隆庆祥 将战略服务进行到底

吴晓寒

北京大德和隆庆祥服装有限公司总经理 燕云云

鸦片战争后，洋服流行，隆庆祥成为国内最早一批裁制西服的制衣店。19世纪末，远渡重洋，前往欧洲学习西装制衣，把东方服饰和手工缝制技艺与西方先进的设备、版型设计相结合，创造出独具一格的袁氏服饰设计制作技法。1995年，袁氏后人恢复祖上老字号“隆庆祥”，以量身定制西装为主营业务，如今已发展成为中国量身定制服装引领企业。

2024年2月，在商务部等5部门公布的第三批中华老字号名单中，隆庆祥上榜。为此，《时尚北京》专访了北京大德和隆庆祥服装有限公司总经理燕云云女士，和我们近距离分享了隆庆祥在战略服务、用户洞察、品牌营销等层面的深度思考。

全面贯彻战略服务 重塑高端定制体验

传承与创新，生生不息。

当我们提及老字号的品牌焕新，主要是指通过品牌重塑、营销创新、服务优化、文化传承等多维度的手段来助力老字号品牌适应当前市场和消费喜好的过程，隆庆祥也不例外。

“2024年是隆庆祥的战略服务年，隆庆祥将深度重塑高端定制体验，包括优化服务流程、增强员工服务意识、强化客户关系管理等，使服务成为品牌的核心竞争力，为客户提供更加卓越的体验。具体到服务层面，将积极为客户提供款式选择、色彩搭配、量体服务、版型调整等个性化服务。”燕云云如是说。

深化战略服务，和隆庆祥定位的“中国气质的量身定制专家”的品牌理念一脉相承。

由于隆庆祥主要客群是高净值用户，在时间管理的颗粒度上有着更高的要求，时间成本昂贵。面向高净值用户，隆庆祥对于客户的职业、生活场景、商务出行等需求，充分发挥自身在商务场景着装的洞察优势，为客户“量身定制”服装套餐和服务方案，通过私人管家式的服务和体系化的会员系统来支撑和满足用户的个性化需求。

隆庆祥前门大街店

量身定制西装

传统手工技艺

在营销升级方面，隆庆祥面向30岁以下的年轻消费群体，在分析近年的消费态势及营销通路变化之后，也在做不断地尝试和部署。隆庆祥在天猫、京东等传统电商及自媒体电商都开设了官方旗舰店，且充分利用实体店的优势，融入了本地生活商圈，增强潜在消费者对品牌的认知，让消费者通过低价享受到高品质的服务和体验。

在隆庆祥抖音官方旗舰店，考虑到95后及00后的需求，区别于现有的价格体系，隆庆祥在抖音平台上线了售价为1499元的体验款产品，希望通过价格下探的定价策略，让更多年轻用户走进隆庆祥，激发更多年轻用户的情感共鸣，充分展示作为定制品牌的服务优势，降低量身定制服装的消费门槛，持续获得和年轻消费群体沟通的黏性。

“我们把年轻用户的年龄定位在30岁之前，同时根据他们的生活场景来‘设计着装需求，譬如大学毕业迈入职场的第一套西装、与心爱的人携手步入婚姻殿堂的第一套西装、在职场打拼升职加薪的第一套西装等，努力做到人生关键场合总有隆庆祥与之相伴。”隆庆祥市场营销中心副总经理许庆对隆庆祥与年轻用户之间的沟通充满了信心。

2024年开工大典

2023年开工大典

传承中国传统文化 创造引领定制趋势

在老字号的创新中，最为重要的是产品和服务创新。在隆庆祥的量身定制服务中，面料的选用、几百道小工序手工工艺、独创的“隆庆祥”版型环环相扣，已成为品牌区隔于其他品牌及国际知名品牌的护城河。

据燕云云介绍，“我们的西装版型充分结合了国人的身型大数据，基于对数据的分析、洞察、丰富实践的基础上，开发出能够满足不同用户需求的‘隆庆祥版型，其版型和欧版、韩版、日版有着较为明显的差异”。正是基于此，来自不同领域的公众人物如电视台知名主持人、奥运冠军等都成为隆庆祥品牌忠实的拥护者。

