双循环新发展格局下跨境电商“订单式”人才培养模式实践研究

摘要：随着双循环新发展格局逐步形成，如何培养符合跨境电商行业新需求的高素质技术技能人才成为亟待解决的问题。文章在探讨跨境电商行业人才需求的新特征，以及“订单式”人才培养模式的内涵、特点和关键要素之后，以广州大洋教育科技股份有限公司与广州番禺职业技术学院共建的大洋订单班为例，对“订单式”人才培养模式进行实践研究。通过该案例，文章展示了“订单式”人才培养模式的具体实施策略和成效评估，并针对“订单式”人才培养模式在实施过程中存在的问题提出了相应的优化策略，旨在通过完善政策保障机制、推进全协同人才培养过程和提升学生岗位适应力等措施，提升跨境电商人才培养的质量和效果。

关键词：“双循环”发展格局；跨境电商；人才培养

中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）26-0181-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.26.047

1引言

跨境电商是最具发展活力和潜力空间的贸易新业态，随着“国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的双循环新发展格局逐步形成，充分发挥跨境电商的战略新通道作用可以进一步增强国内大市场的全球吸引力，有效释放国内强大供应链的生产力，持续增强中国协同国内国外两个市场、两种资源的能力[1]。跨境电商人才培养也必须置身于国家双循环新发展格局下，汇聚产业、企业资源，创新人才培养模式，升级技术技能人才培养内涵[2]。在这样的背景下，如何通过跨境电商人才培养模式创新，满足双循环新发展格局的要求成为重要课题。在实践探索过程中，广州大洋教育科技股份有限公司与广州番禺职业技术学院以大洋订单班为载体，积极探索跨境电商“订单式”人才培养模式，培养适应新发展格局和满足行业新需求的跨境电商人才，为促进跨境电商产业发展提供了人才支持。

2双循环新发展格局下跨境电商行业人才需求新特征

2.1新发展格局下跨境电商发展现状与趋势

在双循环新发展格局下，跨境电商作为全球贸易的重要组成部分，不仅有助于促进国际市场多元化，还能有效整合国内国际资源，推动产业升级。近年来，国家对跨境电商发展的支持力度持续加码，RCEP落地所带来的政策红利、新兴市场的崛起以及新业态新模式的助推，让跨境电商行业始终保持着强劲的发展势头：一是市场规模持续扩大，海关统计数据显示，近年来我国跨境电商进出口总额持续增长；二是跨境电商模式不断创新，从最初的B2B、B2C模式，发展到现在的社交电商、直播电商等多种形式；三是政策支持力度加大，国家层面出台了一系列政策措施，为跨境电商发展提供了有力保障。未来，跨境电商的发展趋势将集中在以下几个关键领域。

2.1.1智能化发展

随着人工智能、大数据等技术的不断发展，跨境电商企业将更加注重智能化发展。通过智能化技术，企业可以更好地了解消费者需求和市场趋势，从而为消费者提供更加精准的产品和服务。同时，智能化技术还可以提高企业的运营效率和管理水平。

2.1.2品牌化发展

随着消费者对品质和服务的要求越来越高，企业更加注重品牌建设和服务质量提升，以赢得消费者的信任和忠诚度。同时，品牌化还可以提高企业的知名度和美誉度，为企业带来更多的商业机会。

2.1.3社交电商发展

社交电商成为跨境电商发展的重要趋势之一。通过社交平台，消费者可以更方便地购买商品并与朋友分享。同时，社交电商还可以为企业提供更多的营销渠道和推广手段。未来，社交电商将在跨境电商领域发挥越来越重要的作用。

2.1.4海外本土化发展

随着国际买家对电商购物需求的增多，不仅对产品品质的需求提升，对物流服务的品质需求也同步提升。海外本土化运营通过深入海外买家所在地，针对当地消费者提供本土化、个性化的营销服务，并通过海外仓在当地建立仓库并储存商品，改善海外买家的购物体验感。

2.2跨境电商行业人才需求新特征

双循环新发展格局下，跨境电商行业数字化、智能化、本土化特征渐趋明显，随着跨境电商的业务模式和竞争格局不断升级迭代，行业对从业人员的知识结构、技能水平及职业素养提出了全新的要求，企业需要更多具备创新能力、敏锐市场洞察力和优秀团队协作能力的人才来应对竞争压力。

