“巧”解百姓急难愁盼

“中国好人”余巧

驱车至湖北省鄂州市梁子湖区东沟镇茅圻村，穿过一座古式牌楼，一个规模不大但屋舍俨然、古色古香的村落映入眼帘。再往里走，在“巧巧社会治理工作室”，一名女子正带着团队成员有条不紊忙碌着。她叫余巧，34岁，是东沟镇茅圻村党支部委员，也是这间工作室的发起人，2023年入选“中国好人榜”。

前些年，余巧从东沟镇余湾村嫁到茅圻村，热心肠的她很快被村里吸纳为网格员。时间久了，村里人和她熟络起来，有事情第一时间就会想到找她帮忙——代购物资、代缴水电费、帮助照看村里老人孩子……随着联系日益增多，余巧的工作量也越来越大。“一个人的力量有限，群体才能走得更远。”余巧萌生了成立工作室、吸纳更多人服务村民的想法。

2019年，工作室成立，5年间就吸纳了村医、维修行家、在读大学生等各路能人100多名成员，组成代办、代修、调解、护理等服务小组，解决村民的急难愁盼。

村里在武汉读大二的学生盛雯贝，暑假加入工作室。“我带小朋友们画画、背乘法口诀、做手工，感觉很有意义。”她说。

随着团队壮大，合理安排人员成为服务提效的关键。余巧按就近原则，将团队成员分入12个网格，每个网格指定2名网格员对应相关村民小组，并组建400多人的“茅圻村巧巧联系微信群”，近年来帮助村民解决困难事1200多件。“现在工作室的服务内容不断丰富，既有巧‘代’、巧‘修’，又有为村民介绍工作、牵线婚姻的巧‘言’，帮助调解家庭、邻里纠纷的巧‘调’等。”余巧说，村民点单、工作室派单、党员志愿者接单、群众评单，茅圻村探索出的基层治理这一服务模式，实现了“小事不出格、大事不出村、难事不出镇”。

“东沟镇8个村中，目前活跃着200多名文明实践志愿者。”东沟镇党委书记刘志刚说，他们将继续依托“巧巧社会治理工作室”，不断丰富服务内容，把温暖送到老百姓身边。据悉，鄂州市也在着力推广“巧巧社会治理工作室”的探索，聚焦打通基层治理“最后一米”瓶颈，帮助群众解决急难愁盼。

（责任编辑：陈运军）