一线快递员工权益维护新途径探索

快递行业作为现代物流的重要组成部分，发挥着“打通大动脉、畅通微循环”的功能，在促进经济社会发展、提升居民生活质量、推动就业等方面发挥了不可替代的作用。作为中国中部的重要交通枢纽，武汉凭借其得天独厚的地理位置和发达的物流网络，成为快递行业的重要集聚地。然而，随着行业的迅猛发展，武汉市快递行业也面临着一系列新的挑战和问题。如何在保障快递行业员工权益的同时，促进行业的健康稳定发展，成为摆在武汉快递行业各级工会组织面前的重要课题。

现状

根据2023年邮政行业发展统计公报，武汉快递业务收入排名前十五位，全市快递业务量突破20亿件。武汉快递行业的快速发展不仅推动了经济增长，也在员工权益保障方面取得了显著的成绩，主要体现在以下五个方面：

（一）工会组织从无到有不断壮大

在武汉市总工会的指导下，成立了全市快递行业工会联合会，隶属于武汉市国防科研工会，完善了顶层构架。顺丰、圆通、申通、中通等头部企业武汉公司，均建立了专兼职结合的工会工作队伍，并通过线上线下多渠道入会平台，有效提高了员工的入会率。同时，市国防科研工会积极筹措资金，以现代服务理念开展“会、站、家”一体化建设，打造了2000多平方米的全市快递员工专属服务阵地，有效增强了员工的归属感和参与感。

（二）员工的收入与福利稳步提升

分析近几年来的数据，快递行业一线员工的收入水平整体呈现增长趋势，2021年整体工资水平达到9万元/年，绩效工资占比超过50%。同时，员工享有的福利也在不断提升，包括工伤保险、意外伤害保险等。顺丰公司等企业还通过工匠学院劳模精神的宣传和巡讲，提升了员工的荣誉感，为员工提供了更多的个人和团体荣誉。

（三）员工的劳动保障取得显著成效

强化协调劳动关系三方机制建设。3月份以来，圆通、中通、韵达、极兔、申通、德邦、顺丰等企业相继召开职代会，签订了同时覆盖直营和加盟网点职工的集体合同。完成快递员工伤保险全覆盖，通过提供定期的健康检查、安全培训等措施，保障员工的身心健康。

（四）员工的职业发展与培训不断深化

高度注重员工的职业培训与发展，通过提供职业技能培训和职业发展平台，有效提升员工的专业技能和综合素质。2023、2024连续两年举办了全市快递行业职业技能大赛，有效激发了员工的工作热情和创新能力。平台企业通过组织专业培训，努力提升员工的技能等级，并取得了优异的成绩。

（五）员工的归属感与荣誉感不断加强

通过举办运动会、公益献血活动、莲花助学公益行等各类文化活动和员工关怀措施，丰富员工的精神文化生活，增强员工的归属感和荣誉感，同时也传递了企业的社会责任和公益精神。

建议

快递行业员工权益保障问题产生的原因比较复杂，既有快递市场迅猛发展所衍生的问题，也有产业链上下游的利益分配问题，针对武汉市快递行业员工权益保障现状与存在的问题，提出如下对策性建议。

（一）完善联动格局，构建服务体系

一是坚持党建带工建、工建服务党建机制，健全工会与相关行业主管部门联系沟通合作机制、推进落实政府与同级工会联席会议制度、协调劳动关系三方机制，健全党委领导、政府支持、工会主抓、各方协同、劳动者参与的快递行业员工权益保护工作格局。二是要尽快完善对快递行业的立法工作，明确劳动关系、工作时间、休息休假、社会保险等方面的规定。同时要简化法律援助申请流程，降低法律援助的门槛，为快递行业员工提供便捷的法律援助服务。三是推进快递行业建会入会工作，探索在条件成熟的区域和快递企业先行先试，以条块结合的形式，行业工会主责，依托街道园区，以“小三级”工会，推进区域性快递行业工会组织建设和快递站点工会小组建设，扩大工会对快递员的组织覆盖和服务覆盖。四是平台企业要加强内部法律培训和教育，提高员工的法律意识和自我保护能力。

（二）强化职责职能，加强监管力度

一是相关职能部门和行业协会应制定明确的指导原则，规范直营和加盟模式下的劳动关系，明确不同模式下的劳动者权益保障标准，确保劳动者的合法权益不受侵害。二是劳动监察部门应加强对快递行业的监管，确保所有企业遵守劳动法规，特别是对于社会保险的缴纳进行严格监督。三是平台企业自身主动承担起社会责任，主动承担为员工提供社会保障的主体责任，通过建立内部的劳动争议解决机制、员工申诉渠道等方式，及时解决员工诉求。四是要提高全社会对快递行业员工权益保障问题的关注，形成尊重和保护劳动者权益的良好社会氛围，也能够通过社会舆论的监督促使平台企业更加重视这一问题，从而采取有效措施加以解决。

（三）合理调配工作量，建立弹性工作制度

一是平台企业要重新评估和调整工作量，确保员工的日工作时长不超过法定标准。二是平台企业要建立和完善弹性工作制度，允许员工在保证工作完成的前提下，自主安排工作时间，以适应不同员工的生活需求。三是企业工会通过集体协商科学合理地确定一线快递员工合理的工作量和工作时间、健康和福利，提供必要的健康检查、心理健康支持和休闲活动，设立员工休息室、提供健身设施或组织团队建设活动，增强员工的团队精神和归属感。

（四）加强职业培训，激发员工学习热情

一是平台企业通过建立员工职业发展基金、提供学习假期、报销培训费用等方式，鼓励员工参与培训和学习。要高度重视员工的发展需求，组织开展各类技能竞赛、职业规划讲座，激发员工学习热情，提供个性化的培训方案和职业指导。二是要拓宽职业发展道路。平台企业可以通过提供学历提升机会、职业资格认证等方式，建立明确的职业发展路径和晋升机制，为员工提供清晰的职业规划和成长空间。三是企业工会可通过集体协商，推动企业增加对员工培训的投入，定期为员工提供职业技能培训和职业发展指导，为员工提供更多的学习和发展机会；通过与职业院校或培训机构合作，为员工提供多样化的培训课程，以提高他们的专业技能和综合素质；组织各类技能竞赛、职业规划讲座等活动，激发员工的学习热情和职业发展意识。

（五）提高行业吸引力，增强员工归属感

一是平台企业要通过提高工资待遇和改善工作条件来增强行业的吸引力，确保员工能够获得与其劳动相匹配的报酬。二是平台企业要建立稳定的就业机制，如提供长期劳动合同、职业晋升机会和职业发展路径，以减少员工的流动性。三是平台企业工会要进一步加强员工关怀，通过协调企业提供员工宿舍、食堂、交通补贴等福利，减轻员工的生活压力。四是要进一步创新工会服务方式。延伸服务阵地，开设职工驿站网站，提供休息、饮水、充电等服务，通过组织各类文体活动，增强工会凝聚力和吸引力。设立心理关爱机制和婚恋交友活动，关注快递员心理健康，提供心理咨询等服务。

（课题组成员：徐艳、李波、张雅雯、王道勇、嵇雷）