跨境电商赋能十堰土特产高质量发展策略研究

郝丹璞

(汉江师范学院，湖北 十堰 442000)

引言

2023年1月，中共中央、国务院发布中央一号文件《中共中央 国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》，文件强调，鼓励“互联网+”土特产出村进城工程，大力发展土特产电商直采等模式，建设乡村土特产直播电商基地[1]。2023年，湖北省商务厅组织全省多家土特产企业参加SIAL西雅国际食品展，十堰高山蜂蜜亮相国际展会并深受青睐[2]。近年来，十堰市政府大力支持当地土特产企业利用跨境电商直播平台开拓多元化市场，十堰跨境电商直播基地已在市经济技术开发区落成，消除疫情带来的影响，带动十堰外贸经济长期稳步发展[3]。新时期，十堰市接续推进乡村振兴战略，巩固乡村脱贫成果，鼓励发展乡村土特产跨境出口电商对外贸易，创建新模式、新业态，推进广大中小微企业数字化转型发展，全面提升十堰经济实力。

1 我国跨境出口电商主要特点

当前，我国的电子商务已经走在世界前列，具有国际性、网络性、多样性的特点。面对国际经济贸易低迷不振，跨境出口电商的作用就显得尤为重要。

1.1 国际性

互联网经济时代，受到经济发展全球化趋势的影响，各个农户企业经营者陆续通过互联网开展跨境的土特产销售，使得跨境销售土特产也具有全球化的特点[4]。作为我国经济增长的新业态，跨境出口电商是一个系统的组成，包括土特产电子商务销售平台、仓储物流、网上支付、数字营销、对外贸易综合服务等内容，借助跨境电商平台，把优质土特产销往世界各地，解决了产品滞销等一系列棘手问题，并获得丰厚的利润。

1.2 网络性

由于跨境电商出口贸易活动全程是通过互联网进行，基于互联网通信技术的飞速发展，买卖双方可以在网络平台进行交易等活动。国内土特产卖家借助平台聊天工具与海外买家沟通，在亚马逊、Wish等跨境电商平台销售产品，买家下订单，土特产通过海外物流运输按时保质到达买家所在地，买家足不出户就可以在网络上实时查看运输物流进度，直至送达家门口，全程网络化。

1.3 多样性

随着国内电商市场规模的不断扩大，网购模式正逐渐影响着人们的生活，加之国内土特产电商市场逐渐趋于饱和，跨境出口电商正成为出口贸易新增长极[5]。人们可以在各大跨境电商网站随时随地购买自己喜爱的土特产，各大跨境电商网络平台的在售土特产种类丰富，同一类型土特产就有世界各地多个商家销售，其中我国土特产销售页面展示的图片、文字、音视频等素材做的十分富有特色，强烈刺激买家的消费欲望。

2 十堰土特产出口贸易状况

据统计，十堰近些年所产主要土特产有茶叶(绿毛茶)、蚕茧(桑蚕茧)、水果(桃子、柑橘、苹果)、黑木耳[6]。其中，产量最高的为柑橘，2020年产量达到286373吨，同比增长近25%；2020年产量最低的是蚕茧，仅为121t[6]。如表1。从表1可以看出，十堰市土特产主要是水果、茶叶、黑木耳等农产品加工的系列土特产，也是出口贸易的主力产品。

数据显示，近几年十堰市农产品贸易每年出口额均超过4亿元，2018年农产品出口额为48780万元，2019年农产品出口额为45962万元，同比下降约5.78%，2020年农产品出口额为68750万元，同比增长49.58%[6]。如图1所示。

从图1可以看到，2018—2020年十堰市跨境贸易出口总额占进出口总额比重很大，呈现出较高进出口贸易顺差，有效促进经济增长，对外融资能力与引进外资能力进一步增强。据了解，2021年上半年，十堰进出口总额超过51亿元，同比增速居湖北省首位[6]。总体来看，十堰市农产品出口额占全市外贸出口总额的比重仍然不高，土特产电子商务出口贸易未来还有很大的提升空间。

