现代企业人力资源管理的人性化趋向研究

近年来，企业人力资源管理人性化趋势日趋明显，越来越多的企业开始重视人力资源管理的人性化，在用人政策上开始体现出以人为本的思想。企业管理者越来越认识到，人力资源管理人性化趋向不仅是企业发展的需要，也是社会进步的必然。为此，本文将从现代企业人力资源管理中人性化理念确立的重要性入手，简要分析现代企业人力资源管理人性化的内涵，并为人性化管理在现代企业管理中的运用提出实践策略，从而为现代企业人力资源管理提供一些可供参考的思路。

随着现代社会科技的进步和经济发展，企业在追求经济效益的同时，越来越重视人力资源的管理。企业要深刻认识到，优质的人力资源是推动企业不断发展、保持竞争优势的关键因素，而在人力资源管理中只有充分尊重和满足员工的个体差异，才能激发员工的工作积极性和创造性，从而提高企业的整体效益。

一、人性化管理的主要原则

人性化管理的主要原则着重注意个体中的“人”。它强调将员工视为整个工作系统中的一个独立、有尊严、有感情的人，而非机械式的工作单元。遵循的原则主要包括以下三个方面：

第一，尊重个体差异性原则。每个人都是独一无二的，拥有不同的思想、能力、知识和经验等，管理者需要充分了解并尊重这种差异，以便更有效地进行管理。

第二，维护员工尊严原则。在企业中每个员工都应得到公正对待，劳动应得到肯定，且在工作中应保有自尊。任何对员工的决策应考虑其影响，避免伤害他们的尊严。例如，如果需要裁员，那么应以尊重和理解的方式进行。管理者应与受影响的员工坦诚沟通，并提供可能的援助。

第三，提供自我实现机会原则。根据马斯洛的需求层次理论，人的最高层次需求是自我实现。企业应提供平台，让员工能够不断学习知识与技能，提升职业生涯规划目标，实现个人价值。

二、现代企业人力资源管理人性化理念确立的必然性

第一，开发人的潜能是实施人力资源人性化管理理念的基础和关键。每一个员工都有着自己的独特才能和无穷潜力，只有通过人性化的管理方式，才能有效地挖掘和开发这些潜力。例如，通过建立健全员工人文关怀制度、为其提供充足的个人成长空间以及搭建良好的工作环境等方式，可以激发员工的积极性和创新精神，使其充分发挥自己的专业知识和技能，为企业的发展贡献力量。

第二，人才是维持企业竞争优势的核心资源。在知识经济时代，人才的价值已经超过了任何其他的生产要素。特别是在当今激烈的市场竞争中，企业必须拥有优秀的人才资源，才能保持并提升其竞争力。通过实施人性化的人力资源管理，不仅可以吸引优秀人才的加入，还能有效地留住人才，调动他们的工作积极性和创新能力。

第三，人力资源与企业协调稳定发展息息相关。企业就像一个生命体，员工则是构成这个生命体的每一个细胞。只有当每一个细胞都健康活跃，整个生命体才能保持旺盛的生命力。因此，企业需要通过实施人性化的人力资源管理，保障员工的身心健康，提高员工的工作满意度和工作效率，从而推动企业的协调稳定发展。

三、人性化管理在现代企业管理中的运用

（一）在企业组织结构中的应用

在企业的组织结构中，人性化管理要应用在以下几个方面：

一是体现在组织架构设计上。要采用扁平化管理，减少层级，缩短决策链，加强与员工的沟通互动，使他们有更多的参与机会，同时也为他们提供展示自我能力的平台。这种扁平的组织结构有助于更好地发挥人的主观能动性，提高工作效率。

二是体现在激励机制设计上。激励机制的设计需要考虑到每个员工的需求和期望，将员工的个人目标与企业对他们的期望相结合。可以通过各种方式，如薪酬、晋升、股权、奖励等激励员工并让他们感到满意。

三是体现在企业文化建设上。企业文化是指企业的价值观、理念、规范等深层次的意识形态，可以影响员工的行为和态度。通过打造一种尊重个性、鼓励创新、重视人才的企业文化，可以让员工感到被企业尊重和重视，从而提高他们的归属感和忠诚度。

