基于电力营销大数据的数字化管控应用探析

凌焱

上海市南电力（集团）有限公司 上海 201800

引言

近年来，随着各类电力信息技术的快速发展，电力营销大数据管理已经成为电力企业的重要领域。电力营销大数据管理通过采集、分析、建模等手段对电力行业的市场变化和供需情况进行分析和研究，并为决策者提供决策支持与科学依据。然而，采集的大量数据需要结合合适的数字化管控手段，才能够发挥其真正的应用价值。从供电企业员工的角度，对电力营销系统进行数字化管控，能节省员工收集、统计和分析核心数据的时间，减少员工的工作量，减轻其劳动强度，有利于提升员工的工作质量。通过本文的探讨和研究，相信可以进一步加快电力行业大数据和数字化的转型创新，提升企业决策能力和应变能力，促进电力营销业务的发展。

1 数字化管控的意义

基于电力营销大数据的数字化管控意义重大，主要包括以下方面：①提升市场竞争力：基于电力营销大数据的数字化管控可以实现市场信息的全面、准确采集和分析，通过科学分析和预测市场需求和趋势，电力公司能够制定科学合理的营销策略，提高市场竞争力。②优化决策效率：基于电力营销大数据的数字化管控能够帮助企业对各类数据进行有效管理和分析，提高业务流程自动化和信息的快速获取与分析。这有助于企业在处理业务决策时更加高效、精确[1]。③实现精准营销：数字化管控可以深入洞察客户需求和行为，通过数据分析推送精准的产品和服务，实现差异化营销。将提升客户体验和满意度，增强客户黏性，对于取得企业商业成功至关重要。④降低运营成本：数字化管控的自动化特征可以大幅降低运营成本和提高效率，极大地提升企业盈利能力。⑤推进企业数字化转型：基于电力营销数据数字化管控，有助于提升企业数字化管理能力，提高应对各类风险、挑战的能力。数字化转型是企业可以立足未来的重要途径。

因此，基于电力营销大数据的数字化管控，不仅能够提高企业市场竞争力，优化运营决策，实现精准营销和降低运营成本，还能够推进企业数字化转型，是企业在市场竞争中获胜的关键性因素之一。

2 数字化管控的现状

2.1 数据安全存在问题

电力营销大数据的数字化管控，可能会存在数据安全问题。由于电力营销大数据是通过面向各个环节的信息采集、存储和分析，以及使用各类计算、传输与应用技术来实现的，随之而来的是数据安全问题，其表现在以下几个方面：①数据泄露风险：该系统所收集的数据相当多且关键，包括客户信息、企业信息、市场趋势、行业数据等，一旦这些数据被非法取得或者泄露，则将给企业的声誉以及客户信任带来极大的威胁[2]。②系统安全风险：数字化管控系统对企业业务运营的发展和盈利至关重要，一旦遭到恶意攻击、故障，都有可能导致企业的重大损失。③数据质量风险：数字化管控系统涉及的数据多为复杂、海量的大数据，数据质量不高，将会影响企业分析决策的准确性。

2.2 缺乏统一管理规划

电力营销大数据的数字化管控需要一个完整的数据管理规划，因为实现数字化管控需要面对的是复杂、海量的数据存储和管理。如果缺乏统一的管理规划，那么将会面临以下方面的问题：①数据分散和重复：不同团队往往根据自己的业务需求从不同的角度收集和处理数据，结果造成相互独立且相互重复的数据。这不仅浪费资源，而且还会降低数据质量，影响数据分析的准确性。②数据安全性不足：没有统一的管理规划，会导致数据被分散存储在不同的应用系统中，数据堆积的数量非常庞大，容易存在数据泄露等安全隐患。③数据共享和协作困难：不同部门或者不同岗位之间难以有效共享和协同，形成孤岛式的数据应用，使得跨部门决策难度增大，企业状态分散，信息流传递有限。

3 数字化管控的策略

3.1 获取可靠营销数据

电力营销大数据的数字化管控需要获取可靠的营销数据，以便基于数据分析和挖掘进行精细化管控和决策。以下是一些获取可靠营销数据的方法：①内部数据采集：电力企业可以通过内部系统的数据采集功能来获取完整、准确的营销数据，包括客户信息、市场数据、销售数据等。②外部数据订阅：为了获取更多的市场数据和全面的行业信息，可以订阅外部数据服务商提供的数据，如政府公开数据、第三方调查研究数据等[3]。③社交媒体监测：通过社交媒体监测工具对公众对公司、产品或服务的评价和反馈进行监测，并进一步分析这些数据，增强对市场和消费者态度的了解。④CRM系统：建立完善的CRM系统，实现销售渠道、客户服务、客户投诉等信息的集中管理和统计分析，提高管控效率和市场能力。⑤数据挖掘和分析工具：利用数据挖掘和分析工具对获取的数据进行深入挖掘和分析，发现趋势和规律，制定相应的营销策略和计划。以上方法可以帮助电力企业获取可靠的营销数据，提供对客户、市场和业务的深入了解和分析，从而更好地进行数字化管控和营销决策。

3.2 建立数字管控体系

电力营销大数据的数字化管控需要建立完整的数字管控体系。数字化管控体系是指将信息技术与管理科学有机结合，形成适应电力营销大数据数字化管控的完整体系，包括数据采集、存储、计算、分析和应用等环节。具体建立数字化管控体系可以考虑以下几个方面：①建立数据采集体系：采用传感器、监测仪器等手段获取电网现场各种电数据，并通过网络技术进行传输。②建立数据存储体系：采用分布式数据库等高性能存储设备进行数据存储，确保数据安全。③建立数据计算体系：采用人工智能和机器学习等技术对电力营销大数据进行处理，并提炼出有价值的信息。④建立数据分析体系：采用多种数据分析方法，对电力营销大数据进行分析，并生成各种预测模型和决策支持模型。⑤建立数据应用体系：将数字管控所得到的数据信息及时反馈运营部门，以供其做出优化决策。建立数字化管控体系不仅仅是对数据的收集和分析，更重要的是对数字化管控环节进行优化和完善，从而不断提高管理效率和服务质量。