3 十堰跨境出口电商运营现状分析

近年来，十堰市跨境出口电商屡屡在云端亮相，为全市土特产跨境出口贸易开辟市场。

3.1 准确地把握消费市场需求

后疫情时代，随着消费理念的提升，越来越多的国内外消费者对绿色健康的土特产青睐有加，对于十堰山区高品质土特产而言，将会迎来利好。近年来，十堰市跨境出口电商根据国内外消费者对营养健康的需求，接连推出能够延缓衰老抗辐射的武当绿茶、预防动脉粥样硬化的房县黑木耳、低卡瘦身减重的竹溪魔芋面条、抑制肿瘤预防癌症的竹山羊肝菌、营养丰富的“中国地理标志保护产品”——郧阳区手工红薯粉条等绿色健康土特产，深受国内外消费者好评[7]。

3.2 提高土特产的技术与质量标准

目前，十堰市跨境出口电商为了提高十堰土特产在全球市场中的竞争力，成立了标准严格的生产、加工质量安全控制体系，许多电商企业陆续通过了QS、ISO9001等认证，部分电商企业采用“公司+基地+农户”的特色产业化运作模式[8]。据了解，许多十堰市跨境出口企业非常重视土特产质量，如在加工车间制作企业土特产生产安全公示栏，对土特产生产加工的各环节工序严格把关，员工通过操作技术先进的生产加工机器，高效率高标准地完成各品种土特产成品。

3.3 积极开拓海外销售市场

十堰市跨境出口电商通过生产、支付、交易、通关、结汇、退税等一系列流程，把十堰市优质土特产销往世界各地。目前，十堰部分土特产远销东南亚、日韩、欧盟、俄罗斯等国家和地区，带动十堰当地农户持续增收[7]。另外，十堰市跨境出口电商还积极尝试在国内外电商平台直播带货土特产，成功扩宽了营销渠道，使得十堰品牌土特产在国内外市场影响力逐渐增大。

4 相关的高质量发展策略

4.1 十堰政府层面策略

4.1.1 打造土特产跨境出口电商全产业链发展

目前，十堰市委、市政府必须高度重视跨境出口电商发展，从土特产展示平台开始向提供综合服务转变，从低价销售开始向营造品牌转型，注重十堰土特产跨境出口电商全产业链整合[9]。从政策上支持关心跨境出口电商建设发展，推进一批智慧农业产业园区建设(如郧阳区红薯产业园、房县食用菌产业园、竹山县茶叶产业园等)，推动十堰市建设土特产跨境电商综合试验区。始终以消费者为导向，进一步提升十堰土特产跨境出口电商全产业链上生产与加工标准、线上线下销售融合、物流运输服务等方面能力。不断把市场与消费者偏好变化同市场发展预测直接反映到生产制造端，促进土特产创新、高质量服务与柔性化生产，从而带动十堰农业产业的转型升级；实现十堰土特产O2O营销模式，整合土特产销售各渠道、第三方平台资源，打造线上土特产营销平台，实现“线下土特产销售门店+线上土特产营销平台”全渠道布局，打造多个分销渠道；构建十堰土特产跨境出口电商物流体系，优化配置市内各种交通资源，提升航运、陆运等方面的运输时效，逐渐形成十堰土特产物流运输产业链。

4.1.2 帮助中小型农户企业解决跨境电商瓶颈

围绕当前十堰中小型农户企业跨境贸易存在的痛点，政府可以从政策引导、优化供应链、形成产业集群3个方面展开。当前十堰市需要结合当地农业产业优势，在“双循环”新发展格局下，从政策上引导市内中小型农户企业迅速发展跨境出口电商对外贸易，使之成为“十四五”时期十堰开放型经济改革事项之一；帮助中小型农户企业优化供应链，降低成本并持续改善(PPV模式)，从农作物采购、产品包装上市、营销宣传、物流运输等环节持续降低成本，引导中小型农户企业尝试与国际跨境物流企业合作，想方设法优化整合跨境物流、信息流与资金流；协调并优化十堰跨境电子商务发展环境，支持中小型农户企业做大做强，围绕土特产跨境出口电商如何“高质量跨越式发展”，加速产业集群联动，推动中小型农户企业积极拓展海外市场。