从行业的发展现状来看，跨境电商直播、数字化营销、海外仓管理、本土化运营等新型职业岗位群对跨境电商人才需求呈现爆发式增长，这就要求从业者不但要掌握外语、电商、物流等跨学科、多专业交叉“复合”知识，还应熟悉跨境电商全网营销、海外仓电商、企业独立站运营等代表跨境电商发展方向领域的新知识。同时，随着大数据、人工智能、虚拟现实等先进技术在跨境电商领域的深度应用，从业者在技能上需要具备独立站运营、网络营销与推广等业务全流程操作和优化的能力；具备项目分析与管理、发现与解决问题的能力，帮助跨境电商企业开拓新兴市场，扩大市场份额；具有一定的信息处理能力，善用新工具挖掘、分析、处理数据。

3跨境电商“订单式”人才培养模式分析

3.1跨境电商“订单式”人才培养模式内涵与特点

“订单式”人才培养是一种由企业或行业主导的个性化人才培养模式。在这种模式下，企业或行业根据自身的实际需求，与高等教育机构合作，共同制定并实施特定的人才培养计划，以培养符合其需求的专业人才。通过“订单式”人才培养模式，可以更好地满足企业或行业对人才的实际需求，推动人才培养与实际用人需求的对接。因此，跨境电商“订单式”人才培养体现在跨境电商企业参与人才培养的全过程，从课程设置、教学内容到评价标准，都充分考虑企业的实际需求，使人才培养更加具有针对性和实用性。学生通过参与跨境电商真实企业项目，获得实战经验，提高自身的实践能力和创新能力，同时，企业也会参与到学生的实践教学中，如提供跨境电商实习岗位，让学生在实际工作中学习和提高。

跨境电商“订单式”人才培养模式具有以下几个显著特点：一是定制化培养，该模式以企业需求为导向，企业参与人才培养的全过程，包括课程设置、教学评价等环节，确保培养出符合企业需求的跨境电商人才；二是实践性强，注重实践操作能力的培养，企业会提供跨境电商相关岗位的实习、实践等机会，让学生在实际工作中锻炼能力；三是就业保障，由于“订单式”人才培养模式下，学生所学专业技能与企业需求高度匹配，因此学生的就业前景广阔，就业率较高；四是持续优化，“订单式”人才培养模式要求企业定期反馈跨境电商人才需求信息以及时调整人才培养方案，确保人才培养目标与企业需求同步。

3.2跨境电商“订单式”人才培养模式的关键要素

3.2.1行业企业需求

通过对跨境电商行业的发展趋势和人才需求的深入分析，设计与之相对应的课程体系，确定人才培养的方向和目标，确保学生能够系统地学习和掌握跨境电商前沿的知识和技能。

3.2.2企业参与度

企业在“订单式”人才培养模式中扮演着重要的角色，需要积极参与到人才培养的各个环节，包括提供跨境电商真实业务场景、参与课程设置、提供实训基地、参与教学评估、提供跨境电商实践机会和就业保障等。企业的高度参与可以确保人才培养方案与企业实际需求的高度契合。

3.2.3实践教学资源

学校和跨境电商企业需提供优质的教学资源，包括师资力量、教学设施、实践项目等，以实际业务流程为导向，将企业真实的业务案例融入课程教学，为学生提供实践学习的机会，使学生在实际操作中掌握跨境电商运营和管理技能，提高实践能力和创新能力。

3.2.4学生主体性

“订单式”人才培养模式中，学生需要发挥主体性，积极参与到跨境电商学习和实践中，提升自身的能力和素质，以满足企业的需求。企业会通过定期的实战演练和考核，全面评估学生的专业能力和实践技能，为学生的顺利就业提供保障。

通过深入分析跨境电商行业需求，提高企业参与度，优化实践教学资源，激发学生主体性，可以构建高效的跨境电商“订单式”人才培养模式，为跨境电商行业的发展提供有力的人才支持。

