文旅融合背景下公共图书馆研学旅行精细化发展策略研究

［摘 要］虽然目前公共图书馆研学旅行精细化发展相关理论研究比较少，但是精细化发展已成为公共图书馆研学旅行高质量发展的客观需要。公共图书馆研学旅行精细化发展需重点关注和解决研学旅行产品体系研发精细化、组织运营精细化及品牌塑造精细化等问题，着力从培养和树立精细化发展理念入手，以顶层设计为引领，以科技为手段，深耕研学旅行产品体系精细化研发，强化品牌建设，全面推进公共图书馆研学旅行向精细化发展。

［关键词］研学旅行；精细化发展；发展策略；图书馆；文旅融合

［中图分类号］G252［文献标志码］B［文章编号］1005-6041（2024）03-0059-05

1 引 言

近年来，文旅融合发展如火如荼，公共图书馆文旅融合实践越来越丰富。公共图书馆积极响应国家鼓励中小学生开展研学旅行号召，狠抓政策机遇，围绕自身独特的历史、文化等资源优势，融合本地特色旅游元素，精心谋划打造一系列研学旅行活动，吸引大批中小学生、学生家长、学校老师、文旅企业、社会各界专家学者等参与，以寓教于乐的方式极大地推动文化传承与价值弘扬，助力公共图书馆社会教育等职能的实现和本地旅游品质的提升，增强中小学生文化自信和文化认同的同时，也使研学旅行成为公共图书馆文旅融合实践的一大亮点。但研学旅行并非一成不变。《中国研学旅行发展报告2022—2023》［1］指出，自2016年教育部等11部门联合发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》以来，人们对研学旅行的认知一直在不断演化，研学旅行的参与者也从狭义的中小学生不断扩展到包括学龄前儿童、大学生、成年人、老年人等全生命周期群体。因此，公共图书馆需紧跟研学旅行发展步伐，顺应社会大众对研学旅行的多元化需求，在精细化发展上主动求变、谋发展，推动公共图书馆研学旅行高质量发展。

2 精细化发展是公共图书馆研学旅行高质量发展的必然要求

2021年6月，文化和旅游部发布《“十四五”公共文化服务体系建设规划》，指出“找准切入点，通过增加旅游宣传项目，合作开展研学活动等方式，实现公共文化机构与旅游公共服务设施资源共建、优势互补。”［2］。2021年9月，中国图书馆学会印发《中国图书馆学会“十四五”发展规划纲要（2021—2025年）》明确：“引导图书馆探索将文化资源或服务融入旅游，多方式提供公共服务，鼓励图书馆开展研学游、行走阅读等活动。”［3］文旅融合为公共图书馆服务向新领域延伸拓展，开展服务创新提供了新机遇。开展研学旅行便是公共图书馆进行服务创新的重要举措［4］。公共图书馆开展研学旅行优势：1）资源优势。公共图书馆拥有丰富的馆藏资源，收藏有大量的图书、期刊、报纸等纸质文献和电子资源，文献种类丰富，载体多样，文化底蕴深厚，有利于充分挖掘馆藏资源禀赋，做强做优研学旅行产品。2）教育优势。公共图书馆拥有一支专业水平较高、职业技能较强且长期稳定的馆员队伍，能够长期高质量地为研学群体提供专业、系统的研学服务。公共图书馆常年开展的图书借阅服务、传统文化体验、知识技能培训、讲座展览等读者服务活动，具有很强的研学教育特性。3）阵地优势。2018年10月，文化和旅游部办公厅发布的《关于做好冬季旅游产品供给工作的通知》［5］就已将图书馆纳入旅游线路。随着公共图书馆新型文化空间建设的不断深入，其观赏性、舒适性、科技性、趣味性等更强，无论是“颜”，还是“值”，都得到了极大改善和提升，文化旅游价值越来越凸显，研学旅行优势也更明显。4）组织优势。公共图书馆长期与政府机关、企事业单位、社会团体等保持合作关系，拥有丰富的合作经验和相对庞大的合作体系，能够比较顺畅便捷地联合组织开展研学旅行活动。5）推广优势。近年来，公共图书馆在全民阅读大背景下开展的阅读推广活动越来越多，推广方式不断创新，推广成效日益显著，推广优势明显。6）群众基础优势。公共图书馆是公益性文化机构，其公益性避免了资本逐利的特性。公共图书馆强有力的安全保障机制能够给研学旅行提供安心、可靠的安全服务保障。得益于公共图书馆免费开放，大众可以免费使用公共图书馆的基础设施与文献资源，研学旅行成本低，因而很容易得到群众的信任，群众基础优势明显。简而言之，公共图书馆拥有丰富的馆藏资源、优良的教育条件、安全舒适的馆舍环境、较庞大的组织推广体系、良好的群众基础等诸多优势。近年来，公共图书馆通过围绕自身优势与学校、博物馆、科技馆、旅行社、社区、旅游景点等开展了一系列研学旅行活动，使公共图书馆的社会教育职能得到有效发挥，在提高中小学生综合素质的同时也促进了公共图书馆服务质量和服务效能的提升［6］。但目前，公共图书馆的研学旅行发展还比较粗放，仍然存在发展不充分，研学与旅游融合程度不够高等问题，有些公共图书馆组织的研学旅行活动完全照搬传统的研学模式，以参观为主，没有实质性的研学安排，导致“游而不学”现象出现。有些公共图书馆组织的研学旅行活动，在线路选择上没有做到“学游统一”，出现旅游景点与研学主题关联性不大等现象，导致学与游“两张皮”情况发生。同时，研学旅行缺少规划、产品供给不足、产品同质化现象比较严重，沉浸式体验项目少、经费得不到保障、项目持续性差、评价机制不健全等问题突出［7］。公共图书馆研学旅行粗放式发展弊端已显现，已经影响到研学旅行的可持续、高质量发展，转型升级成为必然。由粗放式发展转为精细化发展成为公共图书馆研学旅行转型升级、高质量发展的新趋势。

