“江津西路”这么能

左小南

这个“95后”青年集体，荣获中国石化青年文明号称号。

5月10日，中国石化湖北石油青年员工代表鲁宛来到北京领奖，登上了中国石化的最高领奖台。鲁宛是中国石化湖北石油荆州分公司江津西路加能站的站长。这是中国石化湖北石油最年轻的青年集体。这个“95”后青年集体，近日被评为中国石化青年文明号。

江津西路加能站是一座集加油、充电、光伏、洗车、易捷服务于一体的综合加能站，现有员工7人，平均年龄27岁。该集体倾情打造“最美爱心驿站”，全力为客户提供高效优质服务、为企业增量创效，先后荣获湖北省百佳守约示范站和中国石化湖北石油青年文明号。

听党话、跟党走，政治坚定

该集体以“青年大学习”网上主题团课、学习强国、石化党建为载体，大力推进青年精神素养提升工程，不断加强党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的学习、思考与领悟，增强了“跟党奋斗、强企有我”的信心和底气。

通过打造青年之家，该集体建立青年学习阵地，开展“青工讲堂”等活动，带动青年员工提高业务技能和综合素养。湖北石油每年都会召开青年员工座谈会和吐槽会，掌握青年员工思想动态、疏导情绪堵点，引导青年员工听党话、跟党走，做立场坚定的石化有为青年。

“公司领导能够来听我们吐槽，对我们提出的需求给予答复，为我们排忧解难，我们一定要用更优的业绩回报组织，不能辜负组织的关爱。”青年员工管田澳子在吐槽大会上说。

优服务、精管理，勇争一流

作为中国石化在市场一线的服务团队，江津西站青年员工始终把奋斗拼搏、勇争一流当作最美的青春誓言，尽全力为每一位客户提供高效优质的服务，积极为企业增量创效贡献青春力量。

“上级公司为我们总结了‘加油服务六步法和‘室内收银五步法，让我们的服务有了标准、有了规范，客户有了更好的消费体验。”江津西站青年员工始终坚持客户至上，全心全意为客户提供优质、规范、热情的服务。

“你们的服务手势跟路上的交警一样标准。是不是偷偷跟他们学习了？”经常在站里加油的老客户张师傅跟员工开起了玩笑。

“我们会以班组为赛道，开展营销、服务等劳动技能竞赛，营造争当‘服务之星的氛围。”站长鲁宛说。

服务质量的提升，带动了销售业绩的增长。2023年，江津西站被评为荆州石油易捷服务红旗加能站。

管理上，该团队精益求精。通过每日巡查设备设施、定期开展隐患排查、预案演练和安全培训，该团队提升了青年员工的安全意识和应急处置能力，未发生过安全等级事故和数质量舆论事故。

提技能、展才华，堪当大任

“我们站是全市首座大学生成长示范站，还是产业工人队伍建设改革试点站，7名员工中有5名是大学生。”站长鲁宛介绍。

湖北石油制定了大学生培养管理实施办法，编制了青年成长指南，为青年员工配备了“1+N”导师，给青年员工传授专业技术、职业技能。

站长鲁宛说：“我们站之前走出过全国工会代表、中央企业劳模、集团公司劳模，也有销售公司的明星站长。现在又有6名青年人才从站里走出去，有市公司机关业务骨干、有能力突出的站长、有易捷站外店的店长。”

该站积极为青年员工搭建施展才华的舞台，鼓励大家发挥专长、施展特长，让有绘画特长的青年员工在站内和长江大学站外店墙面上绘制企业文化彩绘，在公司机关绘制“青年述廉”文化墙。同时，选聘站内优秀青年党员担任青年廉洁监督员，发挥青年助廉作用。

“我是去年刚入职的大学生，平时喜欢演讲，在今年省公司举办的青年演讲比赛中拿到了优秀风采奖！”刚从江津西站调到长江大学易捷站外店当店长的万子慧高兴地说。

解民忧、暖民心，向上向善

2023年，江津西站被湖北省总工会作为“最美爱心驿站”示范站点进行重点打造，配备了沙发、爱心雨伞、微波炉、空调、饮水机、应急医药箱、手机充电器等多项免费服务，为户外劳动者提供冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、临时避雨等爱心服务和关怀，现已为户外工作者提供服务近3000人次。

下雨天为保洁阿姨提供避雨和借伞服务，冬天为环卫大爷提供热饭服务，为外卖小哥提供免费充电服务等暖心故事，每天都在江津西站发生着。

春节前后，湖北遭遇两次冻雪天气，大量旅客滞留在附近的高速公路上。为此，公司组织油站青年员工上高速公路为旅客送水送泡面，充分诠释了“爱心驿站”的社会责任，谱写了一幅情暖荆楚的美好画卷，展示了当代青工的青春风采。

责任编辑：曲绍楠