让金融之光温暖每一个需要帮助的人

7月5日，一封情真意切的感谢信与一面沉甸甸的锦旗送到了光大银行深圳分行阳光服务（消费者权益保护）办公室，这些不仅是余女士一家的真情流露，更是对光大银行深圳分行心系民生、勇于担当精神的最高礼赞。

余女士2023年9月遭遇了人生的低谷，在绝望之际，她决定出售房产以缓解经济压力，却不料市场波动再添波折，高昂的交易成本和资金缺口让她陷入了前所未有的困境。

面对余女士的困境，光大银行深圳分行零售信贷部迅速行动，以敏锐的洞察力和高度的责任感，量身定制了一套既体现人性关怀又兼顾效率的解决方案。从公证提存的细致操作，到带押过户的创新实践，再到与二押机构的智慧沟通，每一步都彰显了光大银行深圳分行员工对客户需求的深刻理解与真诚回应。

最终，在该行的帮助下，余女士成功完成了房产交易，并节省了额外开支。这一结果不仅是对客户实际困难的切实解决，更是光大银行深圳分行“以人民为中心”服务理念的生动实践。它证明了在金融服务领域，专业与温情并重、责任与担当同行的重要性。

随着房产过户与还款手续的圆满完成，余女士亲自将锦旗与感谢信送到了光大银行深圳分行。她的言语中充满了对银行优质服务的感激之情，同时也表达了对未来金融消费者能够享受到更多贴心服务的深切期待。

金融服务，是智慧与温度的完美结合，是情感与信任的深刻交融。下一步，光大银行深圳分行将以此为契机，继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为更多金融消费者提供更加温馨、高效、贴心的服务体验，让金融之光温暖每一个需要帮助的人。