瞄准养老金融赛道，中国银联支付聚变

社区食堂。

“2023年，中国65岁及以上人口数已经达到21676万人，老年抚养比为22.5%。”

此前公布的《中国统计年鉴2024》呈现上述数据背后是，中国已进入中度老龄化社会。

为此，老年人老有所养、老有所依，已成为关乎民生福祉的大事。2023年10月，“养老金融”作为金融五篇大文章之一在中央金融工作会议上被提出，成为政策聚焦的重点领域。

政策之外亦有市场商机，中信证券首席经济学家明明曾测算指出，2035年个人养老金规模或将达到12万亿元。

近年来，银联持续深耕养老金融领域，联合产业各方，通过一系列创新举措，全方位为老年人提供更优质、更贴心的金融服务。

与产业共建：提升老年人支付体验

养老支付已经成为养老金融至关重要的一环。

2024年3月，《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》发布，要求聚焦老年人支付不便问题。

现实中，老年人支付问题既有习惯依赖所致，又有数字鸿沟障碍。据了解，当前老年人支付习惯依然相对传统，现金等传统支付方式在老年群体中依然占据主导地位。

此外，许多老年人对智能手机和自助服务终端的使用不够熟练，仍然依赖传统的面对面服务。一些老年人使用的设备功能也相对简单，无法安装各类App等。

那么，优化金融基础设施，成为解决上述问题的必要一环。

中国银联启动的“锦绣行动2024”，即与产业各方共识共投共建，持续打造包容性、便利性支付环境，切实弥合“数字鸿沟”，提升老年人支付体验。

此外，在持续做好传统银行卡刷卡、ATM取现等基础产品服务的同时，银联以老年人需求为导向对云闪付App进行升级，推出云闪付App关爱版。

据云闪付App相关负责人介绍，关爱版充分考虑到老年人使用手机时面临的“字体小”“功能复杂”等难题，通过放大字体、使用醒目色彩以及突出重要功能等手段对界面进行了改造。

“实际操作中，简化了登录、注册和绑卡流程，整合了乘车码、充值中心、公共缴费、电子社保卡、医保电子凭证等常用服务场景，使得老年人能够轻松使用数字支付服务，顺利共享数字支付带来的便利。”上述负责人说。

此外，围绕老年人所需，银联在云闪付关爱版App中还引入多层次的适老服务内容，并针对性开展适老营销活动。据了解，目前云闪付关爱版App已引入北京养老助残卡、湖南社保卡、青岛养老服务等地方适老服务小程序，接入携程老友会、唯品会等互联网内容平台，面向老年人提供旅行和购物服务。

在对云闪付App进行改造的同时，银联不断提升适老服务的“软实力”。在上海、安徽等地，银联联合当地街道、社区，开展适老化志愿服务活动，意在提醒老年人一定要保管好自己的“身份证”等重要信息，勿贪图小利而轻信他人，并指导老人关注银行卡状态、教大家如何下载和使用云闪付，帮助他们享受数字支付带来的便利等。

老年人支付。

投身综合养老：将自身能力向民生延伸

随着人口老龄化趋势加剧，针对老年人服务场景相关的补贴政策密集出台。与此同时，在持续优化老年人支付服务的进程中，银联也积极投身养老综合服务领域，探索创新养老服务模式。

例如，银联尝试将自身系统能力向民生养老领域延伸。依托社会保障卡，银联将身份认证和金融结算能力嵌入养老服务支付场景之中，达成了多项关键功能的融合，诸如能够准确识别和验证老人身份，实现人员与优惠政策自动适配，并且完成人、脸、卡绑定支付补贴一体化等。

“这为养老服务支付环节带来了高效、精准且便捷的全新体验，也进一步推动了养老金融服务的创新发展与政策落地。”一位业内人士说道。

以青岛为例，银联与旗下控股子公司银联商务，联合青岛市民政局、市人社局等单位合作，共同建设民政养老服务一卡通系统，并在养老助餐机构开展试点。通过这一系统，银联将助餐结算功能整合到社保卡中，实现身份认证、惠民补贴、金融支付服务一体化融合。老年人持社保卡在一家助餐机构登记后，即可在全市助餐机构通过人脸识别方式支付助餐费用并享受补贴政策，有效杜绝了他人冒用、套取补贴等现象。

养老服务的完善，离不开政策引领与资源整合，而银联在此过程中则充分发挥支付产业的桥梁纽带作用，赋能养老服务领域的机构、商户创新发展。

在养老助餐方面，为解决养老助餐食堂存在的老年人支付不便、餐厅对账繁琐等问题，银联携银联商务推出了全套解决方案——“如意”养老服务平台。

据了解，“如意”养老服务平台支持老年人使用现金，刷社保卡、银行卡，刷脸，刷云闪付社保二维码、付款码等多种方式支付餐费，餐厅不仅可以简化对账流程，更可以提前掌握就餐人数与菜品需求，合理安排食材与人力。此外，银联还开发了线上订餐和代订餐系统，老年人及其子女可通过手机端线上订餐，有效解决了社区高龄化、独居化、空巢化人群吃饭难的问题。

目前，“如意”智慧养老服务解决方案已在上海、江西、山东、吉林、安徽、河南、内蒙古等全国数十个省市落地。

在养老资金保障方面，为有效防范养老服务领域诈骗和非法集资风险，保障养老服务对象财产安全，银联商务为山东多地民政局搭建“养老资金监管平台”，通过小程序、公众号等移动端载体为养老机构老年人提供线上线下缴费、补录、代缴等多样化的缴费支付渠道，以及OCR识别、位置定位、路线导航等技术服务。

“不仅充分保障老年人养老资金的支付便利性和安全性，让老年人住的安全、放心，也为民政局、养老机构提供养老资金监管、养老预付费用管理等相关功能，助力当地加快推进养老服务数字化建设。”上述负责人说。