当孩子回家“哭诉”时

“妈妈，今天我在幼儿园一直举手想回答问题，但是老师每次都像是没看到我一样。几乎每个同学都被点名了，但就是没有我。”孩子回家后十分难过，泪水怎样都止不住。听着他的哭诉，我的内心开始“嘀咕”：怎么偏偏就没点名我家的孩子呢，该不会是老师不喜欢他，或者因为我和老师沟通得太少……等等，我要先冷静下来，不能一看到孩子哭就被扰乱了节奏。于是，我把孩子抱在怀中，轻声安抚：“妈妈知道了，你现在很伤心，很难过，因为上课的时候老师没有让你回答问题。”听到我这样安慰，孩子的哭声止住了，小脑袋点个不停，补充道：“所有同学都被老师点名了，就是没有我，而且班里有几个同学被点名了不止一次呢！”

我从孩子的回答中搜寻到了一个关键词——所有同学。于是我继续询问：“宝贝，你们班有三十多个孩子，今天每一个人都被老师点名了，但就是没有你，是吗？”“也不是每一个人，很多人都被点名了。”“‘很多’具体是指多少？”“至少有一半吧。”在短暂的对话中，我发现孩子的语气虽然仍旧愤愤的，但情绪缓和了很多。之后，顺着上面的思路，我们澄清了令他伤心的缘由：孩子非常想被老师点名回答问题，然而他展示自我的需求没有得到满足。

孩子在对话后平静了一些，我们开始舒适地坐在沙发上进行亲子对话，就这一问题深入讨论。我提出问题：“老师为什么没有让你回答问题，这中间可能有多少种原因，让我们一起来找一找。”我们两个你一言我一语，在我的帮助下，孩子列出以下可能：（1）可能是我在课上没有坐端正，或是没有遵守其他课堂纪律；（2）老师没有看到我举手；（3）老师不喜欢我，所以不让我回答；（4）老师要轮流请不同的同学回答。

对于前两个猜想，孩子思考后表示不认可，他说自己坐得非常端正，也没有插嘴，老师从自己身边走过好几次，肯定是看到自己举手了的。对于第三个猜想，我提醒孩子回忆：“上次故事比赛中，老师给你发了‘故事大王’奖；之前你身体不舒服，老师十分关心你，带你看医生，还一直叮嘱妈妈要怎么更好地照顾你。所以，老师肯定是很喜欢你的。”在我们正要对第四个猜想做讨论的时候，外婆也加入进来说：“也有可能是老师知道宝贝都会了，所以就不再提问你啦。”听了外婆的话，我和孩子不约而同地笑了。在这场家庭讨论会的最后，我给孩子提了一个建议：“我们讨论了这么多种可能，但无法确定到底是哪个，如果你真的想知道，可以去问问老师。”孩子点头同意，这场风波也暂时告一段落。

到了周末，我问起这件事：“上次我们那件点名回答问题的事情，你问老师了吗？”孩子轻松地回应：“反正后来老师也点名我了。”正巧在这时，幼儿园正在进行家长征文。我趁机问他：“我们要不要把这件事写下来，如果其他小朋友也有类似的苦恼，也许能帮上忙。”孩子非常赞同，我们一起丰富了文章的内容。

作为家长，我们总是害怕孩子受委屈、受欺负、伤心难过，当孩子回家“哭诉”时，我们也难免被情绪控制，陷入思维误区，认为一定是老师（对方）“如何如何”了。如果一直局限在这样的思维中，不免会将老师推到对立面，从而激化矛盾。正确的做法是：冷静下来，先安抚情绪，然后澄清问题，与孩子共同寻找解决方法。这样做一方面能有效化解问题，另一方面也让孩子在潜移默化中习得处理此类问题的方法，从解决问题中得到成长。