会展业国家标准体系优化要点研究

【摘要】本研究对在新发展格局背景下推进数字中国、贸易强国建设对会展业提出的新要求，以及会展业在新业态、新技术应用中发现的新需求进行分析，对原有标准体系提出优化改进的思路，为构建结构优化、层次分明且符合会展业绿色化、数字化、国际化发展新趋势的新一版会展业国家标准体系提出可供参考的建议。

【关键词】会展业；国家标准体系；体系优化；绿色低碳；数字化

【DOI编码】10.3969/j.issn.1674-4977.2024.06.024

【基金项目】上海市市场监督管理局科技项目（2023-61）；国家市场监督管理总局科技项目（2023MK036）。

Research on the Optimization Points of the National Standard System of the Exhibition and Convention Industry

CHENG Ruojie， GU Junjian

（Shanghai Institute of Quality and Standardization，Shanghai 200031，China）

Abstract： This study analyzes the new requirements for the exhibition and convention industry in promoting the construction of a digital China and a trade power under the background of the new development pattern， as well as the new needs discovered in the application of new formats and technologies in the exhibition industry. It proposes optimization and improvement ideas for the original national standard system， and provides reference suggestions for constructing a new version of the national standard system that is structurally optimized， hierarchical， and in line with the new trends of eco-friendly， digital， and internationalized developmfg8im7nsy2rlIxTBk/uC1y5pyfRIOWQz6JOUEhkCnuA=ent in the exhibition industry.

Keywords： exhibition and convention industry； national standard system； system optimization； green and low-carbon； digitization

0引言

自2009年全国会展业标准化技术委员会发布第一版国家标准体系以来，会展国家标准制修订工作一直在标准体系的引导下有序发展，并在规范和引领行业发展方面发挥着重要作用。随着数字中国、碳达峰碳中和、构建双循环发展格局等发展战略性举措的推进，会展业迎来新的机遇和挑战。为了适应会展产业新技术的应用和新业态的发展，更好地发挥会展业国家标准体系对产业发展的支撑和引领作用，有必要根据当前产业面对的新形势、新需求，对标准体系进行优化。

1体系优化要点分析

随着新技术发展、业态和模式更新、国内外贸易环境变化等，会展业的内外部发展形势也在随之发生变化，会展标准化整体思路也应及时调整。综合来看，现有会展业国家标准体系主要存在体系架构已不适应产业发展需求，体系标准明细表缺少符合新形势、满足新业态模式需求的标准等问题。本研究分析了可能对会展业标准体系优化产生影响的制度环境、政策背景、业态模式创新以及技术更新等要点，具体分析如下。

1.1会展管理体制演变对产业规范发展的影响

1.1.1监管向市场自律转变，以质取胜才是关键

会展业取消境内和涉外展会审批，改为会展活动备案制度，意味着举办会展项目具有更大自由度，更加有助于会展业市场化运作。在市场化竞争下，如何在“遍地开花”的会展项目中脱颖而出，以质取胜是关键。主承办单位是位于产业核心的主体，是会展项目的策划者和管理者，决定着会展项目的质量和效益。主承办单位要把握行业发展趋势，策划具有竞争力的会展项目，同时整合产业优势资源，提升组织管理水平和运营服务能力。从对会展项目的全周期管理角度来说，需要主承办单位优选会展项目主题，避免同质化竞争；培育品牌会展项目，提高长期核心竞争力；把关会展项目的质量和效益，规范会展服务的行为。

因此，需要将主承办单位在标准体系中独立出来，对展前策划筹备、展中运营管理、展后评价改进等内容加以规范，助力主承办单位提升会展项目质量，获得长期效益，立足于市场化竞争。

1.1.2更新统计调查制度，强化会展业管理抓手

会展业统计工作对于管理部门掌握行业发展状况，分析研判行业发展动向，提供决策管理依据具有重要意义。2017年商务部发布了《展览业统计监测报表制度》，建立起全国性、官方的展览业统计监测体系，统一报送渠道和统计口径。会展业的统计工作从各地松散开展向全国协调统一转变，反映了管理部门对统计调查工作的重视。2022年更新的《展览业统计调查制度》[1]，新增境内线上展览会项目举办情况报表，统计了线上展的“展览形式”“规模结构”“经营情况”，体现了会展业领域正在开展的数字化转型情况；在“展览场馆举办展览情况报表”中增设“用电量”“展览废弃垃圾排放量”两项指标；在“展览组织单位经营情况报表”中增设“绿色搭建面积”指标，体现了会展行业在服务双碳工作的情况。管理主体对线上展览新业态、对场馆绿色经营管理更加重视。

