人工智能背景下老年教育多元发展体系的优化探究

摘要：老年学员之间的个体差异、数字鸿沟的存在以及协同壁垒的尚难突破是人工智能助推老年教育面临的主要问题。而量身定制化、包容性智慧、顶层驱动和分层整合等人工智能老年教育方式，可以增加服务人情味，提升服务可及性，增强服务协同性，有效解决这些问题，推动老年教育体系向更加智能、个性化、协同化的方向发展。政府、企业和社会组织应通力合作，共同推动人工智能技术在老年教育中的创新应用，为老年人提供更好的学习体验和服务。

关键词：人工智能；老年教育；多元发展；优化策略；创新应用

中图分类号：G777文献标志码：A文章编号：1008-3561（2024）19-0069-04

在社会福利水平、经济发展到一定阶段，老龄化成为不可避免的趋势，影响经济结构的转型和社会政策的转变，也考验一个国家的现代化程度及社会保障机制健全与完善的程度，彰显着人类文明进步的深度与广度，其结果是老年人生活将由必需型向享受型、发展型和参与型发展[1]。为积极应对人口老龄化，以老年大学为主阵地的老年教育成为社会关注的一大热点，越来越多老年人“以学养老、以学享老”，通过进入老年大学、社区学堂，参与线上教育等，了解最前沿的技术，学习最实用的技能。随着信息技术的高速发展，人工智能技术在老年教育中的应用逐渐成为关注的焦点。本文通过分析人工智能助推老年教育多元发展体系的现状，深入探讨存在的问题和优化的路径策略。

一、我国养老服务体系的运行现状与升级需求

养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务，满足其物质生活和精神生活的基本需求。我国养老服务体系在过去几十年的发展中取得了显著的成效，政府的引导作用在养老服务领域发挥了积极作用。政府通过出台一系列相关政策和法规，积极推动养老服务事业的发展，为社会提供了方向和指导。建设了一大批老年人活动中心、社区养老服务机构和医养结合的机构，形成了全方位、多层次的养老服务网络。以家庭为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务理念在我国得到了广泛认可。社区养老服务机构的建设和发展，使老年人能够在熟悉的社区环境中得到更贴心、个性化的关怀和服务。此外，私人养老院、康复中心等机构纷纷涌现，不仅提供了多样化的养老服务选择，也为经济的可持续发展注入新的活力。养老产业的蓬勃发展为老年人提供了更为专业和全面的服务，形成了政府与市场共同推动的良好格局[2]。

随着社会的不断发展，社会多元化需求要求养老服务模式升级，人口老龄化趋势要求养老服务能力升级，内在实效性目标要求养老服务机制升级，这就要求养老服务能够更加灵活、个性化地满足不同老年人的需求，确保老年人能够获得更专业的养老服务[3]。借助信息技术手段，建立老年人健康档案和服务记录，能实现对老年人服务过程的全程跟踪，为服务的持续优化提供数据，而引入人工智能、物联网等技术，打造智慧养老系统，能提供更加便捷、智能的养老服务，包括健康监测、远程医疗、智能居家设施等方面的创新服务，更好地满足老年人的个性化养老需求。

二、老年教育的作用与形式

老年教育是让老年人继续学习而进行的教育活动，是我国养老服务体系的重要组成部分，能使老年人增长知识、开阔视野，使老年生活丰富多彩，提高身心健康水平。老年教育的目的不是就业，既不同于大中小学阶段的教育，也不同于职业教育或者是专业进修教育，而是根据老年人的生理和心理特征，开展的一种促进身心健康的特殊教育。老年教育有利于实现老年人的继续社会化，使他们更顺利地适应退休生活和新的社会角色，增长文化知识，丰富老年生活，提高老年修养，还有利于构建学习型社会，提高全民文化素质。当前，老年教育的主要形式是老年大学，其办学方式非常灵活，既可以在老年大学的办学场所进行集中授课，也可以通过互联网进行远程授课。老年大学的授课内容也非常丰富，主要包括营养与保健、音乐与舞蹈、手工与园艺等，能帮助老年人增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康，使老年人老有所学、老有所乐、老有所为。随着互联网、人工智能、大数据技术的蓬勃发展，如何让老年人更好地享受优质的数字教育，也能共享信息化发展成果，如何合理使用这些技术开展老年教育成为亟须解决的问题[4]。

