戳破App付费订阅的 “千层套路”

中国经济网2024年4月3日电 “因为想用一个滤镜，下载了一款修图App软件，软件页面显示‘7天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消’。我以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。这叫什么免费试用，这明明就是买一年会员赠送7天。”近日，某些App以“免费试用”“低价享用”为名，诱骗消费者订阅高价收费服务乃至直接扣取费用的做法引发关注。其中，有的App点击免费试用后即默认包月包年套餐；有的低价试用并宣称低价续费，结果续的是高价套餐。在这种情况下，商家赚得盆满钵满，被骗的消费者若想维权退款，却往往难上加难。

有网友认为，整治App“免费试用”“低价享用”乱象，应当多方形成规制合力。谈谈你对这一观点的认识。

观点 ①相关部门应针对“免费试用”“低价享用”服务制定较为可行的实施细则，明确规定商家在提供此类服务时必须履行的各项义务，确保条文清晰、具体；应加强对App支付环节的日常监管，发布典型案例予以曝光，督促平台及时整改；应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台，为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决途径。

②对App软件的安全性、服务内容和规则负有审查义务的应用商店对于吐槽、差评众多的山寨App，应当监督其及时整改；同时，督促App软件对“免费试用”“自动续费”等条款进行清晰解释、显著提示，让消费者清楚规则、明白操作。

③消费者要谨慎试用，试用前详细了解App规定的试用期及之后的相应后果。如果不打算继续使用该App，应及时进行“退订”或“拒绝购买”。商家不该对消费者选择“退出”设置相比“订阅”更为复杂的步骤和操作，应坚持诚信服务、合规经营，切实保护消费者的合法权益。