夯实基层治理红色网格服务群众幸福满格

张雅星 刘晓彤

党建引领基层治理的“成效指数”直接关系着群众的“幸福指数”，内蒙古呼和浩特市回民区环河街街道太平街社区大力推进党建引领网格治理，积极搭建统筹规划、多方协同、以人为本的网格化治理服务体系，变基层“末梢”为治理“前哨”，着力构建共建共治共享基层治理新格局。

党建引领织密红色网格，变“粗管散治”为“精管善治”。

太平街社区坚定不移地把党建引领作为推进基层治理的一条红线，持续推动网格治理精细化，把党的组织优势转化为治理效能。把党组织建在网格上、党员嵌入网格中，持续健全“社区党组织——小区网格党支部——楼栋长、单元长、网格员——党员和居民”四级联动治理体系，做到哪里有群众哪里有需求，哪里就有党组织哪里就有党员。辖区内独居、空巢老年人及残疾人等弱势群体人数众多，他们的理发需求日益强烈，网格员了解到居民的需求后，积极联合残疾人联合会为辖区内行动不便的残疾人开展了“爱心义剪”公益服务，解决他们理发不便的需求。这种免费理发的活动虽然看起来微不足道，却实实在在走进了残疾老人的心里。王巍华和马涛作为学苑小区的楼栋长和单元长在地沟水管爆裂时积极与居民沟通维修，四处联系购买维修材料主动下地沟参与维修，充分发挥了党员先锋模范作用，凡事冲锋在前。

多方协同凝聚“全员在格”，变“单兵作战”为“联合共赢”。

太平街社区努力打造人人有责、人人尽责的社会治理共同体，依托党建互联互动，鼓励包联单位、社会、市场等主体通过各种方式把各类资源充分凝聚到基层工作中来，变“要我负责”为“我要负责”。同时，充分发挥党员先锋模范作用，深化完善在职党员双报到制度，把基层党员编入网格治理中，引导党员当好基层治理“排头兵”。近几月呼和浩特市多次下雪，造成了积雪堆积、道路湿滑，阻碍群众出行，社区联合街道包联部门、内蒙古工业大学志愿者、在职党员等共同开展了扫雪除冰活动。天气虽寒，但大家的工作热情高涨。大家分工明确、配合默契，铲的铲、推的推、扫的扫，一边清理积雪，一边不忘提醒路过行人“小心路滑，注意安全”。扫雪除冰看似微不足道，却凸显着太平街社区深化党建引领，主动担当、全心全意为居民服务的精神风貌。包联单位呼和浩特市财政局多次为社区捐赠急需物资，党员干部助力清洁家园，联合中乾建设有限公司慰问辖区困难群众，凝心聚力深化民族团结进步宣传教育。通过联合共驻共建单位，根据辖区居民需求落实了一系列“我为群众办实事”的服务项目，协调解决了小区自行车棚建设、健身器材安装等问题；通过联合小区物业公司服务企业，协商解决了小区垃圾桶短缺、小区环境、小区绿化带环境、小区无监控等问题；通过联合小区网格党支部，在网格党支部的引领下为小区划分自行车停放位置，协调帮助安装分类垃圾亭，切实解决小区居民乱停车、环境卫生差等问题。

以人为本推动“服务到格”，变“心愿清单”为“实效清单”。

基层治理的主体是人，对象也是人，要把以人为本贯穿到基层治理全过程。要强化网格“前哨”作用，积极发挥网格员“人熟、地熟、人脉广”优势，在常态化政策宣传、信息收集中，为群众解难题、勤服务，把网格服务延伸至最后一公里。冬日，社区深入开展“访民问暖敲门”行动，充分发挥网格“热管家”服务作用。在入户走访过程中了解到银河小区部分居民家中由于老旧小区改造项目，管道进出水口接反了导致暖气不热，面对这一问题，社区召集区住建局、实建信供热站站长与老旧改施工方负责人，召开解决银河小区供热问题专题协调会，一致认为先保障居民的供热问题。

“感谢你们将我母亲平安送到家！”居民激动地说。太平街社区网格员在网格中巡视时发现小区院内有一位老人多次在不同单元门前踌躇犹豫，像是迷路了。通过沟通得知，老人早上出门散步，但是由于年纪较大记忆力下降，回家时忘记了自己家在哪儿，网格员先安抚老人情绪，接着边询问老人的家庭成员情况边帮老人搓手取暖。通过老人提供的零散信息，再结合自己日常管理中所掌握的小区居民信息，确定老人应该是一号楼一单元二楼中户的居民，随后网格员搀扶老人将其安全送到家，并再三嘱咐其家里人要注意老人的安全问题。老人家属对网格员的暖心护送行为表示衷心的感谢。辖区内 “鑫尚乐米粉”店门前的水泥砖台阶发生脱落性损坏，对居民的安全和出行造成不便。社区网格员发现这一情况，根据破损情况，及时将情况汇总，张贴、发放了提醒居民安全的安全宣传单，同时联系负责修缮的专业工作人员对破损台阶进行修缮，及时修好了台阶，使其恢复原样。

如果说社区治理是基层治理的关键一环，那么网格工作就是基层治理的“神经末梢”。呼和浩特市回民区环河街街道太平街社区努力在小网格中实现居民幸福“满格”，用“零距离”服务让居民生活安心、舒心又暖心。

（责任编辑：刘超）