三、人工智能助推老年教育体系优化的逻辑理路

1.人工智能在老年教育体系中的功能定位

第一，嵌入：基于价值引领的老年教育模式重塑。嵌入在基于价值引领的老年教育模式中发挥着关键作用，融入了人文关怀的理念，注重提升老年人精神层面的幸福感，倡导建立积极向上的社交关系，通过社区的相互帮助和交流，促使老年教育体系转型升级。第二，盟能：基于信息技术的系统功能支撑。信息技术的运用为老年教育服务提供了高效、便捷的管理手段，可以对老年人的学习状况、服务需求等信息进行实时监测和记录，实现对老年教育服务的全面管理与优化。在基于信息技术的养老模式中，通过构建电子健康档案系统，能实现对老年人学习信息的精准管理。这样的盟能使老年教育服务更加科学、个性化，能实现学习管理的全程化和精细化。第三，增慧：利用系统功能操作中的人人交互。在老年教育服务中，通过系统功能操作中的人人交互，起到了促进信息共享、社交互动和智慧服务的关键作用。首先，强调老年人之间的交流与合作，通过系统功能的设计，激发老年人之间的互助精神。老年人可以分享学习经验，互相帮助解决问题，形成一个共同成长的社区环境，从而提升老年教育服务的实效性和社交性。系统功能的操作着重强调老年人与服务提供者之间的互动，老年人通过系统可以方便地与教师进行在线沟通。这种人人交互的模式不仅拉近了老年人与教师之间的距离，也提高了老年教育服务的及时性和精准性。

2.人工智能助推老年教育服务体系优化的三重逻辑

第一，以“虚拟化”填补供需发展差距。以“虚拟化”填补供需发展的差距，对于老年教育服务体系的创新发展至关重要。利用虚拟化技术，可以创造出虚拟社区、虚拟健康平台等在线平台，弥补地域差异带来的供需不均。老年人可以通过网络平台获取各类老年教育服务，不受地理位置的限制，实现信息和资源的共享，提高服务的均等化水平。虚拟化还能够弥合供需之间的信息鸿沟，通过建立虚拟社交网络，老年人可以更方便地获取信息，提高信息的透明度和流通效率。老年教育服务机构也能更全面地了解老年人的需求，通过虚拟平台进行精准的服务推送，实现供需双方的更好匹配。第二，以“智能化”补足主体能力短板。以“智能化”补足主体能力短板是老年教育服务体系发展的关键策略，引入智能化技术，可以提升教育机构和教师的能力水平。同时，智能化技术还能够支持教师更好地了解老年人的需求，提供个性化、差异化的教学。智能化技术还能够提升老年教育服务机构的管理效能，通过智能化管理系统，可以实现对人员、资源、服务流程等的全面监控和优化，提高老年教育服务机构的运行效率和管理水平。这种智能化的管理方式有助于提升老年教育服务的整体质量，减少管理成本，进而弥补主体管理能力短板。第三，以“一体化”提升整体运行效能。以“一体化”提升整体运行效能是老年教育服务体系发展的战略方向，有利于更好地满足老年人多元化的需求。一体化老年教育服务模式使老年人可以在同一平台上获取更多的教学信息，提升教学的全面性和便捷性。整体运行效能的提升还需要通过建立健全的信息平台实现，一体化的信息系统能够整合老年人的个人信息、学习档案、学习记录等数据，为教师提供全面的教学参考。通过信息系统，老年人能够更方便地管理个人信息，也能够便捷地与他人交流，实现信息的高效流通。

四、以人工智能助推老年教育多元发展存在的问题

尽管各地积极采取不断优化课程体系、扩大办学规模和资源供给、强化教育阵地建设等措施，进一步推动老年教育事业可持续发展，但老年人接受度较低、学习困难以及多领域协同等问题，仍然阻碍了老年教育事业的顺利发展。