因此，在标准体系优化时一方面需要考虑为线上展览主办方和场馆运营方提供展览举办运营的规范，为展览展示工程搭建方提供搭建服务等内容进行规范；另一方面，为提高统计数据的质量，保证统计体系的科学性，需要新增新业态、新模式领域的统计术语，更新统计规则、加强数据审核，完善术语和数据统计子体系，为会展业管理决策提供有力抓手。

1.2新发展格局对会展发展重点的影响

1.2.1绿色低碳化助力会展业高质量发展

在“十四五”规划和关于碳达峰碳中和的工作意见中均明确提出经济社会转型要走绿色低碳的高质量发展道路[2-4]。

政策文件中对会展业提出了重点围绕降低会展项目的碳排放，推动办展设施循环使用，节约资源等工作要求。从降低碳排放的角度来说，采用绿色办展手段降低办展的碳排放，包括减少纸质票和宣传页等，实现展会“碳中和”；从推动办展设施循环使用来说，减少一次性搭建工程材料的使用，将模块化展览展示系统多次循环利用；从节约资源的角度来说，减少办展过程中的餐饮浪费等，加强资源节约化和环境友好化的绿色转变。

因此，标准体系的优化需要充分考虑主承办单位、场馆及平台方、配套服务方在运营管理、服务提供方面不同的需求，围绕“绿色可循环”和“低碳”两个方面，对原有的“绿色环保”子体系内容进行优化。

1.2.2数字化驱动会展业提升

现有虚拟现实、人工智能、数字孪生是数字化发展的技术基础，为现代服务业转型与升级提供支撑。会展业的数字化可驱动产业效率提升，促进数字经济发展。相关政策文件[2，5-8]中均提及推进产业数字化发展。

会展业在数字化、智能化发展趋势下，可围绕服务创新和管理创新方向发力。在服务创新方面，设计虚拟产品、线上展厅等，参展商可以利用VR/AR等设备呈现更加多样化的展品或者服务的应用场景；借助大数据、云计算、区块链等技术实现资源的快速优化配置和再生，比如前期精准营销推广吸引参展商。在管理创新方面，展览场馆进行智能化改造，利用场馆智慧管理系统实现对场馆内设备运行情况、参展人员海量数据等的管理。综上，利用数字化手段可推动传统会展业高质量发展，实现转型升级。

标准体系的优化需要扩充原“信息化标准”子体系，增加数字化技术服务内容，为会展业数字化产业升级提供配套服务，满足主承办单位、场馆及平台运营方的使用需求。

1.2.3扩大经贸合作推动会展业国际化发展

“一带一路”共建国家正成为国际专业展会颇具潜力的市场。各级政策文件[7，9]中均鼓励企业参加境外办展，促进服务贸易便利化。

除举办境外自办展外，还可举办国际展会吸引境外企业来华办展。在活动中，国外参展商、专业观众、国外与会者等比例不断提高，规模不断扩大，对跨境办展参展服务质量和内容要求不断增加。同时，跨境参展办展对高层次、高素质的会展工作者需求也增加，不仅需要熟知会展运营管理，还需要掌握国际贸易规则，需要加强相关的人员培训。

因此，需要对出境参展办展和来华参展办展等的主承办单位流程管理进行优化、配套服务方的服务质量和内容进行把控。在标准体系优化时，需要新增与会展国际化发展相关的子体系，涵盖提供出境参展办展和来华参展办展相关的内容；增加人员培训相关的子体系，提升相关人员综合素质，提高服务质量。

