唯有服务才是硬道理

人身险行业“马太效应”更加彰显。

2024年一季度，50家人身险公司实现盈利，但净利润下滑；40家人身险公司亏损，且合计亏损超113亿元，绝大部分都是中小公司。

一季度偿付能力报告显示，公布了净利润数据的76家人身险公司合计实现净利润599.45亿元，较上年同期增加41.81亿元，同比增速7.50%。8家上市寿险公司合计净利润602.26亿元，同比增加21.95%，就绝对数值而言，增加108.39亿元。除去8家上市寿险公司，61家非上市人身险公司合计净利润为-2.8亿元，同比减少66.58亿元。

从保费规模看，一季度保费规模高增速集中于外资险企以及银行系险企，中小寿险公司中，至少超过十家公ee7ab9ce214bd78a358938f2567567e2司保费增速下滑超10%，其中小康人寿、华汇人寿保费增速分别同比下降90.4%、47.73%。

显然，相比于大型险企和银行系险企较强的品牌优势、资金实力和客户服务能力，“报行合一”之下，中小型险企生存空间受到进一步挤压，转型之路任重道远。

随着银保渠道“报行合一”政策的落地，银保渠道成本显著降低、产品价值率快速上升，直接激发了大公司对银保渠道的重视度，纷纷加大银保渠道的投入力度，推动新业务价值提升，成为这些险企盈利持续上扬的重要原因。

但是，行业更大的问题是“增长的烦恼”。一季度，上市险企保费规模整体下降，8家上市寿险公司保险业务收入合计为8201.4亿元，同比下降0.81%。整体上，75家人身险公司合计实现保险业务收入13555.49亿元，同比增长6.36%，其中21家险企保险业务收入出现负增长。

更重要的是，规模增长也并非实现高质量发展的充分条件，只有从用户需求出发，形成多元化产品形态与生态、联合渠道与目标市场共同寻找到新的业务增长空间，才有可能建立起正向价值、有质量的增长。

“居家养老”正成为险企新的突破路径。我们看到，险企纷纷在自身的产品和服务生态中接入居家养老的相关产品和服务。

近期，由中国人寿发起设立，多家保险机构参与的保险业首只“银发产业”股权基金落地，总规模100亿元。险资以股权基金的形式整合相关资源，不仅可以为保险公司在养老服务领域开辟新的投资机会，也为传统保险业务提供深层次的整合机会。

这一切，表明寿险正告别赚快钱思路，从产品经营到深耕客户服务，在全生命周期动态需求变化中挖掘机遇。