1.客观存在的个体差异

老年群体中个体差异显著，部分老年学员对数字技术的接受度较低，对于人工智能辅助学习缺乏兴趣和信心。一些老年人对新技术比较陌生，学习上不适应性，难以融入人工智能助推的教育环境，这阻碍了老年教育体系的全面发展。

2.难以逾越的数字鸿沟

在老年群体中，数字鸿沟显著，一些老年学员缺乏使用数字设备和网络的基本技能，面临着参与在线学习的困境。这导致老年人在获取人工智能助推的多元教育资源上存在不平等，加大了老年学员之间的差异，但目前尚没有提供针对老年人的数字培训和支持，以确保他们能够充分利用人工智能技术获取教育资源。

3.尚难突破的协同壁垒

老年教育涉及多个领域，包括医疗、社工、教育等，协同运作是提高服务效果的关键。研究发现，当前我国部分老年教育机构提供的课程是低水平的重复性课程，主要以学习某一领域入门式的“浅识”文化知识为主，记忆技能方面达到“粗学”，学习成效达到“学会”即可[5]。此外，机构之间信息孤岛、数据壁垒、合作难度大等问题，导致老年学员在不同服务领域之间难以获得无缝的协同服务，不利于各个服务机构之间的信息互通、协同发展。

五、人工智能助推老年教育多元发展体系优化的基本模式

1.虚拟化商业运营模式

通过设立会员制度，老年学员可以享受个性化的学习服务，包括定制课程、个性化学习路径和专属辅导。会员权益的差异化设置可以满足不同老年学员的学习需求，激发其参与积极性，推动老年教育体系更好地适应多元化发展。在会员制运作机制下，智能化的学习管理系统能记录老年学员的学习轨迹、兴趣点和掌握程度，为个性化服务提供数据支持。通过人工智能算法，系统可不断优化会员的学习体验，提供精准的学科建议、学习资源推荐，实现个性化学习路径的动态调整。这种运作机制通过数据分析和智能推荐，能使老年学员在虚拟化环境中获得更高效、个性化的学习体验。

2.智能化公益对接模式

积分制度通过对老年学员在学习中的表现进行评估，能为其提供学分奖励，从而鼓励其积极参与学习活动。老年学员可通过完成课程、参与社交互动等方式积累积分，这些积分可用于获取更多的学习资源或参与线下实践活动。在积分制运作模式下，智能化的学习管理系统可通过数据分析和人工智能算法，实时监测老年学员的学习进度、参与度和成绩等方面的表现，并为老年学员提供个性化的学分建议，推荐适合其水平和兴趣的学习内容，实现学分的智能化分配和管理。这种运作模式能通过对学员的学习行为进行实时分析，使老年学员能够更全面地了解自己的学习情况，提高学习的自主性和针对性。

3.一体化生态共建模式

通过派单制度，老年学员可以根据个人需求和学习计划获得定制的学习任务，包括在线课程、实践活动、社交互动等多方面内容。这一机制为老年学员提供了更加灵活、个性化的学习路径，可满足其多样性的学习需求，实现老年教育的一体化生态共建。在派单制运作机制下，智能化的学习管理系统通过分析学员的学科偏好、兴趣特点以及学习历史等数据，实现智能派单。系统会根据老年学员的个体差异，为老年学员推送最适宜的学习任务，使老年学员能够更加精准地获取所需知识，提高学习效果。这种派单制度通过人工智能技术的应用，实现了对学员个性化需求的智能匹配，提升了老年学员学习的个性化水平。

六、人工智能助推老年教育多元发展体系优化策略

1.以“量身定制化”增加服务人情味

服务设计是以用户为主要视角，与多元利益相关者协同合作，集人员、场地、产品与信息等要素为一体的创新设计活动[6]。利用人工智能技术，能建立老年学员个性化学习档案，了解其兴趣、偏好和学习风格，为其量身制订个性化的学习计划。这不仅增加了老年学员对学习的兴趣和参与度，也提升了服务的人情味，使老年人更愿意接受人工智能助推的教育服务。

