（四）完善预警、报警系统，保障游客安全

安全是旅游活动的生命线。利用数字化技术建立高效的预警和报警系统，是确保游客安全的重要手段。利用数字化技术建立预警和报警系统，整合视频监控、环境监测、紧急通信等技术，构建一个覆盖全景区的安全监控网络。通过数据分析，提前识别潜在的安全隐患，及时发布预警信息，如极端天气预警、地质灾害预警等，引导游客避险。同时，设置一键报警功能，确保游客在遇到紧急情况时能够迅速获得帮助。

提供及时的游客安全保障和救援服务，结合地理信息系统（GIS）和无人机技术，实现快速定位和精准救援。一旦发生紧急情况，系统能立即启动应急预案，调动最近的救援力量前往现场，有效缩短救援响应时间。同时，对于有特殊需求的游客（如老年人、儿童、残疾人士）提供特别的关注和照顾，确保每位游客都能安全、愉快地完成红色之旅。

五、结语

通过对数字化技术在红色旅游体验设计中的深入研究发现，数字化技术为红色旅游体验设计带来了革命性的变化。通过搭建数字化平台、加强游客管理、培育专业团队以及完善预警、报警系统，成功地提升了红色旅游的信息服务质量、游览体验和安全保障水平。在数字化技术的推动下，红色旅游逐渐从传统的观光游览向体验式、互动式、智慧化方向发展，形成了新的旅游业态和经济增长点。展望未来，数字化技术在红色旅游体验设计中的应用前景广阔。随着第五代移动通信技术（5G）、物联网、人工智能等技术的不断发展，红色旅游将变得更加智能化、个性化和便捷化。

参考文献

[1] 万小雨，张信得，高雪.数字技术下安徽大别山地区红色旅游助力乡村振兴的新路径[J].安徽农业科学，2024（16）：121-124.

[2] 吴星乐.数字技术驱动青海原子城红色旅游产品创新[J].当代县域经济，2024（4）：78-80.

[3] 刘之源.数字技术赋能红色体育旅游产业高质量发展探索[J].文体用品与科技，2024（5）：152-154.