聚焦主业 核心是为民服务

不应只在乎“火”和“吸睛”

当前很多政务新媒体号的运营很冷清，关注屈指可数、点赞也寥寥无几。但冷清的政务新媒体号是否也应按“市场规律”被放弃？其实不然。政务新媒体号设立的使命应是方便大众通过新媒体渠道快捷了解所需的政务信息，其运营在乎政务信息发布的权威与及时，而不应只在乎“火”和“吸睛”。即使大众日常对政务信息缺乏兴趣和关注，但当大众需要时，这些冷清的政务新媒体号保留了了解政务信息的通道。当这些通道被关闭，大众了解所需政务信息的难度和成本将增加，于民不利。" " " " " " " " " " " " " " " " " " "（鄂州" 柳明）

要回归政务主业

广大群众遇到需要办理的政务事项首先会想到在互联网上进行搜索查询，了解办理流程，这时就体现出政务新媒体的作用，能够为群众办事提供指引。但部分政务新媒体没有立足政务服务这个主责主业，发布的信息多为转载的新闻报道，与本职工作关联度不高，久而久之就会变成“僵尸号”，缺乏活跃度和关注度。只要真正地从群众的角度出发，以群众需要的信息为主要发布内容，少一些可有可无的转载，多一些群众关注的原创，政务新媒体才会不断焕发生命力。

（襄阳" 罗成）

政务号要“真好用”“真管用”

一些政务号形同虚设，给基层带来负担的同时，也让本来方便群众获取信息资讯的渠道变得不通畅。一方面要站稳人民立场。搞清楚“账号为谁开”“内容给谁看”的问题，不断增强服务意识、提升服务能力。及时推送群众想查的信息、想看的内容，及时回复群众的关心关切和意见建议，增强政务号的亲和力和信任度。另一方面要提升运营水平，组建专业化的政务号运营团队进行管理，不断创新政务号的内容，用老百姓容易接受的方式和听得懂的语言解读政策和信息，提高政务号的可读性和趣味性。" " " " " " "（蕲春" 于令军）