3 公共图书馆研学旅行精细化发展应重点关注并着力解决的问题

3.1 研学旅行产品体系研发的精细化问题

随着社会大众对研学旅行认知的不断深入及研学旅行参与主体的不断增多，公共图书馆现有研学旅行产品体系已不能满足社会大众多元化、多层次的研学旅行需求。以中小学生研学旅行产品为例。一是产品研发的针对性和系统化设计不足。目前，很少有公共图书馆能够做到根据中小学生不同年龄段和不同学制精准制订研学旅行目标，从不同需求出发，有针对性地开发适合的研学旅行产品，并形成完整且适合中小学生不同年龄段和不同学制的产品体系。二是研发的产品质量有待提升。一项优质的研学旅行产品，除了加强研学系列课程开发，研学活动与体验项目的设计、研学解说质量的提升等也非常重要。这些都是能体现公共图书馆研学旅行专业研发能力的核心要素。但公共图书馆在这些方面仍有很大改进提升空间。因此，关注并解决研学旅行产品体系研发的精细化问题，能够根据研学旅行需求的特性，有针对性地开发适合的研学旅行产品序列，形成满足不同主题、不同层次、不同阶段、不同类型等的产品谱系，构建一套适合不同研学旅行需求的产品体系［8］。

3.2 研学旅行组织运营的精细化问题

研学旅行的组织运营是一项专业性非常强的工作。在实践中，越是高效的组织运营管理越需要打造专业化的组织运营体系。因为在活动开展过程中，不仅需要合理协调运营体系内的各方关系，对组织各要素进行统筹安排和合理配置，使组织各要素服从并服务于活动总目标，确保各环节相互衔接，力保活动顺利展开，还需要关注研学主体意识行为变化，对出现负面情绪的研学主体加强沟通与引导，对发现的可能涉及违法违规或产生不良影响的行为及时约束、制止等。目前，公共图书馆研学旅行因人力、财力等保障不足以及缺乏专职人员和专业组织运营团队等原因，导致组织运营基础薄弱，组织运营体系不健全等问题。一些公共图书馆为弥补和加强自身的研学旅行组织运营能力，在组织开展研学旅行活动时积极引入第三方研学平台。研学平台虽然在优化资源配置、促进跨界融通等组织运营方面具有显著优势，但目前仍处于市场培育阶段，相关政策法规还不完善，行业仍不够成熟与规范。因此，公共图书馆拥有自己专业化的组织运营团队、精细化的组织运营管理机制、高效能的组织运营管理能力等尤为重要。解决研学旅行组织运营的精细化问题，可以优化组织运营管理机制，畅通组织运营管理流程，规范组织运营管理行为，提升组织运营管理效能。

