学会倾听

[要点讲解]

倾听指有礼貌地听取别人的发言，并准确地把握他人的观点。学会倾听是有效沟通的前提。在理解别人观点的时候，要做到不歪曲，不断章取义，全面、准确地进行理解；同时要学会换位思考，有理有据地表达自己的看法。

具体表现如下：

1.需要完整地听完别人的发言。现实生活中，人们常常出于自己的主观看法而忽略对方真正想表达的意思，只是从中提取对自己有利的信息。交流时，需要完整地听取对方的发言，并全面地理解对方的观点。

2.倾听的态度要保持平和。回应别人时，要注意表达合理得体，做到以理服人，以正面积极的态度参与到交谈中。意见不同时，要学会控制自己的情绪，不能有冲动的语言或过激的行为。

3.要学会换位思考。站在别人的角度看问题，考虑别人话语中的合理之处或可取之处，同时要思考怎样将对方的观点与自己的观点进行融合。

[实战演练]

1.蓝天中学七年级某班正围绕“以成败论英雄是否可取”这一话题进行辩论，请总结对方辩手的主要观点和依据，并从中找出漏洞，设计反驳的角度。

以成败论英雄在我们这个时代是一种价值观，强调的是结果。英雄是一种精神的象征，一种榜样的力量，对其他人有引领的作用。若成为英雄这个观念深入人心，就能激励我们奋发向上，鼓励人们积极进取。时代呼唤英雄，社会鼓励成功，只有每个人都想成为英雄，才能裹挟着社会不断地向前进步。如果不看结果，就会很容易陷入自我感动的单向付出中，停留在做上而非做好，忽略效果，更忽略方法，导致事倍功半。

主要观点：____________________________

漏洞：____________________________

反驳角度：____________________________

2.对于新年能否燃放爆竹，不同的人阐述了自己的观点，请你结合不同人的观点进行总结。

消防队员：燃放爆竹容易引发火灾，很危险。

环卫工人：燃放爆竹后，很多垃圾都需要我们清理。

爆竹厂工人：如果不让放爆竹，我们就会失业。

小孩子：放爆竹很好玩，过年如果不放爆竹，会很无聊。

（1）请总结各方是站在什么角度提出建议的。

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（2）假如你是环保局的负责人，请提出一个好的解决方法：____________________

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【本版由石雅文/供稿】

（参考答案见下期）