公务员“平替”，社工背后的故事

编者按：今年年初，一则“县级市36个社工岗位超2000人竞争”的新闻，把社工这一原本冷门的职业送上热搜。数据显示，近三年，社会工作者职业资格考试报考人数连年突破新高，2023年报考人数更是超过了100万，社工成为继军队文职之后又一个被“卷”成热门的小众岗位。

在许多人眼中，进入社区、街道做社工不失为一个保底的选择。虽然没有编制，收入不高，但胜在稳定，不用担心被裁员，更重要的是入行门槛低，考取难度比公务员小得多。

小李的专业是社会工作，毕业后，身边有不少同学进入社区、街道、养老机构做社工。这些年，她清晰地看到了社工如何从一个无人问津的冷门行业，变成炙手可热的香饽饽。

成为社工需要哪些条件？哪种性格的人更适合做社工？真实的社工生活和传闻中的“五险一金，周末双休，体面稳定”一致吗？以下是小李的观察和经历。

01

社工终于“熬”出头了

去年8月11日，2023年的社会工作者职业资格考试放榜了，沉寂良久的大学宿舍群也热闹了起来。小嘉兴奋地把成绩发到群里，和我们分享喜悦。她大学所学的是医保专业，毕业后进入珠三角某市基层社区做劳保和社会福利等工作，上班之余考社工证。用她的话说，社区工作者持证上岗，更有说服力。

和很多职业证书一样，社工证也分“初、中、高”三级：本专业学生无需工作经验，即可考初级；拿到初级证书后工作满三年，即可报考中级；高级资格证2018年才开始组织考试，需要中级满5年才有资格报考，通过率不足20%，目前每个省每年通过的人也就一百余人。而我们专业的学霸琴琴却差一门没过。她解释是因为“带孩子太耗精力，心有余而力不足”，只能明年再战。琴琴在事业单位有一份稳定的工作，严格来说，并没有考证需求。但她考虑到自己是科班出身，又受这ofcidenFOdRDDtwsemItRg==两年“社工热”的影响，总觉得有证在手比较安心。

这两年，社工资格考试火爆。每天刷抖音、小红书、微信公众号，时不时就会跳出培训机构的推广：“没事儿就考个社工证吧，五险一金，周末双休，体面稳定”。数据显示，2021年全国社会工作者职业资格考试报名人数约83万，2022年上涨至89万，2023年直接突破了100万。

考取社工证对报考社工岗位有诸多优势。2021年，广州市白云区的社区招聘考试公告称，有社工证笔试能加1至2分；2022年金华市义乌市的社区招聘公告表示，有证能加3至5分。同等条件下，持证能优先进面试，优先录取。

社工资格考试的火爆，本质上是社工岗位的火爆。今年，我明显感到我们专业回流社工行业的人变多了，连在外面开辅导机构的同学也开始拿起课本啃初级课程。前几天，我和一位做新媒体的老同学聊天，她在公司倒闭后，也准备做与社工相关的工作。

在许多人眼中，近几年，做社工不失为一个保底的选择。虽然收入不高，但胜在稳定，不用担心温饱，也不害怕被裁员，更重要的是，考取难度比公务员要小很多。社工的火爆让我不禁感慨，我们专业已经这么吃香了吗？要知道，2018年毕业时，专业里但凡能有其他去处的人，都不会考虑做社工。

02

收入微薄，工作繁琐

报酬微薄的同时，社工的工作却繁琐得没有尽头。

我的同学阿敏在深圳的公办养老院做社工，这几年，老龄化加剧，位于一线城市的养老院也人满为患。阿敏所在的养老院承接了大量业务，十几个社工需要负责全院近1000位老人的养老服务。

虽然养老院有专门的护工为老人做身体护理，但社工的任务也不轻松。阿敏一个人需要照管将近100位老人，主要照顾他们的精神需求：回忆往事，做人生回忆录，组织老人们做手工、养植物，学卡片防痴呆，举办家属互助会……