3.3 研学旅行品牌塑造的精细化问题

研学旅行概念和内容宽泛，市场潜力巨大。自2016年教育部等11部门下发《关于推进中小学生研学旅行的意见》，提出把研学旅行纳入学校教育教学计划后，加入研学旅行的学校和学生数量急剧增加，加上九年义务教育“双减”背景的叠加和新一代父母教育理念的革新，中小学生研学旅行市场需求被大量释放。随之而来的是旅行社、教育机构、咨询机构等纷纷“抢滩”研学旅行市场，衍生出多种研学旅行产品，质量参差不齐，口碑褒贬不一。在竞争激烈的研学旅行市场中，公共图书馆的研学旅行要想脱颖而出绝非易事。关注并解决研学旅行品牌塑造精细化问题，应在强化产品研发的基础上，提升品牌意识，健全品牌培育、管理、推广等相关机制，有效提升公共图书馆研学旅行产品的竞争力、知名度和社会影响力。

4 公共图书馆研学旅行精细化发展策略

4.1 培养和树立精细化发展理念

公共图书馆研学旅行要实现从粗放式发展到精细化发展转型，首先必须转变思想，培养和树立精细化发展理念和思维。公共图书馆研学旅行精细化发展包含多方面内涵：一是思想上关注细节，强调精益求精，追求专业性和科学性；二是过程中既重视结果又强调过程重塑，注重顶层规划，建立健全制度规范，严格落实相关标准，规划性强，制度化、规范化程度高；三是对实施主体的专业素质和能力提出更高要求，既需要具备执行精细化发展相关的技能，又强调德行兼备；四是整合盘活各类社会资源和社会力量，倡导多元主体，鼓励社会主体广泛参与等。思想是行动的先导，有思想上的“破冰”，才会有行动上的“突围”。事物是不断变化发展的。任何新事物的发展都会伴随着新情况、新问题和新挑战。只有转变思想，紧跟事物变化发展步伐，才可能做到用切实可行的新观念、新办法面对新情况、解决新问题、接受新挑战，促进新事物更好发展。公共图书馆研学旅行精细化发展作为新发展方向，同样需要与之对应的新发展理念作指引，培养和树立精细化发展思维，推动公共图书馆研学旅行不断创新发展。

4.2 坚持以顶层设计为引领

研学旅行是兼具教育功能与休闲属性的跨学科、跨区域、跨行业的系统工程。公共图书馆研学旅行要实现精细化发展，必须坚持以顶层设计为引领。一是加强研学旅行政策理论研究。近年来，国家为促进研学旅行行业发展陆续发布许多相关政策。2021年，文化和旅游部发布《“十四五”公共文化服务体系建设规划》，国务院发布《“十四五”旅游业发展规划》，文化和旅游部、国家开发银行发布《关于进一步加大开发性金融支持文化产业和旅游产业高质量发展的意见》；2022年，文化和旅游部办公厅、教育部办公厅、国家文物局办公室发布《关于利用文化和旅游资源、文物资源提升青少年精神素养的通知》等。通过加强研学旅行政策理论研究，贯彻相关政策精神，找准研学旅行发展方向，结合公共图书馆实际，创新发展模式，推动公共图书馆研学旅行精细化发展。二是强化体制机制建设。进一步完善公共图书馆研学旅行相关政策体系、制度体系、监管体系等体制建设及组织保障、安全保障等工作机制，提升公共图书馆研学旅行的制度化、科学性、安全性、高效性和透明度等。三是完善相关服务管理标准和行为规范。公共图书馆可以在遵循《中华人民共和国公共文化服务保障法》《中华人民共和国公共图书馆法》《公共图书馆服务标准》等行业法律、法规、标准基础上，参照2016年原国家旅游局发布的《研学旅行服务规范》（LB/T054—2016），借鉴多地发布的研学旅行相关政策标准，如2023年山东省聊城市发布的《研学旅行服务规范》（DB3715/T30—2022），河北省发布的《研学旅游产品质量规范》等，进一步完善公共图书馆研学旅行相关服务管理标准和行为规范，探索研学旅行标准体系化建设。四是注重包括研学导师、研学活动组织者、研学产品设计者等在内的专业研学旅行队伍培养，为公共图书馆研学旅行精细化发展提供充足的人力资源保障。五是统筹协调公共图书馆与学校、政府部门、旅行社、博物馆、科技馆等各方关系，深化研学旅行内涵，不断延伸研学旅行产业链。公共图书馆通过坚持以顶层设计为引领，可以更好地打造资源丰富、产品体系健全、活动特色鲜明、安全措施完善的研学旅行体系，促进公共图书馆研学旅行精细化发展。

