“自动续费”有 “取消”键了

“自动续费”是个老生常谈的话题。近年来，许多网络平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务，大量消费者不得不开通会员，自动续费成为消费者频频遭遇的“陷阱”。开通续费只需轻轻一点即可支付，消费者想要退订时却发现“百转千回”，不是程序繁琐就是压根没设置“取消”功能。日前，国务院公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》），自2024年7月1日起施行。《条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

针对材料中的现象，谈e28f0HNQWH8B8EjEwyPC/sFbx2TatWeeH+z7jLZ5Ev4=谈你对自动续费的认识。

【观点】①消费者权益保护法明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。自动续费套路有违诚实信用和公平原则，侵害了消费者的知情权和选择权，严重损害了消费者的合法权益，破坏了市场的公平竞争环境，不利于平台和数字经济持续健康发展。②市场调节具有自发性，部分网络平台在自动续费上“动脑筋”，一方面是“利”字作祟，另一方面是因为违规成本不高，使自动续费成为消费者频频遭遇的“陷阱”。靠这些小伎俩来忽悠用户充值消费，固然能赚得一些短期的利益，却注定不可能长久。网络平台只有不断提升服务品质，让各项服务收费标准和收费方式都清晰透明，才能真正增强用户黏性，实现长远发展。③政府要履行经济职能，强化市场监管，规范市场秩序，保障公平竞争。此次《条例》的出台，从法律层面为自动续费划定了红线，将进一步筑牢消费者权益“防护墙”。