总之，人性化管理在企业组织结构中的应用要从多方面入手，只有这样才能够提高员工的工作效率和满意度，促使企业实现长期稳定的发展。

（二）在员工个人中的应用

员工是企业的内在动力源泉，他们的工作满意度、工作热情和工作效率直接影响着企业的经营效益与竞争力。

首先，企业员工需要了解自己的能力、兴趣、价值观等，并结合企业的任务和目标来工作。同时也要不断提升自身的技能和知识，以适应工作的需要。只有员工通过自我认识和自我发展，才能够实现自我价值的最大化，同时带动企业的发展。

其次，在人性化管理模式下，员工也不再仅仅是执行者，也要让员工参与到决策过程中，提出自己的见解和建议，这样既可以提升员工的工作满足感，也可以使得决策更加贴近实际，提升决策的有效性。

（三）在领导影响力中的应用

在企业经营发展过程中，如果企业管理者与员工之间的关系不密切，双方就很难互相信赖，这势必会影响到企业的经营效果。应对这种状况，首要的就是要让员工与领导者建立起信任的关系，只有这样才能让领导者根据每位员工的具体状况来分配工作，最大化地实现每位员工的价值，在领导者的正面影响力下，为企业创造更好的业绩。另外，在企业的经营过程中，领导者也要懂得利用自己的影响力，这样才能更好地拉近与员工的距离，让员工感受到与领导一起并肩共同奋斗，从而使员工的工作积极性得到提升。

（四）在企业管理中的应用

企业要想实现稳定发展，就要将人性化管理理念倾注到日常管理当中。积极落实人性化管理原则，如企业要建立明确的内部晋升政策，员工的晋升完全根据其工作表现和成果决定。通过这样的方式，确保每一个努力工作的员工都有公平的晋升机会，从而激发员工的工作热情和积极性。企业可以实施灵活的工作制度，企业员工可以根据实际情况合理安排工作时间和地点，不受传统的“朝九晚五”限制，这样的方式可以使员工在更舒适的状态下完成工作。

四、现代企业人力资源管理人性化趋势

（一）提供良好的工作环境，减少员工的后顾之忧

在过去，企业的人力资源管理只关心员工的物质需要，只注重企业提供的物质条件和工作条件，不太重视对员工的精神关怀。在一个缺乏人文关怀的企业，员工们不仅难以从心理上产生归属感和认同感，相反地可能会在工作中产生厌倦心理，降低工作效率。因此，企业应尽可能地为员工创造一个良好的工作环境，关心员工生活中的困难和疾苦，多了解员工对企业发展提出的建议和意见，多举办一些文化活动、体育活动、娱乐活动等，多组织员工到外地旅游。在一个和谐、宽松、愉快、融洽的环境中工作，员工就会产生积极进取的工作热情和积极生活的态度，从而提高工作效率。

（二）将工作视为一种享受，尊重员工，关心员工

企业要让员工视工作为一种享受。在这种理念的影响下，员工就会更积极地投入到工作中去。并且，从马斯洛的需求理论来看，员工在满足了生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要后，就会追求自我实现的需要。而尊重、关心员工，就是要充分地尊重员工的人格，关心员工的生活，关心他们的困难与疾苦，设身处地为员工着想，在企业中建立起和谐的人际关系。在一个良好的企业环境中，企业领导人和员工之间既是上下级关系又要像朋友一样。领导者与员工之间要互相尊重、相互信任，形成一种和谐友爱、合作愉快的氛围，这样就会使员工感到自己受到了企业领导者的重视和尊重，从而激发他们内在的工作热情和创造力，以促进企业健康发展。

（三）赋予员工更多的权力，激发员工的积极性

传统的管理理念是通过对员工的严格管理来提高企业的生产效率和效益，但这种方式往往会造成员工在工作中产生消极被动的思想，不利于企业的发展。而在现代人力资源管理中，企业可以通过赋予员工更大的自主权来刺激他们的创新和积极性。例如，谷歌就是这种方法的典型代表之一。谷歌鼓励员工工作时间的20%做自己感兴趣的事情，被称之为“20%时间政策”。通过这种方式，谷歌成功地激发了员工的创新精神，如Google News就是在这种政策下诞生的。企业还可以实行开放的信息制度，让员工了解企业的运营状况、业务战略等信息，增加员工的知情权。