4.3 加大先进科学技术应用

21世纪以来，全球科技日新月异。目前，大数据、互联网、物联网、云计算等先进科学技术已经广泛运用于公共图书馆各个领域。同样，公共图书馆研学旅行精细化发展离不开先进科学技术的加持。先进科学技术可以为公共图书馆研学旅行精细化发展提供信息、知识和智慧支持，也可以使公共图书馆研学旅行更好地触及和关注个体，加快公共图书馆对社会大众研学旅行需求的响应速度，提升处理研学旅行相关细节的能力，方便研学旅行相关信息传播和推广，还可以更好地协调多元社会主体关系，根据研学旅行实际优化资源配置，提高组织运营管理的精细化和服务效率。同时，公共图书馆可以通过对虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、人工智能（AI）、多媒体（MT）、裸眼3D、全息影像、动作捕捉等高新科技的运用，增强研学旅行的沉浸性、交互性、科技性、趣味性等，提升用户的研学旅行体验，提高用户满意度。目前，无论是公共图书馆还是学校及相关研学服务机构，都非常重视先进科学技术的应用，积极谋划打造包含云课程、云管理、云数据、云安全、云营销等内容的智慧化研学旅行服务云平台，助力研学旅行智慧化运行和活动智能化开展。一些地区也在积极打造共建共享的区域性研学旅行数字化应用场景，为研学旅行高质量发展奠定坚实基础。2022年，绍兴市上线“绍兴研学游一件事”数字化应用场景，围绕研学产业链和生态链，通过数据汇聚和业务多跨协同，重塑研学旅行业务流程，将原有点状服务方式变革为网状一体化服务模式，推动研学旅行全生命周期、全产业链发展［9］。目前，该应用已经迭代升级到2.0版本。2022年，成都市发布成都市研学实践教育管理平台，致力于助力家校社共创成都市全域智慧研学，多维度搭建成都研学健康生态圈［10］。可见，先进科学技术的应用已经深刻影响研学旅行行业发展。依靠科技赋能，加大先进科学技术应用，公共图书馆研学旅行精细化发展必然如虎添翼。

4.4 加深对产品体系精细化研发

公共图书馆开展研学旅行的过程，就是在践行“用文化把旅游做成教育”这一理念的过程。而研学旅行产品就是这一理念的具象化。在当今研学旅行需求不断变化、研学旅行市场竞争日益激烈的时代，公共图书馆加深对研学旅行产品体系的精细化研发，全面构建满足不同主题、不同层次、不同类型等多元化研学旅行需求的产品体系，是公共图书馆研学旅行精细化发展的核心需要。公共图书馆加深对产品体系的精细化研发不可忽视两个要素：一是创新。创新代表着价值的创造，是对用户需求的进一步满足或是开辟新的用户需求，也是进行产品精细化研发必备的重要指引。公共图书馆可以把创新元素作为一种功能需求输入精细化研发体系，建立创新的组织文化，设计创新的研学旅行活动，如深入挖掘本馆特色馆藏和本地特色旅游文化，将特色元素融入新的研学旅行产品研发，创新提供特色研学旅行服务等。二是数字化。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》［11］指出，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，加强关键数字技术创新应用，推进产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，丰富数字生活体验，构筑美好数字生活新图景。公共图书馆可以通过大数据挖掘，精准掌握研学旅行发展需求，找寻新的产品发展机会；通过虚拟现实等技术的应用，可以使产品融入数字世界与现实世界中的更多场景，能同时满足不同研学群体的不同研学旅行需求。

