从传统养老院到智能养老院

在日本的一家养老院，一位患有痴呆症的老人不知道如何对别人表达感情，直到和交互型机器人“PALRO”对话之后才露出了笑容。

随着科技的发展，养老院也从传统养老方式往智能养老方式发展。所谓“智慧养老院”主要通过搭建智慧入住管理、智慧餐饮管理、智慧健康管理、智慧生活照护、智慧安全防护、智慧运营管理等多个智能应用场景，融入养老机构日常管理，助力养老机构降本增效，提高精细化管理的能力和服务水平。

“硬软件”升级

对于不愿去养老院的老人，AI智能有办法。比如，在日本神奈川县藤泽市一家名为微笑驿站的日间养老中心，交流互动型机器人“PALRO”是专门为老人提供情绪价值天使，它的日程安排得满满当当。每天早晨，它会在养老中心入口处迎接坐班车到达的老人，向他们一一问好，时不时击掌互动。在老人们等待活动开始时，“PALRO”会陪他们闲聊。它还会和需要锻炼语言能力的老人一对一交谈，在做操环节还要协助工作人员做示范，陪伴老人们进餐，下午再送老人上班车。因为“PALRO”的出现，对养老中心有抵触心理的老人可以开心地待到下午了。

目前，在养老院度过晚年还不能完全被国人接受。据江苏省发布的一份研究报告显示，83.3%的老年人倾向于居家养老，8.8%的老年人倾向于社区养老，剩余7.9%的老年人愿意选择机构养老。

在加拿大，养老院是绝大多数加拿大老人的归宿。作为移民大国，加拿大面临着严重的人口老龄化及劳动力短缺的挑战。据加拿大统计局今年发布的人口统计数据显示，在劳动年龄段人口中，接近退休的人口比例已达21.8%，创下历次人口普查中的新高，老年人的晚年康养问题成为社会关注的焦点。可是，没那么多的医生、护士、理疗师、居家护理人员来满足急剧增加的老龄人口，怎么办？必须依靠科技另辟蹊径。

传统养老院在日常陪护、卫生及安全管理等方面面临较大压力。2017年，一种新型传感智能公寓在加拿大问世，或许可以从根本上改变未来人类的养老护理模式。这所新型传感智能公寓相当于一间“生活—医学实验室”，配有先进的科技传感装置，能主动采集人体生理信息，帮助专业人士远程识别老年人经常出现的运动与记忆问题。

老人正在接受远程医疗护理。

VR娱乐系统不仅可以改善记忆、提升社交能力，还可以减少老年人的压力和焦虑。

全球一共生产的27000台“Pepper”机器人大部分在日本销售，与欧洲、美国和世界其他地区相比，日本对人形机器人的接受度更高。

该智能公寓中处处安装了摄像头，比如床上的传感显示屏可测量老人起床时的状态，进而识别危险信号，比如说中风的早期信号；家用电器传感器能追踪并监控冰箱打开的频率和时间，老人的饮食规律和记忆力都会得到有效的记录。此外，它还可以监控老人忘记关煤气灶等安全隐患。运动传感器可帮助追踪老人在公寓里的各种运动，能够检测老人的平衡性和步态，识别相应病患风险。

虽然该公寓里的传感器系统与普遍采用的监控摄像头都是在监视你的一举一动，观察你的生活习惯，但普通摄像头只能“看到”你跌倒，而后采取急救措施，而“运动与记忆检测功能传感器”可以在老人跌倒之前事先提出解决方案。该传感器的一大特点就是从老人们运动与记忆的信息中识别出身体问题的早期信号，经即时分析，专业人士可在最短的时间内给出相应指导意见。

美国养老产业发展迅速，具有完善的政府保障制度、活跃的民间团体和发达的商业体系。智慧养老在2000年后，也开始得到了大力发展。美国一家养老院为老年人量身打造了VR娱乐系统，不但可以改善记忆、提升社交能力，还可以减少老年人的压力和焦虑。

VR新技术能真正扩大老年人的世界。该养老院甚至用VR将一位老人“送”回了缅因州的老家，跟她一起参观童年的家乡，观看新鲜的蓝莓从农场到餐桌上的全过程。这些只存在于回忆中的美好片段在新科技的帮助下重现，为老人们带去精神安慰。

英国部分养老院也引进了一款会表达情绪的机器人“Pepper”，经过一些初步编程后，它可以了解养老院居民的兴趣和背景，与老人进行基本对话、播放他们喜爱的音乐、教他们说话以及提供包括提醒服药等实际帮助。

尽管“Pepper”机器人在全球享有盛誉，但从未取得经济上的成功。软银实际上在2020年停止了“Pepper”的生产。全球一共生产的27000台“Pepper”机器人大部分在日本销售，与欧洲、美国和世界其他地区相比，日本对人形机器人的接受度更高。虽然销售这么多机器人当然是一项成就，但价格和能力往往是问题，尤其是对于“Pepper”而言，它在美国的售价为30000美元。

带有紧急呼叫功能的无线腕带发射器。老人在需要帮助时能够及时通知家人和朋友。一键启动，方便快捷。

让服务更精准

同样的，悉尼一家老人中心也有一位AI陪伴者名叫“维芙”，在中心看护人力缺乏时，负责和失智老人聊天。这里的老人很喜欢这个拥有女性形象的AI助理。该中心有4位失智女性参与了“维芙”的创造过程，使得“维芙”更能理解失智者的处境并给予慰藉。中心管理员认为使用“维芙”好处很多，比如，它可以工作24小时都不觉得累。

AI智能技术的应用使人工得到大大解放。一些AI智能机器人可以独立完成医疗任务。比如，医疗级别的消毒机器人在养老机构中能够自主导航，完成消毒任务，实时监控消毒流程；智能配送机器人能够进行跨楼层的药品配送；借助AI搭建的智慧养老管理平台，不仅可以在餐饮、起居等场所进行人脸识别、登记访客，防止患有认知障碍的老人独自外出，甚至还承担起夜间巡逻、智能烹饪等职责。

医疗级别的消毒机器人在养老机构中能够自主导航，完成消毒清洁任务，实时监控消毒流程；智能配送机器人能够进行跨楼层的药品配送。

智慧养老依托于传统养老服务体系，成为破解养老难题、积极应对人口老龄化的重要手段。AI技术以其独特的优势，正在逐步改变传统养老模式，为老年人带来前所未有的健康管理与情感关怀体验，让每一位老人都能享受到科技带来的温暖与关爱。

目前，全球很多国家都在市场调查、研发AI产品、培训AI养老人才等方面开展实际行动，如美国斯坦福大学、哈佛大学、加拿大多伦多大学、英属哥伦比亚大学、滑铁卢大学等名校为了培养AI领域的专家，开设了有关“AI”在医疗卫生领域运用的研究课程；在北美还有一些专科学校和培训机构开设了为期6至16个月的短期培训课程，旨在培养具备AI养老知识能够操作AI产品的从业人员。

完成一场技术革命不是一夕之间发生的，智慧养老的普及势必经过一个漫长的实践过程，让我们憧憬这一天早日到来！

（责编：马南迪）