法院：无法证明身份被冒用，应承担举证不能的法律后果

女子的照片被人用作新媒体平台的账号头像，该账号绑定的手机号使用人却拒不承认自己注册了该账号

她的照片被别人在新媒体平台上用作头像，亲友以为账号是她的，给她留言却遭到辱骂

家住广州市的周沁，是一位单亲母亲。2020年6月25日，表妹赵菲菲上门埋怨她：“表姐，你发短视频，我好心给你留言，你为什么骂我？我私信你，你也不回。”周沁一头雾水：“你说的什么呀？我啥时候发短视频了？我最近根本没有拍短视频。”

赵菲菲拿出手机，点开了收藏的视频，抖音平台尾号11的账号，头像是周沁的照片，头像背景是周沁儿子的照片，账号个人简介称：秀秀我的宝贝儿子。周沁一看急了：“这不是我的账号！”

赵菲菲认为此事必有蹊跷，便问周沁有没有跟她前夫朱建和朱建的现任妻子万蓉蓉吵过架。

提起朱建和万蓉蓉，周沁心里恨恨不已。她和万蓉蓉曾经是要好的发小，长大后各奔前程，断了联系。2018年，周沁逛街时偶遇多年不见的万蓉蓉，之后便与她频繁联系。没想到，几个月后，朱建向周沁提出离婚。几经谈判，周沁与朱建办理了离婚手续，上小学五年级的儿子随朱建生活，4岁的女儿跟着周沁。

离婚后不久，朱建与万蓉蓉结了婚。

周沁先是怀疑朱建注册了抖音平台的账号，立刻打电话质问他，见朱建矢口否认，便断定是万蓉蓉干的，气呼呼地说：“管好你老婆！”

时隔数月，周沁刷抖音平台的视频，看到了尾号为11的账号，仍然以自己的照片为头像，还把背景照片换成了自己和儿女三人的合影照。于是，周沁发私信问：“你是谁？为什么用我的照片作头像？”对方没有回应。周沁又发了私信警告：“你侵犯了我的肖像权，我要告你！”这次，对方立刻作出回应：“你爱咋地咋地！”周沁遂向抖音平台进行了投诉。

可就在周沁以为事情已经解决时，从2021年3月起，除了赵菲菲，又有好几个亲友相继询问她，抖音平台上的账号是不是她本人的。他们还说，好几个网络平台都出现了以周沁及其儿女照片为头像的账号，出于关心，他们发私信给对方，结果莫名其妙被辱骂。周沁打开亲友转发过来的视频，发现抖音平台尾号11的账号，直接把头像换成了她和儿子的合影照，个人简介也改为：少女时期生下的宝贝儿子，如今长这么大了。

2021年4月2日，周沁又向抖音平台举报了尾号11的账号，并要求平台提供注册人的身份信息。抖音平台回复，该账号已被封禁，无法提供注册人的身份信息。

法院：万蓉蓉称涉案账号并非其本人注册，却未能提供存在他人冒用其身份信息的证据，应承担举证不能的法律后果，可被推定为侵权人

周沁意欲维权，但没有账号注册人的身份信息，无从着手。于是，她接连打了几场官司，要求多个平台提供账号注册人的身份信息。

诉讼过程中，经各网络平台披露，抖音平台尾号11的账号，由今日头条账号关联，而该账号绑定了158开头的手机号，实名登记的机主正是万蓉蓉。

2022年5月，周沁将万蓉蓉告上法庭，要求万蓉蓉在抖音平台公开赔礼道歉，赔偿其精神损害抚慰金5万元，支付其因维权产生的费用250元。周沁还提出，鉴于侵权账号已经被抖音平台封禁，万蓉蓉可重新实名注册账号，并关注侵权账号的关注人，在该账号中公开发表道歉声明并至少置顶一个月。

法庭上，周沁陈述，从2020年6月开始，抖音平台上不断有人将她及她儿女的照片作为头像或背景注册账号，冒充她发布含有她本人照片的作品，甚至通过关注、私信等方式骚扰她的亲友，传播她的隐私，严重损害她的名誉，且影响了她的正常生活，已使她出现了心理问题。当她要求该账号使用人立即停止骚扰与侵权时，该账号使用人肆意辱骂她，且向她的亲友诋毁她。现已证实，用于注册上述账号的手机号码使用人是万蓉蓉。

为证明其主张，周沁当庭提供了广东省人民医院于2020年6月15日开具的门诊病历，证明其为“焦虑状态”。另外，周沁还提交了抖音平台尾号11账号的头像、背景照片及相关私信截图，并出示了留存的视频。

针对周沁的起诉，万蓉蓉承认158开头的涉案手机号码目前正由其使用，但她没有注册尾号为11的账号，也没有实施周沁所称的一切行为，对周沁所主张的事实毫不知情。周沁恶意起诉，浪费国家司法资源，请求对其严惩。

法院指出，在案证据显示，抖音平台尾号11的账号，由今日头条账号关联，由微博注册，其中微博注册的ID系微信注册的标识符，其对应微信号的实名登记人是万蓉蓉，该证据足以证明尾号11的账号为万蓉蓉注册认证。万蓉蓉称涉案账号并非其本人注册，却未能提供存在他人冒用其身份信息的证据，应承担举证不能的法律后果，可被推定为侵权人。因此，法院认定，万蓉蓉在涉案抖音平台账号中使用含周沁肖像的照片作头像及背景，侵犯了周沁的肖像权。《中华人民共和国民法典》第1000条规定：“行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当。行为人拒不承担前款规定的民事责任的，人民法院可以采取在报刊、网络等媒体上发布公告或者公布生效裁判文书等方式执行，产生的费用由行为人负担。”万蓉蓉存在侵害周沁肖像权的行为，周沁主张万蓉蓉赔礼道歉，法院予以支持。

鉴于涉案抖音账号已被封禁，法院酌定由万蓉蓉向周沁出具书面道歉声明，道歉内容需经法院审核。如万蓉蓉拒不履行，法院将采取在报刊、网络等媒体上发布公告或者公布生效裁判文书等方式执行，产生的费用由万蓉蓉负担。

周沁主张精神损害抚慰金5万元，法院认为，周沁提供的门诊病历，其记录时间早于涉案账号的注册时间，亦早于侵权行为发生之时，该病历记载内容与涉案账号存在的侵权行为之间缺乏关联性，故对该病历记载内容，不予采信。结合双方关系、过错程度、侵权方式以及行为后果等因素，法院酌定精神损害抚慰金为2000元。

2022年12月22日，广州互联网法院做出判决，万蓉蓉向周沁出具书面道歉声明，支付精神损害抚慰金2000元。

周沁不服，提出上诉。二审期间，周沁提交了2023年4月18日的门诊病历，以证明万蓉蓉长期多次骚扰侵权，致使其处于抑郁焦虑状态，至今仍未好转。

二审法院确认一审查明的事实。对周沁提供的新证据，二审法院认为，2023年4月18日的门诊病历，与周沁主张的侵权行为发生时间相距较远，不予采信。最终，二审法院做出终审判决：维持原判。

（文中人物均为化名）

【编辑：潘金瑞】