4大洋订单班“订单式”人才培养模式实践研究

4.1大洋订单班概述

广州大洋教育科技股份有限公司创立于1998年，是集软件开发、在线教育、产教融合、产教实践基地建设、双创孵化服务为一体的互联网教育科技上市公司。广州大洋为高校、企业提供跨境电商“教学—实训—实战—认证—就业—创业”的人才培养解决方案，批量培养国际化复合型、创新型、实战型的跨境电商人才，服务超过1700所院校，在全国拥有40多个大型跨境电商教学实训基地，与4000多家企业达成深度合作。广州大洋作为连接院校和跨境电商企业的服务商，能够有效对接学校人才培养与跨境电商行业企业需求，为院校提供实战教学、就业推荐，为跨境电商中小型企业提供岗位人才、技术服务。自2020年9月开始，广州大洋教育科技股份有限公司与广州番禺职业技术学院秉承“资源共享，优势互补，互惠共赢”的原则，积极探索、共同举办联合培养订单班，以广州番禺职业技术学院现代物流学院跨境电子商务、电子商务、市场营销、物流管理、工商企业管理专业学生为基础，开展了4届“大洋订单班”，引进跨境电商实战项目近30项，共计为跨境电商行业企业培养130多名具有跨境电商实战经验的技能人才。

4.2大洋订单班“订单式”培养实施过程

4.2.1订单签订与招生选拔

为深入实施“订单式”人才培养模式，广州大洋教育科技股份有限公司与广州番禺职业技术学院签订《订单培养合作协议》，明确订单培养目标与内容、培养模式和培养质量、双方的权利及义务等内容。根据协议内容，大洋订单班的招生选拔以企业需求为导向，采取学生与企业双向选择的模式，综合考量学生的学习成绩、综合素质以及面试表现等因素，以“自荐+筛选”的形式从学生中选取优秀的、具有主观能动性的学生，并按照跨境电商企业基层管理人员的培养目标，从素质、知识、技能等方面对学生进行培养。选拔出来的学生在订单培养期间具有双重身份，既是企业的一名员工，也是学校的一名在校学生，应同时遵守企业规章制度和学校管理规定。根据《广州番禺职业技术学院现代物流学院职业能力选修课“企业订单培养”管理办法》，通过选拔的学生要与广州大洋教育科技股份有限公司签订订单培养协议，明确培养目标、培养方案、就业保障等方面的内容。

4.2.2课程体系与师资队伍

大洋订单班根据跨境电商企业的用人标准、岗位职责、职业素养等要求设计课程方案，以跨境电商实际业务流程为导向，将理论知识与实践操作相结合，使学生能够在实际业务环境中锻炼自己的能力。企业、学校以培养跨境电商复合型人才为目标，根据跨境电商行业用人需求和岗位职业技能标准，制定完成“跨境电商跟岗”“跨境电商B2B数据运营”“跨境电商B2C数据运营”三门课程的课程标准、教案和授课计划，并将跨境电商实践项目有机融入课程体系。实战项目涉及阿里巴巴国际站、亚马逊等跨境电商B2B、B2C平台运营、TikTok等海外社交媒体运营推广，独立站品牌运营等，紧密贴合跨境电商前沿发展趋势。大洋订单班的课程体系与企业实战项目引进情况如表1所示。

大洋订单班的授课教师均为具备3年以上跨境电商实践工作经验的企业培训教师，他们既能讲授理论，又能满足实践教学的需要。企业教师不仅在实践教学方面指导学生，还可以让学生提前接受企业文化的熏陶，帮助学生更快地过渡到工作岗位。订单班定期邀请跨境电商行业企业专家参与教学，为学生带来最新的行业动态和实践经验分享，增强教学的实战性。

4.2.3企业实习与就业保障

大洋订单班建立了完善的考核评价体系，在学习过程中对学生进行全面、多维度的评价。完成大洋订单班的培养、成绩合格的学生，可以优先推荐到合作企业或其生态企业的相关工作岗位实习，让学生在实际工作中锻炼能力，提升就业竞争力。实习期结束后，订单班为学生提供就业指导和推荐，确保学生顺利就业。

4.3大洋订单班“订单式”培养成效分析

4.3.1人才的素质技能与就业质量较高

大洋订单班“订单式”人才培养模式为跨境电商企业定制培养所需人才，不仅优化了教育资源配置，也显著提升了人才培养的针对性和实用性，学生在专业知识掌握、实践技能应用以及职业素养等方面，均展现出较高的水平。订单班学生在跨境电商客服、运营、网红挖掘、营销推广等多个岗位上帮助跨境电商企业店铺实现业绩增长；在阿里巴巴全球速卖通全国院校跨境电子商务创新创业技能大赛斩获全国赛一等奖；订单班指导的东南亚电商实战项目“海象跨境电商工作室”成功进入创业孵化阶段。同时，订单班学生在就业市场上具有较强的竞争力，毕业生就业率与初次就业薪酬显著高于专业平均水平，学生在入职后能迅速适应工作环境，具备较强的解决实际问题的能力，工作积极性更高，得到了跨境电商企业的广泛认可。

