小举措能带来大改变

在过去的很多年，国内ATM机只提供百元纸币。要用10元或20元的纸币，就只能拿着100元或50元的纸币去便利店换开，很不方便。不过最近，记者竟然从南京路的一个ATM机取出了一张100元和两张10元的纸币！

ATM机提供小票面纸币，主要方便外籍人士和老年人。在欧洲，由于100欧的面值比较大，多数ATM机都会提供50、20和10欧元的纸币。而不熟悉电子支付的老年人，也是零钱的重要客户。目前在南京东路步行街已经基本上实现了零钞取现机器全覆盖。

在电子支付高度发达的当下，让现金重回人们的生活，让小部分群体能够更加自然自在地使用现金，显然很有必要。这一改变，不仅方便了日常习惯于现金支付的人群，也在一定程度上破解了拒收现金违法难题。ATM机开始提供小面额纸钞虽然是一件小事，但其带来的社会生活变化将是长远的。在一定意义上，推广取零钞的ATM机，也将让一座城市更有生活气息，也更容易吸引人员和资金进入，推动经济社会发展。

目前，能够取零钞的ATM机仅在上海部分地区试点，希望这一便民举措能够在全上海乃至全国范围推广。

（选自微信公众号“光明网”2024年4月2日）

◆素材解读

1．便民利民，人民至上。现代社会，与民众生活息息相关的任何小事，都是窥探社会文明发展程度的窗口。当下社会，仍然有一部分群体不善于使用手机及电子支付，使用现金是他们的日常支出的重要手段。主动关心、解决小部分群体的生活小事和难题，也是践行人民至上理念的题中之意。

2．精细服务，提升效能。城市治理能力的提升，在于提供覆盖社会生活的方方面面的精细化服务。想百姓之所想，急民众之所急，关注人民群众尤其是弱势群体的急难愁盼问题，从一定程度上来说，也是推进城市治理现代化的重要体现。

◆适用话题

城市治理 人民至上 精细服务 社会发展