2.以“包容性智慧”提升服务可及性

当前，人工智能凭借快速迭代和全过程融入的优势，改变了传统教育，全面开启了老年教育改革创新的崭新征程。在老年教育过程中，人工智能可以扮演变革者、管理者和评价者的角色，解析和重构老年教育内部各要素，推动老年教育的理念改革、机制重塑、质量提升[7]。在设计人工智能辅助教育工具时，要考虑老年学员的数字素养水平和技术接受度，保证工具的易用性和友好性。同时，通过智能辅助设备、语音交互等技术手段，使老年学员能够更轻松地融入数字学习环境，提高服务的可及性。这有助于缩小数字鸿沟，让更多老年人能够受益于人工智能助推的教育服务。

3.以顶层驱动和分层整合增强服务协同性

政府、企业和社会组织应加强顶层设计，通过政策引导和资源投入，推动老年教育多元发展的战略规划和实施。政府应着力推动社会老年教育资源与传统老年教育资源相结合，借助社会各界资源，实现优势互补，促进课程资源的丰富，共同建设特色课程，实现老年教育课程的不断优化[8]。企业和社会组织也应主动参与到老年教育服务中，实现信息互通、资源优化，使人工智能合理应用于老年教育中，共同推进老年教育的创新发展。同时，政府应通过建立统一的信息平台，促进不同服务机构之间的信息共享，实现协同发展。这有助于打破协同壁垒，提升服务的整体运行效能，确保老年学员能够获得更全面、一体化的服务。

七、结语

综上所述，采用虚拟化商业运营模式、智能化公益对接模式、一体化生态共建模式开展人工智能老年教育，以量身定制化、包容性智慧、顶层驱动和分层整合开展人工智能老年教育，可以增加服务人情味，提升服务可及性，增强服务协同性，更好地解决人工智能助推老年教育多元发展体系中存在的问题。这不仅有助于丰富老年学员的学习体验，提高老年学员的参与度，也有助于促进老年教育体系的全面发展和优化。政府、企业和社会组织应协同合作，共同推动这些策略的实施，使人工智能技术更好地服务于老年教育事业。

参考文献：

[1]吴玉韶.实施积极应对人口老龄化国家战略尽快形成“六个共识”[J].中国社会工作，2020（35）：30-31.

[2]孙涵.人工智能背景下以服务为核心的老年教育模式研究与探索[J].广州广播电视大学学报，2021，21（02）：19-24+108.

[3]朱晓雯.健康视角下分段老年教育的现实需求与模式探究[J].课程教育研究，2019（07）：209.

[4]沈晓宇，丁亚萍，范正辉.基于养教结合的老年教育研究现状与展望[J].广州广播电视大学学报，2023，23（04）：1-6+106.

[5]江颖.老年教育多元发展体系的中国式现代化构建[J].继续教育研究，2023（11）：61-67.

[6]赵洋洋.人工智能环境下老年群体协作学习环境建设路径[J].中国成人教育，2022（24）：29-33.

[7]马学俊，程维维.人工智能赋能老年教育：角色、挑战与路径[J].广州开放大学学报，2024，24（01）：1-7+107.

[8]范蔚，刘月.人工智能时代学校课程资源的发展进路[J].商丘师范学院学报，2019，35（10）：83-86.

Optimization of the Diversified Development System of Elderly Education under the Background of Artificial Intelligence

Tang Yan

（Yiyang Education College， Yiyang Open University， Yiyang 413000， China）

Abstract： The temperature gap between elderly students， the existence of the digital divide， and the difficulty in breaking through collaborative barriers are the main problems that artificial intelligence is facing in promoting elderly education. Tailored， inclusive， intelligent， top-level driven， and layered integration artificial intelligence elderly education methods can increase the humanization of services， improve service accessibility， enhance service collaboration， effectively solve these problems， and promote the development of the elderly education system towards a more intelligent， personalized， and collaborative direction. The government， enterprises， and social organizations should work together to promote the innovative application of artificial intelligence technology in elderly education， and provide better learning experiences and services for the elderly.

Key words： artificialintelligence；elderlyeducation；diversified development；optimization strategy； innovativeapplications