（四）建立以人为本的企业文化

企业文化是企业在长期发展过程中形成的独特的经营思想、经营理念、经营目的、价值观念和企业形象，是一个企业在生产经营实践中不断培育、积累而成的，并被全体成员认同和遵守的共同信念和行为规范的总和。因此，培育以人为本的企业文化，是实现人力资源人性化管理的重要途径。培育以人为本的企业文化，就是要使员工成为企业发展的主人，把个人成长与企业发展结合起来，把个人利益与企业利益结合起来，把个人价值与社会价值结合起来。通过组织管理和文化建设，使员工成为具有高度责任感和使命感、具有创新意识和创新精神、具有一定专业知识和技能的人才。

（五）制定系统合理的激励机制

激励机制是调动人的积极性、主动性和创造性的有效手段。企业在激励员工方面，要综合考虑不同层次的员工，确定不同的激励目标，运用适当的激励方法。例如，对具有较强能力的员工，可采用物质激励与精神激励相结合的方式；对知识密集、技术含量高的员工，应采用非物质激励手段，如培训、进修、授权等。此外，还要注意坚持公平竞争原则。企业在进行人才选拔时，要注意将不同层次、不同条件和不同特长的人员放在同一起跑线上，做到人人有机会。这样才能充分发挥每个人的积极性、主动性和创造力，同时确保人力资源配置合理、有效。

（六）加强与员工的沟通与交流

沟通是人与人之间交流思想、感情和意见的活动过程，它既包括语言的表达，也包括非语言的沟通，如行为、动作和表情等。它是人与人之间信息和思想的传递过程，其目的在于使双方在思想上、行动上达成一致。在实际工作中，员工一般不会主动向管理者诉说自己的烦恼、困难和愿望，而管理者则应通过各种方式主动与员工沟通，及时了解员工的思想动态，并有针对性地引导。管理者应学会倾听。在交流过程中不能“以自我为中心”，要充分尊重员工，给予员工充分表达自己意见和建议的机会。

五、人力资源管理的人性化对企业效益的影响

现代企业人力资源人性化管理模式对企业效益的影响主要表现在以下几个方面：

一是提高了员工满意度。通过人性化管理，企业可以更好地满足员工的物质和精神需求，提高员工的工作满意度。如通过公平的薪酬制度、良好的工作环境、健康的工作生活平衡等措施，使员工感到被尊重和认可，从而提高他们的工作满意度。研究表明，工作满意度与工作绩效有正相关关系，员工满意度高的企业通常能够产生更高的经济效益。

二是提高了员工忠诚度和留任率。人性化管理也有助于提高员工的忠诚度，降低离职率。员工不仅仅是为了薪水而工作，他们也渴望在工作中得到成长和满足感。通过提供各种培训机会、事业发展路径、以及充分的表达和参与决策的机会，企业可以增强员工的归属感和忠诚度。这将使得企业保持稳定的人才队伍，减少招聘和培训新员工的成本。

三是提升了企业效能和市场竞争力。人性化管理可以促进企业创新和学习能力的提升。因为当员工感觉到自己的价值被认可，他们更愿意分享知识，提出创新性的想法。同时，人性化管理还能够提高员工的工作效率，因为员工在良好的工作环境中会更有动力和激情投入到工作中去，这将为企业提供持续的竞争优势，提升企业的市场竞争力。

结语：

综上所述，所谓“人性化管理”并不意味着对员工的“溺爱”，而是以理解、尊重和关怀员工为出发点的管理模式。现代企业人力资源管理向人性化趋势发展，是对企业管理哲学、管理方法的重大创新，也是企业走向现代化管理的必由之路。因此，企业要认识到人性化管理在人力资源管理中的重要性，将人性化管理渗透到组织结构、员工个人、领导影响力及企业日常管理体系等各个方面，通过实施人性化管理，提高员工的满意度和忠诚度，进而推动企业的稳定和健康发展。

（作者单位：中国煤炭地质总局水文地质局）