在面料选择层面，在金宝街隆庆祥总店一层，来自英国、法国、意大利、日本、中国山东等多个国家和地区的优质面料错落有致，燕云云一边介绍不同面料的特质，一边分享隆庆祥选择面料的原则：“我们在面料的选材方面非常苛刻，面料环保指数要求非常高，有些进口面料的标准甚至高于国标。优质面料的光泽度、亲肤感远不是合成纤维能替代的，比如秋冬季的大衣面料，来自意大利珍贵的美利奴羊绒面料，羊绒是产自山羊毛根部最细腻的绒毛，被业内誉为‘织物软黄金，如同婴儿的肌肤，穿在身上具有非常好的包裹性。”

在品牌营销上，隆庆祥积极和地方特色文旅、高端俱乐部、酒店进行跨界营销，这些合作伙伴最大的特质是蕴含中国传统文化基因，和隆庆祥的文化基因深度贴合。在刚刚结束的第五届洛阳牡丹时装周上，隆庆祥2024春夏新品“沙漠绿洲”惊艳亮相，将古都洛阳的文化底蕴与现代时尚元素融合，既彰显了对传统文化的尊重与传承，更凸显隆庆祥作为中华老字号品牌创新引领时尚的决心。

2022年8月，长城发布会

2023年5月，老字号活动走秀

2023年3月，青岛奥帆中心走秀

2023年8月，北京饭店走秀

点点滴滴，聚沙成塔。目前隆庆祥的复购率保持在85%以上，这对于定制服装品牌来说，非一朝一夕之事。每套西装历经定面料、定款式、制版、裁剪、制作、试样、后道整理、取件八大工序，采用406道小工序制作而成，每一款产品采用“单人单版、单版单裁、单裁单做”，以其独一无二的专属性彰显高端体验优势。

依托在量身定制服装行业多年打拼的经验，燕云云认为，当消费者一旦开启量身定制的着装需求后，基本上很难再回到成衣市场，这也是量身定制的最大魅力所在。作为全国量身定制服装的引领企业，目前隆庆祥销售网络已覆盖北京、天津、河北、河南、江苏、安徽、山东等地，拥有百余家直营店面。

洛阳牡丹时装周

洛阳牡丹时装周

洛阳牡丹时装周

不破不立应对不确定 顺势而为保持初心

当我们谈到定制服装的人群洞察，作为女性企业家，燕云云有着自己敏锐、细腻的视角。

“近年消费趋势专业报告显示，越来越多的中高端消费者更注重自身的愉悦，身体、灵魂、精神都要愉悦。”隆庆祥提供的量身定制产品和服务，帮助客户在繁杂的工作和生活中，通过服装这一不会说话的“伴侣”，安静地陪伴用户，给自己留下更多安静独处的空间。在燕云云看来，隆庆祥500多年的历史积淀很不容易，但同时有太多的东西需要传承和创新—既要传承中国传统文化的低调内敛，但在当前面临一些不确定的商业环境中，作为老字号品牌，更需要顺势而为。

作为企业公民，隆庆祥甚至前瞻性地把目光投向了校园。通过和关心下一代协会的合作，基于国内知名民族服装品牌对中国传统文化的积淀，以及对教师着装文明的理解，特别是提高理工科类院校男性教师群体的审美，从服饰的视角积极引导和宣贯。“虽然我们能做的事情听起来微不足道，也面临着一定的困难，但我们能做一点是一点。”燕云云作为实业企业家，身体力行踏实去做好每一件力所能及的事情，积极履行企业公民的责任。

全球市场来看，从2020年-2022年的报告或者最新的2023年-2024年的服装定制行业将形成2万亿左右的市场规模，目前中国定制在整个服装产业链约占2%，虽然是小众服务，但随着消费者对于量身定制需求的增加和重视，未来有着较好的想象空间。

据燕云云介绍，为了更好地适应市场环境变化，从2020年开始，隆庆祥做了精准的预判，加大了线上营销的渠道，且产品服务和规模都做了灵活调整，在服务好存量客户的基础上，持续优化提升产品品质和服务，2024年把战略服务坚决贯彻下去。“也正因为此，我们才有底气今天坐在这里谈定制服装产业的发展和趋势。”燕云云有感而发。