4.3.2积累了订单式人才培养的经验和资源

大洋订单班人才培养模式使学校与企业之间的合作更加紧密，企业可以参与到学校的教学过程中，为学校提供实践教学资源，学校也可以根据企业需求调整教学内容，实现资源共享、互利共赢。广州大洋教育科技股份有限公司与广州番禺职业技术学院围绕跨境电商人才培养共同制定了培养方案、考核机制、课程体系，探索出了跨境电商订单式人才培养的可行模式、积累了订单式人才培养的资源。

5跨境电商“订单式”人才培养模式存在的问题及优化策略

大洋订单班在“订单式”人才培养模式实践中取得了较显著的成效，但也存在一些问题。一是订单班保障制度不够健全，由于实训场地、设备、网络设施的问题、教学管理与企业需求的冲突，导致订单班日常运行遇阻，从而影响人才培养效果；二是部分课程设置不能完全契合市场需求，由于跨境电商行业的快速变化，市场需求在不断调整，而大洋订单班的培养周期相对固定，从而产生了部分课程内容的设置与市场需求不匹配的问题；三是订单式人才对行业认知有偏差，部分学生不能及时适应“学生+员工”的双重身份和企业制度的严格要求，行业意识不足导致无法适应跨境电商快节奏的工作要求，拉低了企业整体的绩效。针对这些问题，校企双方需要加强机制体制保障，调整课程设置，完善合作机制，以提高大洋订单班的培养质量和效果。

5.1完善“双主体”互动的政策保障机制

“订单式”人才培养需要校企双主体的配合与支持，对此学校要有适应行业需求的应变措施和人力、财力的支持。当遇到与现行教学管理、学籍管理制度与订单班管理相冲突时，需要与时俱进，进行体制机制创新，使学校与企业的合作形式多样化、机制体制灵活化、企业参与度最大化。评价机制也是完善校企互动政策保障机制的重要一环，学校和企业应该共同制定合作评价标准，定期对人才培养效果、合作参与度、软硬件资源等要素进行评估，通过评价结果，学校和企业可以及时完善相关合作机制，提高人才培养质量。

5.2推进“订单式”人才培养过程全协同

订单式培养要根据企业的经营情况和人才需求而开展，学校的教学队伍与企业的经营队伍要保持有效沟通。[3]通过人才培养过程全协同、“双主体”沟通实时化，实现订单班学生数据实时传递与反馈，企业可实时跟进教学效果与跨境电商岗位需求的匹配程度，及时调整部分过时的教学内容，增加有效的实践机会，从而提高课程与市场需求的匹配程度。同时，订单班人才培养要以实践教学为主阵地，完成对订单式人才的核心技能、综合素养等职业能力的培养，订单班的学习内容、实践内容达到与跨境电商企业运行基本同步进行，实现“教学—实践—实操”一体化。

5.3提升学生的岗位适应力

订单班人才培养的课程体系中，除了跨境电商知识技能的传授，还需要增加职业素质课程，提高学生对跨境电商企业的岗位认知，增强订单班学生的岗位适应能力。职业素质课程注重培养学生的职业意识和道德品质，能帮助学生培养良好的职业素养、建立良好的从业道德，也有助于学生了解跨境电商职业发展规律、晋升体系，从而快速适应跨境电商企业的工作节奏。通过职业素质课程，学生可以学会缓解工作压力，提高工作效率；学会与同事相处，维护自己的权益，使自己适应跨境电商行业快节奏的工作要求。

参考文献：

[1]侯希.双循环背景下跨境电商“广州模式”创新发展研究[J].现代商业，2023（23）：31-34.

[2]杨慧.双循环格局驱动无锡跨境电商创新发展路径研究[J].对外经贸实务，2022（9）：63-68.

[3]张蓉.X金融科技公司订单式人才培养模式及其改进研究[D].南宁：广西大学，2022.

[4]汪婷婷，于明鑫，李斌.协同创新的高校“订单班”校企合作模式改革探究[J].大学，2023（25）：26-29.

[基金项目]广州番禺职业技术学院2023年度教育教学改革项目研究成果（项目编号：2023JG29）；2021年度广东省普通高校青年创新人才类项目研究成果（项目编号：2021WQNCX195）。

［作者简介］侯希（1988—），女，陕西渭南人，广州番禺职业技术学院讲师，研究方向：跨境电子商务。