高速路口的真心服务

“泡面、姜茶都免费，赶紧吃口热乎的，注意防寒，有困难随时找我们……”2月21日清晨，十堰市公安交通管理局四大队二级警长陶涛，在张湾收费站路口为寒风中滞留的司机送上祛寒物资。

2月20日以来，十堰市迎来低温雨雪冰冻天气，又适逢春运返程高峰，经十堰入陕车辆从十堰张湾、黄龙高速出口分流，200余辆车滞留于张湾收费站出口。面对紧急路况，陶涛同队友们一道，顶着刺骨寒风，冒着纷扬暴雪，彻夜奔波在分流疏导第一线。

“接到天气预警时，我马上就组织准备了工业盐10余吨，铁锹40把，防滑链、阻车器各20套，警示标牌50余张，并在各个岗亭和重要路段配备了防寒物资，以备不时之需。”陶涛回忆道。

当时滞留人员多为大型货车司机和外出务工人员，部分司乘已滞留一整夜，情绪逐渐急躁。陶涛见状，逐一问询滞留司乘所需，为他们送上开水、泡面与姜汤等食品祛寒取暖。为方便滞留人员实时掌握高速动态，他还建立应急微信群，及时在群内发布当前路况信息。发现部分货车停放于高架桥路面，存在交通安全隐患时，他又逐一劝导，分批次将车辆引导至安全道路单排停放。

2月22日10时，十天高速十白段恢复主线梯次放行，车辆有序驶离。“真是太感谢了，这真是真心真情为人民服务！”货车司机老简在社交平台发文盛赞。感谢的背后，是以陶涛为代表的别样雪“警”持续两昼夜的奋战与坚守。

平时，陶涛也将服务群众落实在点滴小事中。在交管大厅遇到行动不便的群众办理业务时，他常常主动上前搀扶，全程导办，细心服务好每一位前来办事的老百姓。

“大家在外奔波原本就不易，为群众尽点微薄之力，是我作为一名党员的使命，群众的肯定也是对我最大的鼓励。”陶涛说。