一个月没来学校的女孩

“曾老师，我们班小尹同学又没来学校，这次已经长达一个月时间都没来了。六年级不来的话很难跟得上的。”一位对教学质量、教学成绩、学生发展有较高要求的班主任见到我时如是说。

小尹，女，六年级。家中还有外公、外婆、爸爸、妈妈、妹妹5位成员，但分别在两个不同的房子居住。小尹和外公外婆住，妈妈偶尔过来照顾小尹。日常生活中，小尹对大自然中的小动物比较好奇，也很喜爱这些小动物；学习上，语数英3科均较为困难，小尹较难在学业上获得成就，因此也不爱来学校；情绪上，经常难以控制，遇到不顺心的事情不管任何场合都会大声哭泣直到把问题解决；人际交往中，班里大部分同学不太愿意主动跟她交流，因为同学们觉得她只会哭。

【她为什么不来上学】

从表面上看，小尹的家庭结构非常完整，原生家庭应该很幸福。但是，经过细细了解，我们才发现她的原生家庭关系并不简单。因为爸爸的暴脾气，小尹自幼与他关系不太好，甚至互相视为仇人。为了缓解父女俩的矛盾，小尹一人搬去与外公外婆同住，外公外婆也因此非常疼爱她；妈妈为了弥补对小尹的亏欠，所以对她基本上是有求必应。二胎出生后，小尹觉得自己不被关爱，更讨厌爸爸了。爸爸也因为女儿无视他的态度逐渐想要放弃这个女儿。同时，夫妻双方因为对女儿的教育观念不同也导致关系不和谐，经常会有埋怨、争吵：爸爸认为妈妈对女儿娇生惯养，妈妈认为爸爸冷漠无情。

无论是哪一门功课，小尹都会认为难度大到自己无法胜任，心里提前预设了很多障碍。所以她在完成功课时，不是注意力不集中就是拖延，或者干脆摆烂不做。这着实让人头疼——与其说学习困难，更重要的是孩子的畏难心理。本来就经常请假不来学校跟不上进度了，又害怕接受有难度的任务，在学习中无法获得成就感的她就更不爱来学校了，由此就陷入了死循环。

无论是在家里，还是在学校，小尹遇到任何不顺心的事情都会以大哭、发怒的方式来让自己的需求得到满足。在家里，长辈觉得亏欠孩子，于是满足孩子；在学校，老师考虑到大部分同学，要管控好课堂，于是也无奈满足孩子；父亲比较激进的教育方式让孩子养成了通过发脾气来解决问题的坏习惯。由此一来，孩子的情绪变得更无法控制，也更肆无忌惮。

小尹的认知偏差：

1. 从正常上学、完成功课到正常上学、尽力完成功课，再到正常上学、完成少量功课到正常上学、可以不完成功课，到只需要正常上学——家长和老师的一步步妥协导致小尹产生了错误的认知：她认为，现在是家长和老师自相矛盾才出现了问题，以前不都是只要求我可以只来学校不写作业的吗，为什么我到学校的时候老师又会要求我做这做那的？

2. 完成学习任务一点儿都不开心，我是为了家长、老师开心才硬着头皮去做的。

【操场上的对话】

从小尹妈妈主动找我做心理辅导时，我就意识到，这个家庭中唯一有改变力量和愿意主动成长的人就是她。小尹妈妈是个自我反思能力极强的人，所以在整个辅导过程中我基本上只需要保持认真倾听、中立的态度，适时给予一些引导即可。在小尹妈妈的不断“吐槽”和自省下，她终于意识到自己对于女儿的态度或许是过于“小心”了，也正是因为如此关注小尹，导致她很少将时间、精力放在经营夫妻感情上。为了更好地解决家庭教育模式中的问题，我还推荐了社区社工们的家庭治疗相关课程给她，希望可以充分利用家-校-社共同协助的模式，帮助小尹一家。