1.3产业发展新动态对会展技术需求的影响

1.3.1线上线下混合式会展应用增多

线上线下相混合的会展新模式既是会展物理融合的实现，也是在数字技术融合的驱动下应运而生的。从历次展会的举办效果和观众反馈来看，线上不可能完全替代线下的体验，但是能够实现线下做不到的场景和效率。“线下展会+线上平台”齐头并进的新模式也把线下展会的影响辐射到了线上平台，产生更加持久的影响力。

为保证线上线下混合式展览中参展商的展览需求和观众的互动效果，线下场馆需要提供符合硬件要求的数字化展览展示设施设备，线上平台需要搭建线上展会操作系统，实现虚拟展品展示，数字人服务，商务对接等功能。因此，对标准体系的优化需要考虑对线下场馆建设和改造升级，对线上平台的搭建和运营管理，以满足线上线下混合式展览新模式的出现对软硬件设施设备的技术需求。

1.3.2数字化营销手段运用增加

会展是一种整合营销传播平台，为参展商提供立体多元的营销解决方案。近年来，会展业出现了信息流广告、社交媒体、私域营销等新型营销渠道。通常都是通过线上投放展会信息、针对性向目标客户曝光、促成意向观众登记、最后达成现场实地参观的逻辑。新的营销手段的应用有效解决了传统会展存在的定位不明确，细分用户需求困难，获客精准度较低的问题。

会展企业提供的数字化营销服务离不开大数据技术和数字化平台的支持。从线上网络渠道和线下登记系统中提取的参展商和观众数据的安全性和格式需要规范，同时平台的硬件设备和系统接口规则也需要规范，以确保运营的顺畅与安全。因此，标准体系的优化需要考虑增加与数字化营销相关的数字化平台建设、平台数据管理、信息安全及隐私保护等内容，为平台方运营管理提供规范指导。

2结束语

通过对会展业的宏观政策、行业管理、发展环境、业态创新和技术进步等重点因素的分析，体系优化应重点考虑：会展业管理体制演变强调行业自律，需要提升会展项目质量和项目评价改进方面的标准；不断涌现的新业态新模式需要尽快补充对线上平台、数字化营销等方面的标准；新发展格局下会展业绿色化、数字化、国际化发展趋势下需要加强对绿色低碳、数字化转型、跨境参展办展、人员培训等方面的标准。优化后的标准体系将更好地支撑新发展格局下会展业的高质量发展。

【参考文献】

[1]展览业统计调查制度[EB/OL].（2022-03-03）[2024-05-20]. https：//www.stats.gov.cn/fw/bmdcxmsp/bmzd/202302/ t20230215_1907203.html.

[2]中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议[EB/OL].（2020-11-03）[2024-05-20].https：//www.gov.cn/zhengce/2020-11/03/ content_5556991.htm.

[3]国务院关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见：国发〔2021〕4号[EB/OL].（2021-02-22）[2024-05-20].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-02/22/ content_5588274.htm？eqid=998d98e50000c092000000066 461e524.

[4]《新时代的中国绿色发展》白皮书（全文）[EB/OL].（2023-01-19）[2024-05-20].http：//www.scio.gov.cn/zfbps/zfbps_ 2279/202303/t20230320_707649.html.

[5]中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》[N].人民日报，2023-02-28（1）.

[6]国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见：国办发〔2021〕24号[EB/OL].（2021-07-02）[2024-05-20]. https：//www.gov.cn/zhengce/content/2021-07/09/content_ 5623826.htm.

[7]国务院办公厅关于推动外贸稳规模优结构的意见：国办发〔2023〕10号[EB/OL].（2023-04-25）[2024-05-20].https：// www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2023-04/25/content_ 5753130.htm.

[8]商务部办公厅关于创新展会服务模式培育展览业发展新动能有关工作的通知[EB/OL].（2020：04-13）[2024-05-20].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-04/14/ content_5502187.htm.

[9]标准联通共建“一带一路”行动计划（2018—2020年）[EB/ OL].（2018-01-11）[2024-05-20].https：//www.yidaiyilu.gov. cn/p/43480.html.

【作者简介】

程若洁，女，1991年出生，工程师，硕士，研究方向为会展标准化。

顾君剑，男，1984年出生，高级工程师，硕士，研究方向为会展标准化。

（编辑：侯睿琪）