4.1.3 支持高校建设跨境电商创新创业孵化基地

众所周知，十堰土特产跨境出口电商的发展离不开人才的支持，政府需要联合当地高校建设一批跨境电商创新创业孵化基地。地方高校针对电子商务类专业大学生人才培养，注重理论与实践相结合，在校内建设一批跨境电商创新创业实践场所，打造模拟跨境电商交易环境开展沉浸式学习，一站式培养高素质、综合能力强的跨境电商专业人才，从专业目标定位、课程建设、搭建实习平台方面构建新的人才培养模式[10]；鼓励地方高校积极加强与校外跨境出口电商企业的合作与交流，使大学生深入企业一线开展浸润式教学，即根据真实的跨境电商业务、与买家网络沟通的实际操作使学生快速掌握技能；聚集政府、行业、跨境出口电商企业、地方高校等资源优势，建设“产学研一体化”的十堰跨境电商创新创业孵化基地，坚持创新发展，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

4.2 十堰企业层面策略

4.2.1 掌握跨境消费者市场需求

作为十堰土特产跨境出口电商企业，首要的任务必须掌握跨境消费者市场的需求。结合当前十堰土特产跨境出口电商对外贸易现状，发现土特产跨境消费者的需求主要围绕在土特产与服务两大方面，如图2所示。关于土特产的需求包括产品质量、包装设计、技术创新。土特产质量是消费者关心的重要方面，好的土特产品质过硬，新鲜保质，才能深受消费者欢迎；好的土特产配上精致的品牌外包装，只有设计满足消费者求新的心理，才能更有效地促进销售；技术创新是土特产跨境出口之路走得更远的支撑，目前人们的消费观念与行为随着市场环境的变化不断更新，迫切需要土特产跨境出口企业技术创新。新时期消费者更注重的是服务体验，优良的服务开始成为消费者评价跨境出口企业优劣的重要因素之一。关于服务的需求包括销售沟通、物流效率、售后服务。销售沟通是建立消费者与跨境电商良好互动的基础，通过热情的服务，与消费者沟通畅通有效，能够营造良好的出口企业品牌形象；进一步提升物流效率，目前消费者关心的是土特产能够及时送达，仍能保持土特产的新鲜度，这就对跨境物流各方面的协调效率提出了更高要求；完善无忧的售后服务更值得消费者信赖，由于受到出口贸易途中一些不可控因素影响，一旦土特产出现任何问题，第一时间帮助消费者处理，让消费者真正售后无忧。

4.2.2 提升土特产的技术和质量标准

随着世界各国对土特产进口的要求越来越高，十堰出口企业必须始终把土特产的技术和质量标准作为出口贸易活动的重中之重。从生产加工开始至土特产销售全过程抓技术与质量标准。产前加强农业投入标准与环境标准；农作物种植过程中，做好化学物质残流量监测(如符合CAC农残限量标准)，是否符合国际绿色有机食品的质量标准；销售过程中，注意包装箱等外包装是否符合环保要求，土特产是否新鲜优质；物流运输(空运、海运、陆运集装箱)过程中，留意是否符合国际土特产装运条款，是否按照FOB、CFR、CIF出口合同要求运输[11]。严格按照国内外行业标准执行，持续提高土特产的技术和质量，努力达到更高的标准。

4.2.3 积极探索跨境电商合作新模式

当前，十堰土特产跨境出口电商企业可以尝试探索“十堰模式”，积极扩大对外交流合作，加强创新设计、物流服务、园区建设，努力培育竞争优势。加快产业集聚，打响“十堰牌”优质土特产品牌。重点对土特产的品类、等级进行目标群体定位，根据国内外消费者的需要，提供相应的优质产品和服务；拥有核心竞争力的土特产，提供一流的服务体验。坚持“人无我有，人有我优”的理念，重点打造鄂西北山区独特、品质高的土特产，如十堰产的“武当山茶”系列高山绿茶等，持续提高跨境出口贸易的服务质量，体现服务的差异化。加强与各供应链厂商的合作，进一步降低库存成本。十堰土特产企业之间必须协同合作，形成一个系统全面、极具优势的供应链，提高合作与管理水平，做到产业协同、企业协同、部门协同，才能准确把握国内外消费者的需求，从而有效降低库存成本。