在知道小尹很久都没来学校后，我第一时间约了她在放学时到学校来跟我谈一谈。所幸我们之前建立的信任关系还不错，所以那天尽管她迟到了，但也还是赴约了。与传统辅导不同，我将地点选择在了学校操场上，那会儿正值同学们的放学时间，同学们或是背着书包高高兴兴地奔向接自己放学的家长，或是三五成群在学校游乐场里高兴地玩耍，上第二课堂的同学正听着体育老师耐心讲解篮球技巧，值日教师在落日余晖中指挥同学们安全放学，清洁工阿姨认真地打扫着卫生。当小尹看到这一幕幕时，我问她：“你怀念吗？”她不说话，也不动。在等待她反应和思考时，我又抛出了一些问题：“所以，你还认为这些同学也是为了老师、父母高兴才来学校的吗？在学校，每个人都有自己的使命，那么学生的使命是什么呢？”她仍在思考，并流下了泪水。我往前走了几步，“小尹，如果你愿意继续成长，继续让我帮助你的话，你可以跟我一起走。”愣了许久，她艰难地迈出步伐走向我。是的，这次的面质，开始起效了。

【我们俩的约定】

布置任务，存有期待。在操场上的那次辅导中，我与小尹达成了约定：第二天准时来上学，我在校门口接她。第二天，小尹如约而至。可是，如何让小尹可以坚持来上学呢？——必须要让小尹对学校产生期待。于是我根据她非常乐意帮助老师的特点，给她安排了个“特殊”的任务：每天下午放学帮忙打扫心理室。由此一来，孩子在早上看到了自己喜欢的老师在门口迎接，下午做自己喜欢做的事情，这起码能让小尹开始正常上学了。

小步子原则，积极反馈。考虑到小尹脱离学校较长时间，跟不上学习节奏的问题，所以我又约谈了这个班级的各个科任老师，希望每个老师可以适当降低对小尹的学习要求，并将她所要达成的目标分解成一个个更小的目标，并在她达成小目标时及时给予她反馈，适当给予奖励，解决她的畏难心理和逃避心理，培养她在学习上的自信心。此外，除了学校老师努力以外，孩子在家时也建议妈妈按照普雷马克原则要求孩子完成任务，如小尹要先完成作业才可以跟小动物玩儿。此处运用的普雷马克原则，是指用高频活动作为低频活动的强化物，或者说，用学生喜爱的活动去强化学生参与不喜欢的活动的频次。

半小时效应，克制脾气。脾气总归是一种情绪，它也需要冷静的时候，只不过很多人脾气上脑时没有给它时间罢了。所以在后面的辅导中，我跟小尹强调了半小时冷静法，如果自己遇到不顺心的事情，先给自己半个小时的时间冷静，在这半个小时时间里可以通过画画、运动等方式缓解坏脾气，等半个小时之后，再回想一下自己是不是应该发脾气。

在经过多次的辅导后，我们发现，小尹近期都能够来上学，稍微能够克制住自己的脾气了，但是早上偶尔会迟到，作业效果也不是很好。同时，小尹和爸爸对彼此的态度也开始了转变，妈妈很开心地与我分享：“老师，你知道吗？小尹看到商场里的奶茶店有买一送一的活动，会主动跟爸爸说想要一家人一起分享了！爸爸也终于不再是简单粗暴地拒绝孩子，而是平和地告诉孩子太晚了喝奶茶会睡不着，可以第二天再满足她。”我心想：嗯，他们一家人都在努力成长，一切都值得期待。

辅导反思

辅导过程中，面质是一个风险性比较高的提问技术，如果与来访者的信任关系还没有建立起来，会很容易导致辅导关系的破裂或者中断。由于这个个案我跟踪的时间比较长，对来访者比较了解，是在双方的信任关系建立得比较好的基础上，我才大胆采用面质技术。显然，此次面质获得了较大的成功。

此外，当一个孩子出现问题后，一定要去探讨孩子的原生家庭，或许我们可以从中挖掘出问题来源，当然也可以挖掘出解决问题的资源。虽然这个个案的家庭辅导我并未参与，但是从后面妈妈对爸爸的评价和反馈、社区给予他们的家庭支持来看，一定也是起了很大的作用。

编辑/王语嫣