3.3 构建远程共享平台

电力营销大数据的数字化管控应该构建远程共享平台，以实现信息资源的共享和协同管理。远程共享平台是指基于互联网技术，将不同地区的数据资源进行整合和共享，为用户提供方便快捷的服务。构建远程共享平台需要考虑以下几个方面：①需要建立开放、安全、可靠的数据共享网络，保障数据传输的安全性和可靠性。②需要优化数据的存储和管理，采用大数据存储技术，对电力营销大数据进行集中存储和管理，实现分布式存储和异地备份。③需要建立标准化的数据接口和通信协议，使不同的数据平台可以顺畅地进行数据交互和共享。④需要对数据进行分类和管理，确保用户能够找到所需的数据，并在共享平台中加强数据分类的分级管理，对已经加密或敏感的数据内容，严格控制其访问的权利。⑤需要建立统一的数据查询和分析平台，让用户可以通过简单的操作即可轻松访问和使用电力营销大数据。构建远程共享平台是电力营销大数据数字化管控的重要组成部分，可以提高信息的整合和应用效能，促进各个企业之间的协作和共赢[4]。

3.4 提升线损分析能力

电力营销大数据的数字化管控应该提升线损分析能力，以指导企业实施电力营销管理和优化供应链。线损是指电力在输送过程中由于各种原因而损失的电能比例，其高低直接影响着电力的经济效益和可持续发展。因此，加强对线损率的分析和管控，是保障电力行业健康发展的重要措施之一。

了解如何提升电力营销大数据分析能力，以下几个方面需要重点关注：①采集及处理数据：一方面，要加强现场数据采集设备的投入，另一方面，要将相关数据进行预处理、清洗和筛选，确保数据质量的准确性、可靠性和完整性。②数据挖掘与线损分析建模：采用先进的大数据技术和方法，结合历史数据、监测数据、生产数据等多方位数据，进行数据挖掘和数理统计分析，构建适合本企业的线损分析模型。③实时监测系统建设：建设在线实时监测系统，实现对线损情况实时监测，及时分析电力需求和电力流动情况，为电力供应链的改进和优化提供支持。④建立专家系统：借助人工智能等尖端科技手段，能够融合当前企业的业务、生产、管理等多方位数据，建立咨询和辅助决策的专家系统。电力营销大数据数字化管控的提升线损分析能力是保障电力行业健康发展的重要步骤之一，并有助于电力行业在未来数年内实现良性发展。

3.5 建立健全反馈机制

建立健全反馈机制是电力营销大数据的数字化管控应用中非常重要的方面之一，一个良好的反馈机制可以让企业对数字化管控应用的效果进行评估和调整，从而更好地为客户提供服务并达到营销目标。以下是建立健全反馈机制的几个方面：①数据分析：建立数据分析和挖掘平台，对收集到的营销数据进行分析，评估数字化管控应用的效果，并及时与决策层分享，以帮助其做出更明智的决策。②客户反馈：建立客户反馈机制，接受来自客户的反馈和投诉，并及时改进产品和服务，从而提高客户满意度。③场景转化：建立场景转化机制，通过数据监测和人工干涉等手段，对用户行为进行跟踪和分析，并从中产生有效的结果，提高管控应用的效果。④制度追责：建立制度追责机制，设立数字化管控应用效果考核，对内部管理经验进行总结和反馈，纠正不当行为，提高对运营效率和市场竞争力的贡献。⑤经验分享：建立经验分享机制，定期组织数字化管控应用经验分享和研讨会，以促进业务有效创新[5]。

3.6 制定精细营销策略

电力营销大数据的数字化管控应用需要制定精细的营销策略，以提高市场竞争力和管控效率。以下是一些可以采取的方法：第一，建立客户画像，深入了解客户需求，制定相应的营销策略和方案。第二，将市场划分为不同的客户群体，并采取针对性营销策略。第三，数据挖掘结合营销数据和外部数据进行分析与挖掘，发现客户需求和趋势并及时调整营销策略。第四，建立合理的营销模型，根据客户流程和行为规律制定营销策略和计划。第五，采用A/B测试和多元实验等方法，快速验证和比较不同的营销策略的效果，优化营销方案。

通过制定精细的营销策略，电力企业可以更好地把握市场动态，提高客户满意度和促进销量增长。同时，通过数据的监测、反馈和调整，进一步提高数字化管控应用的操作效率和市场竞争力。

4 结束语

电力营销大数据的数字化管控应用是电力行业数字化转型升级的重要方向之一。通过采用现代信息技术手段，提高了企业内部相关数据的质量和精度，进一步优化了管理过程，实现了全面管控。同时，随着科技的不断创新和进步，未来数字化管控应用还将呈现出更多的新特点和优势。在电力行业数字化转型的历程中，电力企业将会不断推陈出新，逐步建立起更为完善、具有市场竞争力的数字化管控体系，使得“智慧电网”这一美好愿景真正落地。电力企业要在电力营销信息化发展中取得显著成效，必须不断优化和完善营销信息化管理体系和工作流程，使电力营销信息化管理更加规范化、规范化，并采用多样化的管理方法，满足客户多样化的需求。