老人们平均年龄为七八十岁，很多人有不同程度的认知障碍、高龄失能，还有一些老人身患重病，被家人放弃。阿敏入职的第一天，就碰到一个有认知障碍的老人非说她偷了自己的东西，阿敏被人指着鼻子骂了好半天，心里委屈不已。

在养老院，生死是常事。阿敏工作了两年，好不容易和一个个老人建立起关系，却要面临一次次离别，她受过专业教育，心里依然无法接受，之后她果断考去社区了，“干养老（社工），没有强大的心脏很难做。”

在大家的共识里，社区的社工对专业要求没有那么高，就是事情杂。我们班的学习委员小颖，从毕业工作至今，已经在社区工作了整整6年。2017年，广东民政厅推出了民生兜底服务“双百工程”，她第一批考了进去，从此扎根基层，从事农村社会工作，致力于“打通为民服务的最后一米”。

小颖所在的社区是珠三角地区某发达的工业村镇，辖区内外流动人口多，商业繁荣，常住人口登记在册的就高达17万，但只配有4个社工。人手不够是常有的事，她们只能救苦、救难、救急，服务的群体也盯住最需要帮助的特困五保户、残疾人、流浪人员等。

即便如此，每个社工分到案头的服务对象也高达100多户。小颖说，这还算好的，重点服务人员也就几户，她认识的某个社工，一个人对接500人，光入户探访就得走半年。

提供心理咨询、链接政策（即提供信息和资源，让受助人享受到福利）、探访、做行政材料、社工培训，闲暇之余还要考试，小颖的一天被无数琐事填满，“感觉每天都很忙，又不知忙什么”。她还经常被社区借调走去窗口办事，有时候遇上青少年涉事，她还得被派出所叫去做他们的临时监护人，陪着录口供。

03

冷门专业，路在何方

十年前，社会工作还是一个非常小众的专业，很多人都没听过。我的学校是珠三角地区一所普通的二本院校。2014年高考结束报志愿时，家里没人帮我谋划，我也压根不知道社工是什么，看见文科能选的专业有限，一心只想把志愿表上的每一个空格都填满，就这样稀里糊涂地被社会工作专业录取，成了村里为数不多的大学生。

还记得当时我妈问我什么是社会工作，我想了半天也解释不明白，只好照着百度念，“在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复等领域发力……属于政府购买的服务，助人自助……”来了学校我才知道，社工是新开的专业，连毕业生都没有，全专业才50个学生。

社工专业的课程其实挺有意思，有社会学、社会调查研究方法、心理学等基础课程，也有社区工作、专业伦理、社工实务等专业课程。上课时，老师会讲大量实例来帮助我们提前感知社会，了解人性的复杂以及应对方法。

我印象最深的是伦理课，这门课程通过分析不同行业产生的背景和生存现状，来解析不同受助者的无奈，再探讨如何从专业角度帮助这些受助者。

所以平视所有人，体察每个人的辛苦和不易，也成了我走入社会后面对不同人群时的心态。只是在当时，社会工作专业在学校存在感极弱，参加同乡会和各种社团活动，每到自我介绍时，我说到自己的专业，别人都会瞪大眼睛疑问道：“咱们学校还有这个专业？”

四年后拍毕业照，我们班才来了19个人——有人转学了、有人换专业了、有人当兵了。离开的人理由各不相同，结果就是专业十分萧条。

专业过于冷门，就业也是个大问题。找工作的时候尤其尴尬，10个HR里，有9个不知道这专业具体是干什么的。毕业了的师兄师姐多数选择转行，成为房产中介、网文写手、企业行政，很少有人做对口工作，我也去深圳一家上市公司找了一份行政的工作。

留下来当社工的同学，工资往往不尽如人意。我的同学中，有人去了戒毒所、检察院做司法社工，也有人在学校做教育社工，或者在养老机构做康复社工。但更多人还是去社区和街道做社工，也就是普通人印象里的“居委会大妈”。