4.5 加强品牌建设

公共图书馆研学旅行品牌既是社会大众对公共图书馆服务及其研学产品的一种正向评价和价值认同，也是衡量公共图书馆研学旅行服务效能的重要指标。公共图书馆加强研学旅行品牌建设是提升公共图书馆研学旅行产品竞争力和影响力，促进研学旅行可持续、高质量发展的重要途径，也是研学旅行精细化发展的重要体现。公共图书馆加强研学旅行品牌建设应着力做好：1）品牌培育。强化品牌意识，健全品牌培育、发展、壮大的促进机制和支持制度，实施品牌精品培育专项计划，推动产品向品牌转变。2）品牌创建。依托公共图书馆优势特色资源，打造竞争力强、美誉度高的研学旅行品牌，并开展品牌形象塑造和宣传推介。3）品牌提升。提升品牌策划设计水平，建立品牌管理体系，完善品牌评价和保护机制，促进品牌可持续、高质量发展。4）品牌推广。拓宽品牌宣传推广渠道，持续开展品牌展览、展示、宣传、体验等专题活动，提高品牌的知名度和社会影响力。品牌建设不是一朝一夕能完成的工作，是多方协作，共同推动的结果。因此，公共图书馆加强品牌建设，必须将其视为一项长期系统工程，需要提前规划，协同各方，做好安排并长期持续推进。

5 结 语

精细化发展是公共图书馆研学旅行可持续、高质量发展的必然要求。推动公共图书馆研学旅行精细化发展，需要在思想上提高认识，在行动上精益求精，在过程中做好顶层规划、高位布局，在方法上寻求科技赋能，多方协同发力，共同营造良好发展环境。目前，与公共图书馆研学旅行精细化发展相关的研究还比较少，相信未来随着社会大众对研学旅行认识的不断深入及研学旅行行业的不断发展，研学旅行精细化发展会被更多人了解，也会激发更多研究。笔者借此文抛砖引玉，希望对推动公共图书馆研学旅行精细化发展有所助益。

［参考文献］

［1］《中国研学旅行发展报告2022—2023》发布［EB/OL］.［2023-04-21］.https：∥mp.weixin.qq.com/s/4c-CpYCzuUpTMREFodto_Fg.

［2］文化和旅游部关于印发《“十四五”公共文化服务体系建设规划》的通知［EB/OL］.［2023-05-03］.http：∥www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-06/23/content_5620456.htm.

［3］中国图书馆学会关于印发《中国图书馆学会“十四五”发展规划纲要（2021—2025年）》的通知［EB/OL］.［2021-09-19］.https：∥www.lsc.org.cn/cns/contents/1299/15358.html.

［4］彭松林，李臻.公共图书馆研学旅行服务研究［J］.国家图书馆学刊，2020，29（4）：57-64.

［5］文化和旅游部关于做好冬季旅游产品供给工作的通知［EB/OL］.［2023-05-03］.https：∥www.gov.cn/xinwen/2018-11/02/content_5336748.htm.

［6］孙宁.“十四五”时期公共图书馆研学服务发展策略研究［J］.文化创新比较研究，2021，5（33）：174-177，194.

［7］韩丹.公私合作视域下公共图书馆研学旅行评价研究：以J图书馆研学旅行为例［J］.图书馆研究，2023，53（1）：90-97.

［8］程佳.研学旅游：从粗放发展走向精细融合［EB/OL］.［2023-05-03］.https：∥npaper.ccmapp.cn/zh-CN/？date=2021-02-01&page=7&Hid=367ac395-ef49-4dda-aecc-f36d622442a7.

［9］“绍兴文物法人违法”和“绍兴研学游一件事”两个应用场景上线试运营［EB/OL］.［2023-06-07］.http：∥ct.zj.gov.cn/art/2022/10/9/art_1652992_59012233.html.

［10］成都市研学旅游协会成立，晓羊集团承建“成都市研学实践教育管理平台”发布［EB/OL］.［2023-06-07］.https：∥learning.sohu.com/a/581072043_121463426.

［11］中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要［EB/OL］.［2023-05-20］.https：∥www.gov.cn/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm.

［收稿日期］2024-02-02

［作者简介］廖集光（1965—），男，本科，馆员，南宁市图书馆。