有同学毕业后在惠州某街镇做社工，工资3500元左右。街道隔壁就是富士康，流水线工人的工资最低也有6000元。同学说，她下班以后去富士康园区附近的小吃摊买东西，望着乌泱泱出来的一大群工人，感到十分迷茫，“有时候觉得大学白读了”。

04

情怀与坚守

这三年，随着外部环境的变化，大家都意识到有份稳定、离家近的工作是多么难能可贵。很多同学开始庆幸自己学的是社工，毕竟岗位需求量大，劳务合同一签就是五年，基本没听说哪个机构倒闭或员工被裁员，我的不少同学都纷纷回到了社工行业。

小雪就是其中一个。她长得漂亮，一直想做演员。毕业后，她在老家粤北地区的家庭综合服务中心工作，事情不多，有双休，工资3000元左右。稳定的生活持续了一两年，她依旧放不下做演员的梦，又辞掉了工作，北上去了横店“追梦”。

因为会说粤语，小雪幸运地被香港剧组选为跟组演员，开始有了大段台词和露脸机会。就在我们都以为她要开始在演艺圈崭露头角时，几个月后，她又回广东了，想重新找一份社工的工作。据她描述，群演熬出头的机会实在太少，她个子不高，普通话不标准，前路渺茫，考量之后还是觉得做社工更适合自己。

2023年，国务院专门成立了社会工作部，从国务院到市一级都有专门职能机构负责招聘社工，经常组织社区考试，国家的重视为“社工热”又添了一把火。

社工门槛不高，但是想留下来也并不容易。小颖说，她有个同事原本是工厂老板，考进社区后始终无法适应和胜任这份工作；还有的同事来做社工，是想为考公做过渡，边学习边上班，结果“双百工程”的宗旨是“用脚步丈量社区”，平日里，社工不是在入户调研就是在开展活动、走访帮扶，坐办公室的时间很少，忙完之后根本没力气学习，索性辞职脱产备考。

面对一些“不完美”的帮扶对象，没有受过专业教育的社工，可能也很难调整自己的心态。2022年，小颖和搭档遇到了辖区内一个老人求助，老人自称被家人抛弃，身无分文，没有活路。小颖帮忙联系到老人的家人，老人的儿子态度却十分决绝——老人年轻的时候酗酒赌博，抛妻弃子，现在老了却想找个孝顺的孩子安度晚年，儿子无论如何也接受不了。

小颖经常遇到这种救助对象，她能按照大学专业课教授的“服务对象优先”的原则，说服自己帮助老人，而她的搭档却是性情中人，看到这样的事反应过激，甚至把老人的经历发到社交平台上，任人点评，违反了职业准则。

能真正在社工领域坚持下来的人，往往都有自己的情怀和坚守。

小颖第一次做社区大病家属帮扶小组时，没有人愿意来，她自己也信心不足，硬着头皮，挨家挨户打电话，才凑够了服务时长。但那之后没多久，一户70多岁的老人就愿意推孩子出门了。她的儿子小时候发烧损伤了脑子，出门总是走丢，老伴临终前把孩子托付给她，为了不辜负老伴的交代，她把孩子锁在家里好多年，自己也压抑了很多年，直到参加小颖的小组，听到她的鼓励，才迈出这一步。

还有一次，小颖做贫困儿童入户探访时，交谈中偶然发现一位妈妈得了乳腺癌。一个单亲母亲带着孩子，低收入和重病像两座大山压在她的肩头。尽管自己忙得不可开交，小颖还是无法坐视不管，最终主动给自己增加了工作量，为单亲母亲链接政策，又和妇联上门慰问，联系报销事宜，帮助她减少经济压力。

看到最近的“社工热”，小颖一方面欣慰，自己的专业终于被人看到了。另一方面她也担心，抱着图稳定的想法进入这行的人很多，但最终留下的人或许寥寥。毕竟生活有时候已经很累了，还要直面更困难的人群，看遍世态炎凉，自己却改变不了多少现状，这种无奈，对于每一位社工来说都是难以逾越的坎儿。

摘自微信公众号“十点人物志”